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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(570)4.8 su 5

(200)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (49.6% delle recensioni)

Mercato Medio (59.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (55) Ease of Use (51) Call Issues (27) Accuracy Issues (16)

Ease of Use (77) Helpful (54) Inaccuracy (22) Slow Performance (17)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Balto

Valutazione a Stelle

(570)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (49.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (55) Ease of Use (51) Call Issues (27) Accuracy Issues (16)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Balto

Level AI

Valutazione a Stelle

(200)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (77) Helpful (54) Inaccuracy (22) Slow Performance (17)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Level AI

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Balto eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano le sue prestazioni veloci e l'efficacia dei suoi suggerimenti parlanti. Gli utenti apprezzano come li aiuti a gestire obiezioni inaspettate, evidenziando in particolare il valore dei suoi suggerimenti in spagnolo per chiudere affari.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Balto è particolarmente fluido, con feedback recenti che indicano che la configurazione iniziale è facile e intuitiva. Questa esperienza di onboarding senza intoppi è un vantaggio significativo per i team che cercano di integrare rapidamente il software nei loro flussi di lavoro.
I revisori menzionano che mentre Level AI offre tecnologia affidabile e funzionalità di reporting semplici, è leggermente inferiore a Balto in termini di facilità d'uso. Gli utenti hanno notato che l'interfaccia di Balto è più user-friendly, rendendo più facile per gli agenti navigare e utilizzare efficacemente.
Secondo recensioni verificate, Balto fornisce un supporto eccezionale, con utenti che evidenziano la sua capacità di ascoltare attivamente e offrire suggerimenti di coaching in tempo reale. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per gli agenti che cercano di migliorare le loro prestazioni durante le chiamate.
I revisori di G2 indicano che Level AI ha un forte focus sul successo del cliente, con utenti che apprezzano le sue soluzioni innovative e il valore che porta ai rappresentanti dei contact center. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che i materiali di coaching di Balto e le sue funzionalità personalizzabili gli diano un vantaggio nel migliorare le competenze degli agenti.
Gli utenti riportano che la sezione Notetaker di Balto è una caratteristica eccezionale, permettendo una presa di appunti personalizzabile che raccoglie informazioni essenziali senza problemi. Questa funzionalità è un vantaggio significativo per i team che danno priorità alla conformità e all'efficienza nelle comunicazioni con i clienti.

Balto vs Level AI

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Balto più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Balto nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Balto soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Level AI.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Balto sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Balto rispetto a Level AI.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Balto

Nessun prezzo disponibile

Level AI

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Balto

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Level AI

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.5

409

8.8

179

Facilità d'uso

9.6

412

8.9

186

Facilità di installazione

9.6

221

8.9

159

Facilità di amministrazione

9.5

119

9.0

Qualità del supporto

9.6

397

9.0

168

the product è stato un buon partner negli affari?

9.8

121

9.1

Direzione del prodotto (% positivo)

9.8

375

9.5

177

Caratteristiche per Categoria

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.4

245

8.6

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

9.4(vinto da 0.4)

204

9.0

Apprendimento automatico

9.4(vinto da 0.6)

208

8.8

Analisi delle chiamate

9.4(vinto da 0.7)

219

8.7

Qualificazione dei lead

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

Valutazione del cliente

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

Da Voce a Testo

9.3(vinto da 0.8)

200

8.5

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

9.4(vinto da 0.9)

134

8.5

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.5

172

8.8

128

Assicurazione della qualità

Valutazione

9.6(vinto da 0.4)

165

9.2

124

Calibrazione

9.5(vinto da 0.5)

162

9.0

124

Rapporti

9.5(vinto da 0.7)

159

8.8

123

Coinvolgimento

Feedback

9.6(vinto da 0.7)

167

8.9

123

Cruscotti

9.6(vinto da 0.7)

163

8.9

123

Allenamento

9.5(vinto da 1.0)

165

8.5

121

Prestazione

Integrazioni

9.5(vinto da 0.9)

163

8.6

120

Conformità

9.7(vinto da 0.7)

165

9.0

121

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.4(vinto da 0.7)

128

8.7

Riassunto del testo AI

9.4(vinto da 0.7)

128

8.7

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Algoritmo

Tagging delle Parti del Discorso

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Riassunto

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Riconoscimento di Entità Nominate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Rilevamento delle emozioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Rilevamento della lingua

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sistema

Ingestione e Manipolazione dei Dati

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto per i linguaggi di programmazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Trascina e Rilascia

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Algoritmi Pre-Costruiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Modelli personalizzabili

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Ingestione dei dati

Elaborazione dei Big Data

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Elaborazione di dati non strutturati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Elaborazione di Vari Tipi di File

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Presentazione

Creazione del rapporto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Grafici e Diagrammi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Contenuto su misura

Dati insufficienti

Sistema

Supporto per linguaggi di programmazione

Dati insufficienti

Trascina e Rilascia

Dati insufficienti

Algoritmi Predefiniti

Dati insufficienti

Modelli personalizzabili

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Coaching di VenditaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

9.4

171

8.8

AI agentico - Coaching di vendita

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Allenamento

Base di conoscenza

9.4(vinto da 0.2)

156

9.2

Materiali di Coaching

9.5(vinto da 0.6)

152

8.9

Creazione del Playbook

9.3(vinto da 0.8)

145

8.5

Registra video

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

Feedback

Rivedi

9.5(vinto da 0.8)

143

8.7

Tabellone segnapunti

9.4(vinto da 0.5)

153

8.9

Carta di Coaching

9.4(vinto da 0.5)

146

8.9

Classifica

9.3(punteggio pari)

148

9.3(punteggio pari)

Aggiornamenti in tempo reale

9.3(vinto da 0.9)

150

8.4

Notifiche

9.4(vinto da 0.6)

151

8.8

Competizione

9.3(vinto da 0.2)

147

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

9.4(vinto da 0.7)

8.7

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Balto

Level AI

Balto e Level AI sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Coaching di Vendita, e Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)

Categorie uniche

Balto non ha categorie uniche

Level AI è categorizzato comeComprensione del Linguaggio Naturale (NLU), Automazione del Servizio Clienti, e Chatbot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Balto

Piccola impresa(50 o meno dip.)

23.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

49.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

26.7%

Level AI

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

31.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

23.7%

9.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

49.6%

59.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

26.7%

31.1%

Settore dei Recensori

Balto

Assicurazione

50.8%

Servizi al Consumatore

9.3%

Servizi Finanziari

5.2%

Telecomunicazioni

4.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.5%

Altro

27.0%

Level AI

Servizi al Consumatore

27.5%

Stampa

9.3%

Cibo e Bevande

9.3%

Vendita al dettaglio

6.7%

Marketing e Pubblicità

6.2%

Altro

40.9%

Alternative

Alternative a Balto

Alternative a Level AI

Discussioni

Discussioni su Balto

C'è stato qualche pensiero su Balto in un contesto di istruzione superiore?

2 Commenti

Ciao Adonis! Ottima idea. In realtà abbiamo già considerato l'uso di Balto per i team di relazioni con gli ex studenti per aiutare le università a...Leggi di più

Possiamo farlo catturare le parole chiave più velocemente in modo che possa tenere il passo con i nostri pop-up sullo schermo?

2 Commenti

Absolutely. Leggi di più

Nessuna domanda.

1 Commento

Great applicationLeggi di più

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Discussioni su Level AI

A cosa serve LevelAI?

1 Commento

To improve customer service in contact centers.Leggi di più

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