Confronta Calabrio ONE e Scorebuddy 
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Scorebuddy eccelle nel fornire un dashboard panoramico facile da usare, che consente ai team di accedere a tutti i dati necessari a colpo d'occhio. Questa caratteristica semplifica il processo di assicurazione della qualità, rendendo più facile monitorare le prestazioni e identificare le opportunità di coaching.
- Gli utenti dicono che Calabrio ONE si distingue per la sua piattaforma completa all-in-one, integrando gestione della forza lavoro, monitoraggio della qualità e analisi. Questo approccio unificato consente ai team di gestire vari aspetti delle operazioni del contact center senza problemi, migliorando l'efficienza complessiva.
- I revisori menzionano che l'attenzione di Scorebuddy nel rendere l'assicurazione della qualità pratica e attuabile è un vantaggio significativo. Gli utenti apprezzano come organizza il feedback e il monitoraggio delle prestazioni, il che aiuta a fornire un coaching strutturato piuttosto che solo soddisfare i requisiti di conformità.
- Secondo le recensioni verificate, Calabrio ONE è lodato per la sua alta precisione nella gestione della forza lavoro, permettendo agli utenti di fare affidamento con fiducia sulle sue capacità di reporting. La possibilità di accedere alle informazioni dei singoli agenti e ascoltare le loro chiamate è particolarmente utile per i ruoli di analisi aziendale.
- Gli utenti evidenziano che mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, il feedback recente degli utenti di Scorebuddy indica un coinvolgimento più attivo con le sue funzionalità, come dimostrato da un numero significativamente più alto di recensioni recenti. Questo suggerisce che Scorebuddy potrebbe essere più reattivo alle esigenze degli utenti e agli aggiornamenti.
- I revisori di G2 notano che il processo di configurazione iniziale di Calabrio ONE è generalmente fluido, il che è un vantaggio per i team che cercano di implementare rapidamente un nuovo sistema. Tuttavia, alcuni utenti hanno espresso il desiderio di avere più opzioni di personalizzazione per adattarsi meglio ai loro flussi di lavoro specifici.
Calabrio ONE vs Scorebuddy
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Scorebuddy più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Scorebuddy in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Scorebuddy soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Calabrio ONE.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Scorebuddy sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Scorebuddy rispetto a Calabrio ONE.
Prezzi
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Calabrio ONE
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Foundation
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Soluzione QA completa con dashboard complete, flussi di lavoro, modulo di calibrazione e reportistica avanzata
- Schede di valutazione personalizzabili
- Assistenza AI
- Flussi di lavoro QA
Prova Gratuita
Calabrio ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileScorebuddy
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
304
9.0
711
Facilità d'uso
9.0
312
9.1
715
Facilità di installazione
8.6
219
9.1
415
Facilità di amministrazione
8.5
143
8.9
258
Qualità del supporto
9.0
288
9.2
629
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
144
9.2
249
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
300
9.3
696
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
80
8.7
686
Assicurazione della qualità
9.3
75
9.3
632
8.9
74
8.8
594
9.0
76
8.8
623
Coinvolgimento
8.7
77
9.0
616
9.2
75
8.8
613
9.1
73
8.4
567
Prestazione
8.6
69
8.4
560
9.2
75
9.0
572
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
23
Funzionalità non disponibile
9.1
23
8.2
417
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
163
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.1
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
149
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
137
Dati insufficienti
Amministrazione
8.7
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
149
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
145
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
8.8
94
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
76
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.5
76
Dati insufficienti
8.9
76
Dati insufficienti
9.1
77
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
8.6
75
Dati insufficienti
8.3
76
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
82
Dati insufficienti
9.1
87
Dati insufficienti
9.1
87
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
7.9
77
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Calabrio ONE e Scorebuddy sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
Calabrio ONE è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Negozio SAP, Analisi del discorso, Forza lavoro del centro di contatto, e Gestione della forza lavoro
Scorebuddy non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Scorebuddy
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.5%
Servizi Finanziari
11.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Telecomunicazioni
6.8%
Altro
51.0%
Servizi al Consumatore
10.8%
Servizi Finanziari
9.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
7.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.9%
Giochi d'azzardo e Casinò
5.5%
Altro
61.1%
Alternative
Discussioni
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Calabrio ONE non ha più discussioni con risposte
Come si usa Scorebuddy?
3 Commenti
EP
Utilizziamo questo strumento per la valutazione della garanzia di qualità e la scheda di valutazione delle prestazioni degli agenti. Strumento davvero ottimo...Leggi di più
Cosa fa Scorebuddy?
3 Commenti
VS
Level AI sviluppa tecnologie AI avanzate per il contact center. Dall'automazione del QA, all'assistenza agli agenti, fino a svelare approfondimenti...Leggi di più
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1 Commento
Risposta ufficiale da Scorebuddy
Ciao DeWaun,
Facciamo in modo di comprendere meglio la tua richiesta.
Se puoi inoltrare la tua richiesta a support@scorebuddyqa.com, il tuo Customer...Leggi di più
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