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A Colpo d'Occhio
Bloomfire
Bloomfire
Valutazione a Stelle
(510)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (52.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Contattaci 25 Users All'anno
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Capacity
Capacity
Valutazione a Stelle
(57)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.1% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $6,000.00 10 User All'anno
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Bloomfire eccelle nell'esperienza utente, in particolare con le sue forti capacità di ricerca e scoperta. Gli utenti apprezzano quanto sia facile trovare rapidamente informazioni in diversi contesti, grazie alla sua interfaccia intuitiva che richiede una formazione minima.
  • Gli utenti dicono che Capacity brilla nel migliorare l'efficienza del team di supporto. Il passaggio da Salesforce Case all'helpdesk di Capacity ha portato a risultati più rapidi per i clienti, evidenziando la sua efficacia nel semplificare i processi di supporto.
  • I revisori menzionano che la facilità di contributo e centralizzazione dei contenuti di Bloomfire è impareggiabile. Molti utenti trovano incredibilmente semplice per gli esperti di materia non tecnici creare e condividere contenuti, il che migliora la collaborazione all'interno dei team.
  • Secondo le recensioni verificate, la funzione di conversazione istantanea e la cronologia dei messaggi di Capacity sono funzionalità eccezionali. Gli utenti trovano questi strumenti facili da integrare nei loro siti web, rendendo la comunicazione fluida ed efficiente.
  • I revisori di G2 evidenziano che mentre Bloomfire ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, Capacity vanta valutazioni leggermente migliori per la qualità del supporto. Gli utenti apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di Capacity, che contribuisce a un'esperienza utente positiva.
  • Gli utenti riportano che il processo di implementazione di Bloomfire è rapido e semplice, con molti che lodano il suo intuitivo wizard di onboarding. Al contrario, alcuni utenti di Capacity hanno notato che, sebbene offra funzionalità robuste, la configurazione iniziale può essere più onerosa rispetto a Bloomfire.

Bloomfire vs Capacity

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Capacity più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Bloomfire sia più facile da configurare. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.

  • I revisori hanno ritenuto che Capacity soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Bloomfire.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Capacity sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Capacity rispetto a Bloomfire.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
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Team
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Capacity
Support Automation Pricing Plans
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Prova Gratuita
Bloomfire
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Capacity
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
414
9.1
50
Facilità d'uso
9.1
417
9.3
50
Facilità di installazione
8.9
179
8.6
32
Facilità di amministrazione
8.9
158
8.9
33
Qualità del supporto
9.2
326
9.8
48
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
145
9.8
33
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
398
10.0
52
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
28
Dati insufficienti
9.3
21
Dati insufficienti
9.4
24
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
23
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
9.1
10
Dati insufficienti
Gestione dei contenuti
9.7
10
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
Scoperta dei contenuti
8.9
9
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.9
98
9.4
20
Amministrazione
9.2
58
Funzionalità non disponibile
9.2
59
Funzionalità non disponibile
8.7
57
Funzionalità non disponibile
Gestione della conoscenza
9.2
85
9.4
17
9.1
69
Funzionalità non disponibile
8.9
67
Funzionalità non disponibile
Conformità
9.1
61
Funzionalità non disponibile
8.9
57
Funzionalità non disponibile
9.0
55
Funzionalità non disponibile
8.7
53
Funzionalità non disponibile
Supporto Clienti
8.9
85
Funzionalità non disponibile
8.8
74
Funzionalità non disponibile
8.7
65
Funzionalità non disponibile
Sicurezza dei dati
8.9
51
Funzionalità non disponibile
8.8
53
Funzionalità non disponibile
9.2
55
Funzionalità non disponibile
8.6
57
Funzionalità non disponibile
Amministrazione
8.4
63
Funzionalità non disponibile
9.0
70
Funzionalità non disponibile
9.0
77
9.3
16
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
18
Dati insufficienti
9.4
114
8.3
8
Opzioni Account
9.5
88
9.0
7
8.8
62
Funzionalità non disponibile
9.2
68
Funzionalità non disponibile
9.4
76
Funzionalità non disponibile
9.4
92
Funzionalità non disponibile
9.7
85
7.7
5
Strumenti di domande e risposte
9.5
94
Funzionalità non disponibile
9.5
100
Funzionalità non disponibile
9.4
100
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
9.4
65
8.3
5
9.2
26
Funzionalità non disponibile
9.4
24
Funzionalità non disponibile
9.3
26
Funzionalità non disponibile
9.6
26
8.3
7
8.9
141
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
9.0
86
Dati insufficienti
8.9
101
Dati insufficienti
8.9
92
Dati insufficienti
8.6
74
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
9.0
92
Dati insufficienti
9.1
100
Dati insufficienti
9.4
110
Dati insufficienti
9.2
107
Dati insufficienti
9.1
60
Dati insufficienti
8.7
51
Dati insufficienti
9.1
56
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
9.2
12
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
9.3
27
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.6
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
15
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione Conversazionale - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dei Compiti - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi Predittiva - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità e Politica - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione Multi-Sistema - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intervento Proattivo - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Governance degli Agenti - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Acquisizione di Talenti e Reclutamento - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Bloomfire
Bloomfire
Piccola impresa(50 o meno dip.)
17.7%
Mid-Market(51-1000 dip.)
52.6%
Enterprise(> 1000 dip.)
29.8%
Capacity
Capacity
Piccola impresa(50 o meno dip.)
36.8%
Mid-Market(51-1000 dip.)
42.1%
Enterprise(> 1000 dip.)
21.1%
Settore dei Recensori
Bloomfire
Bloomfire
Software per computer
9.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.4%
Marketing e Pubblicità
6.6%
Assicurazione
5.7%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Altro
64.1%
Capacity
Capacity
Servizi Finanziari
35.1%
Immobiliare
8.8%
Software per computer
8.8%
Bancario
8.8%
Telecomunicazioni
7.0%
Altro
31.6%
Alternative
Bloomfire
Alternative a Bloomfire
Guru
Guru
Aggiungi Guru
Stack Overflow Internal
Stack Overflow Internal
Aggiungi Stack Overflow Internal
Document360
Document360
Aggiungi Document360
Notion
Notion
Aggiungi Notion
Capacity
Alternative a Capacity
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
Aggiungi Zendesk for Customer Service - AC
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Drift
Drift
Aggiungi Drift
Discussioni
Bloomfire
Discussioni su Bloomfire
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11 Commenti
Dakoda A.
DA
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1 Commento
Risposta ufficiale da Bloomfire
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Posso personalizzare la mia comunità Bloomfire?
1 Commento
Capacity
Discussioni su Capacity
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1 Commento
Risposta ufficiale da Capacity
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Monty il Mangusta che piange
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