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Confronta Avaya Experience Platform e Twilio Flex 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Avaya Experience Platform
Valutazione a Stelle
(181)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Avaya Experience PlatformTwilio Flex
Valutazione a Stelle
(34)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Twilio FlexRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Avaya Experience Platform eccelle nelle sue capacità vocali, con un punteggio di 9,3, mentre Twilio Flex, sebbene forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 9,0. I revisori menzionano che la chiarezza e l'affidabilità delle chiamate su Avaya sono particolarmente degne di nota.
- I revisori menzionano che la funzione di instradamento delle sessioni di Avaya si distingue con un punteggio di 8,6, rispetto all'8,4 di Twilio Flex. Gli utenti affermano che la capacità di Avaya di dirigere efficacemente le chiamate agli agenti giusti aumenta significativamente la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti di G2 evidenziano gli strumenti di valutazione delle prestazioni di Avaya, con un punteggio di 9,2, come superiori alle offerte di Twilio Flex. Gli utenti segnalano che le analisi dettagliate fornite da Avaya aiutano a comprendere meglio le prestazioni degli agenti e a migliorare la qualità del servizio.
- Gli utenti su G2 notano che la funzione di self-service per gli agenti di Avaya ottiene un impressionante punteggio di 9,3, che è superiore alle capacità di Twilio Flex. I revisori menzionano che questa funzione consente agli agenti di gestire efficacemente i loro orari, portando a un aumento della produttività.
- I revisori menzionano che Twilio Flex brilla nelle sue capacità di integrazione, con un punteggio di 8,9, che è superiore all'8,1 di Avaya. Gli utenti segnalano che la flessibilità di Twilio nel connettersi con varie applicazioni di terze parti è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di personalizzare i loro flussi di lavoro.
- Gli utenti affermano che la funzione di assistenti automatici di Avaya, con un punteggio di 9,0, è particolarmente efficace nel semplificare la gestione delle chiamate, mentre le funzionalità automatiche di Twilio Flex, sebbene buone, ottengono un punteggio leggermente inferiore di 8,7. I revisori menzionano che gli assistenti di Avaya offrono un'esperienza più fluida per i chiamanti.
Avaya Experience Platform vs Twilio Flex
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Avaya Experience Platform più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Twilio Flex nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Avaya Experience Platform soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Twilio Flex.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Avaya Experience Platform e Twilio Flex forniscono livelli simili di assistenza.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Avaya Experience Platform e Twilio Flex hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Avaya Experience Platform
Nessun prezzo disponibileTwilio Flex
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Avaya Experience Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileTwilio Flex
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
132
8.3
25
Facilità d'uso
8.4
131
8.2
25
Facilità di installazione
7.5
34
7.2
9
Facilità di amministrazione
7.8
33
7.5
8
Qualità del supporto
8.2
118
8.2
23
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
32
8.6
7
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
129
7.1
24
Caratteristiche per Categoria
Canali
9.3
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.1
15
|
Verificato
7.7
5
|
Verificato
7.7
10
Dati insufficienti
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
8.6
34
|
Verificato
8.3
16
|
Verificato
8.9
34
8.2
17
|
Verificato
8.9
31
|
Verificato
8.6
14
|
Verificato
8.8
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.9
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
14
|
Verificato
7.3
5
9.3
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
27
|
Verificato
8.2
15
|
Verificato
8.7
27
|
Verificato
8.6
11
|
Verificato
8.6
31
|
Verificato
8.1
16
|
Verificato
8.6
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
13
|
Verificato
6.0
5
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
5
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Avaya Experience Platform e Twilio Flex sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Avaya Experience Platform è categorizzato comeForza lavoro del centro di contatto, Analisi del discorso, e Servizio clienti self-service
Twilio Flex è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fornitori di VoIP, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Avaya Experience Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Twilio Flex
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
14.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Servizi al Consumatore
10.5%
Assicurazione
9.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Altro
50.0%
Assicurazione
19.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.2%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.7%
Servizi al Consumatore
7.7%
Software per computer
7.7%
Altro
38.5%
Alternative
Discussioni
Avaya Experience Platform non ha discussioni con risposte
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