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Calabrio ONE
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Scorebuddy eccelle nella facilità di implementazione, con gli utenti che evidenziano la sua interfaccia user-friendly che semplifica il processo di revisione e analisi. Questo lo rende una scelta forte per i team che cercano di avviarsi rapidamente.
- Gli utenti dicono che Calabrio ONE offre uno strumento altamente accurato e affidabile per la gestione della forza lavoro, con funzionalità che permettono un facile accesso alle informazioni degli agenti individuali e alle registrazioni delle chiamate. Questa capacità è particolarmente apprezzata dagli analisti aziendali nei call center.
- Secondo le recensioni verificate, il supporto clienti di Scorebuddy è frequentemente elogiato, con gli utenti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo può essere un vantaggio significativo per i team che potrebbero aver bisogno di assistenza durante l'uso.
- I revisori menzionano che Calabrio ONE fornisce un'interfaccia user-friendly per controllare i programmi e aderire ai compiti pianificati, rendendo più facile per gli utenti gestire efficacemente le loro responsabilità quotidiane.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano valutazioni simili, il punteggio complessivo di G2 di Scorebuddy è più alto, indicando un livello più forte di soddisfazione degli utenti e presenza sul mercato, il che può influenzare gli acquirenti alla ricerca di una soluzione ben considerata.
- Gli utenti riportano che la configurazione iniziale di Calabrio ONE è semplice, permettendo ai team di adattarsi rapidamente al software. Tuttavia, alcuni utenti hanno notato che potrebbe avere difficoltà a soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro, il che potrebbe essere una considerazione per ambienti più complessi.
Calabrio ONE vs Scorebuddy
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Scorebuddy è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Scorebuddy in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Scorebuddy soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Calabrio ONE.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Scorebuddy sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Scorebuddy rispetto a Calabrio ONE.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Calabrio ONE
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Foundation
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Soluzione QA completa con dashboard complete, flussi di lavoro, modulo di calibrazione e reportistica avanzata
- Schede di valutazione personalizzabili
- Assistenza AI
- Flussi di lavoro QA
Prova Gratuita
Calabrio ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileScorebuddy
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
302
8.9
648
Facilità d'uso
9.0
310
9.0
652
Facilità di installazione
8.6
217
9.0
354
Facilità di amministrazione
8.5
142
8.9
254
Qualità del supporto
9.0
286
9.2
571
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
143
9.1
245
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
298
9.2
637
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
80
8.7
617
Assicurazione della qualità
9.3
75
9.2
592
8.9
74
8.8
576
9.0
76
8.8
592
Coinvolgimento
8.7
77
9.0
589
9.2
75
8.7
585
9.1
73
8.4
559
Prestazione
8.6
69
8.4
555
9.2
75
9.0
565
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
23
Funzionalità non disponibile
9.1
23
8.2
410
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
160
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
137
Dati insufficienti
Amministrazione
8.7
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
149
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
145
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
8.7
93
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
75
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.5
75
Dati insufficienti
8.9
75
Dati insufficienti
9.1
77
Dati insufficienti
8.4
77
Dati insufficienti
8.6
75
Dati insufficienti
8.3
75
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
82
Dati insufficienti
9.1
87
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.0
85
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
7.9
77
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Calabrio ONE e Scorebuddy sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
Calabrio ONE è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Negozio SAP, Analisi del discorso, Forza lavoro del centro di contatto, e Gestione della forza lavoro
Scorebuddy non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Scorebuddy
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.6%
Servizi Finanziari
11.0%
Telecomunicazioni
6.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.5%
Altro
51.0%
Servizi al Consumatore
11.1%
Servizi Finanziari
9.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.8%
Giochi d'azzardo e Casinò
5.7%
Altro
62.1%
Alternative
Discussioni
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Calabrio ONE non ha più discussioni con risposte
Come si usa Scorebuddy?
3 Commenti
EP
Utilizziamo questo strumento per la valutazione della garanzia di qualità e la scheda di valutazione delle prestazioni degli agenti. Strumento davvero ottimo...Leggi di più
Cosa fa Scorebuddy?
3 Commenti
VS
Level AI sviluppa tecnologie AI avanzate per il contact center. Dall'automazione del QA, all'assistenza agli agenti, fino a svelare approfondimenti...Leggi di più
C'è un modo per avere i tuoi punteggi inferiori a 100 mostrati in una loro categoria?
1 Commento
Risposta ufficiale da Scorebuddy
Ciao DeWaun,
Facciamo in modo di comprendere meglio la tua richiesta.
Se puoi inoltrare la tua richiesta a support@scorebuddyqa.com, il tuo Customer...Leggi di più
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