Confronta Avaya Experience Platform e Bright Pattern 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Mercato Medio (47.0% delle recensioni)
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Avaya Experience Platform
Valutazione a Stelle
(181)4.1 su 5
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Avaya Experience Platform vs Bright Pattern
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Bright Pattern più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Bright Pattern in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Bright Pattern soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Avaya Experience Platform.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Bright Pattern sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Bright Pattern rispetto a Avaya Experience Platform.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Avaya Experience Platform
Nessun prezzo disponibileBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basato su competenze
- Flusso di chiamata visivo
- Chiamata predittiva
Prova Gratuita
Avaya Experience Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileBright Pattern
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
132
8.8
72
Facilità d'uso
8.4
131
8.5
74
Facilità di installazione
7.5
34
8.8
59
Facilità di amministrazione
7.8
33
8.8
58
Qualità del supporto
8.2
118
9.1
69
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
32
9.2
58
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
129
8.9
72
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
21
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
7.9
19
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.5
16
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
8.8
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Canali
9.3
15
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
8.9
11
8.7
19
|
Verificato
8.1
15
|
Verificato
9.1
31
|
Verificato
7.7
10
8.8
23
|
Verificato
8.2
14
|
Verificato
8.3
31
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
7
Funzioni
8.6
34
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
8.9
34
9.1
49
|
Verificato
8.9
31
|
Verificato
9.5
43
|
Verificato
8.8
15
|
Verificato
9.0
22
|
Verificato
8.1
16
9.2
26
|
Verificato
8.9
14
|
Verificato
9.4
36
|
Verificato
8.9
14
|
Verificato
8.4
39
|
Verificato
9.3
14
|
Verificato
8.9
32
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
27
|
Verificato
8.6
36
|
Verificato
8.7
27
|
Verificato
9.2
47
|
Verificato
8.6
31
|
Verificato
7.9
50
|
Verificato
8.6
12
|
Verificato
9.0
36
|
Verificato
8.8
13
|
Verificato
8.4
20
|
Verificato
Conformità
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.3
7
Gestione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.1
6
Integrazione
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
7.6
9
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
5
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Avaya Experience Platform e Bright Pattern sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Avaya Experience Platform è categorizzato comeForza lavoro del centro di contatto, Analisi del discorso, e Servizio clienti self-service
Bright Pattern è categorizzato comeChiama la Conformità e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Avaya Experience Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Bright Pattern
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
14.5%
Servizi al Consumatore
10.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Assicurazione
9.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Altro
50.0%
Servizi al Consumatore
19.3%
Telecomunicazioni
8.4%
Vendita al dettaglio
7.2%
Outsourcing/Delocalizzazione
7.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.0%
Altro
51.8%
Alternative
Discussioni
Avaya Experience Platform non ha discussioni con risposte
Che cos'è un contact center basato su cloud?
1 Commento
DS
Nel Cloud Contact Center, tutte le risorse del server sono situate presso il fornitore di servizi. Per connettersi, il cliente ha bisogno solo di un computer...Leggi di più
Qual è l'uso di Bright Pattern?
1 Commento
AB
Dalla demo che ho visto, Bright Pattern è un software per contact center piuttosto innovativo che non richiede molta curva di apprendimento. Una cosa per cui...Leggi di più
Bright Pattern non ha più discussioni con risposte
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