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Confronta BOSSDesk e Freshservice 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (90.9% delle recensioni)
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Month
$19.00
BOSSDesk
Valutazione a Stelle
(12)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (90.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,311)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a BOSSDesk. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e il set di funzionalità complete, che consente una gestione senza problemi del supporto clienti e dei servizi IT.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshservice è particolarmente rapido e facile da usare, con molti che evidenziano il wizard di onboarding intuitivo che semplifica la configurazione. Al contrario, mentre BOSSDesk è anche descritto come facile da configurare, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione degli utenti in quest'area.
- I revisori menzionano che Freshservice offre una piattaforma versatile che supporta più dipartimenti oltre all'IT, rendendolo uno strumento prezioso per le organizzazioni che cercano di consolidare i loro sistemi di supporto. Gli utenti hanno notato la possibilità di personalizzare i flussi di lavoro, il che ne migliora l'usabilità tra vari team.
- Secondo le recensioni verificate, Freshservice supera BOSSDesk in termini di qualità del supporto, con gli utenti che lo valutano altamente per reattività e disponibilità. In confronto, il supporto di BOSSDesk è visto come adeguato ma non altrettanto robusto, con alcuni utenti che esprimono il desiderio di un'assistenza più completa.
- Gli utenti evidenziano che il sistema di ticketing di Freshservice è particolarmente forte, con funzionalità che semplificano il tracciamento e la risoluzione dei problemi. Mentre anche BOSSDesk ha un sistema di ticketing facile da usare, le capacità aggiuntive e le integrazioni di Freshservice lo rendono una scelta più potente per la gestione degli incidenti IT.
- I revisori notano che Freshservice riceve costantemente feedback positivi per le sue funzionalità di reporting e analisi, che aiutano le organizzazioni a ottenere informazioni sui loro processi di supporto. BOSSDesk, sebbene funzionale, non offre la stessa profondità di capacità di reporting, il che può limitarne l'efficacia per decisioni basate sui dati.
BOSSDesk vs Freshservice
- BOSSDesk e Freshservice soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a BOSSDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
BOSSDesk
PROFESSIOL
$39.00
1 Agent Month
- Ticketing Dashboards & Reports SLA Magement Automatic Routing Incident Magement Self Service Portal Knowledge Base Mobile Application Remote Tools Service Catalog- Limited Plus everything for Essential
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Prova Gratuita
BOSSDesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileFreshservice
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
6
8.9
1,170
Facilità d'uso
8.8
7
9.2
1,173
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.8
956
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
9.0
957
Qualità del supporto
8.3
6
9.0
1,130
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
9.1
932
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
6
9.5
1,157
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.2
6
8.4
434
Amministrazione
7.7
5
8.6
320
|
Verificato
8.3
5
8.4
344
|
Verificato
8.3
5
8.4
372
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.3
5
9.4
402
|
Verificato
8.0
5
9.1
375
|
Verificato
8.3
5
8.8
368
|
Verificato
Gestione
8.7
5
8.5
311
|
Verificato
9.3
5
8.9
317
|
Verificato
8.3
5
8.8
281
|
Verificato
7.3
5
8.5
285
|
Verificato
8.0
5
8.1
228
|
Verificato
Funzionalità
9.0
5
9.4
333
|
Verificato
7.0
5
8.7
269
|
Verificato
7.7
5
8.7
266
|
Verificato
7.3
5
8.8
302
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.0
9
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.4
369
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
151
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
75
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.4
137
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
70
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
793
Dati insufficienti
8.6
729
Dati insufficienti
8.6
693
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Analisi
Dati insufficienti
7.6
175
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Sicurezza
Dati insufficienti
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BOSSDesk e Freshservice sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
BOSSDesk non ha categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeAvviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BOSSDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Sicurezza Informatica e di Rete
45.5%
Pratica medica
9.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.1%
Amministrazione governativa
9.1%
Servizi al Consumatore
9.1%
Altro
18.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Software per computer
5.6%
Costruzione
4.4%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.3%
Alternative
Discussioni
BOSSDesk non ha discussioni con risposte
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
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