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Mercato Medio (39.3% delle recensioni)
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Autotask
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Scopri di più su IssuetrakRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Autotask eccelle nel fornire uno strumento completo di automazione dei servizi professionali (PSA), particolarmente utile per gestire i ticket dell'help desk. Gli utenti apprezzano la sua capacità di dare priorità e assegnare i ticket in modo efficace, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro.
- Gli utenti dicono che Issuetrak si distingue per il suo robusto sistema di ticketing, con una funzione di ricerca molto apprezzata che funge da preziosa base di conoscenza per problemi ricorrenti. Questa funzione consente ai team di trovare rapidamente soluzioni basate su ticket precedentemente documentati, semplificando il processo di supporto.
- I revisori menzionano che le capacità di analisi e reportistica di Autotask sono un vantaggio significativo, con molti utenti che evidenziano come questi strumenti aiutino a monitorare le prestazioni e a prendere decisioni informate. Le automazioni disponibili in Autotask contribuiscono anche a migliorare l'efficienza operativa.
- Secondo le recensioni verificate, le capacità di reportistica personalizzata di Issuetrak sono una caratteristica chiave che gli utenti apprezzano. Le organizzazioni possono facilmente estrarre o automatizzare report su misura per clienti specifici, il che migliora la loro capacità di analizzare i dati e rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti.
- I revisori di G2 indicano che, sebbene Autotask abbia una valutazione complessiva solida, alcuni utenti trovano difficoltà con il suo processo di configurazione, notando che può essere meno intuitivo rispetto a Issuetrak, che è spesso elogiato per la sua facilità di configurazione e amministrazione.
- Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di Issuetrak è un punto di forza, con molti revisori che esprimono alta soddisfazione per l'assistenza ricevuta. Al contrario, mentre il supporto di Autotask è generalmente ben considerato, non raggiunge lo stesso livello di apprezzamento di quello di Issuetrak, il che potrebbe essere una considerazione per i team che danno priorità alla qualità del supporto.
Autotask vs Issuetrak
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Issuetrak più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Issuetrak in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Autotask soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Issuetrak.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Issuetrak sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Autotask rispetto a Issuetrak.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
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Great for use cases such as Issue Tracking, Help Desk, and Complaint Management!
Cloud and on-premises hosting
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Free Trial available.
- On-Premises or Cloud
- Unlimited Free Users
- Dashboard and Issue Hub
Prova Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileIssuetrak
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
447
8.0
58
Facilità d'uso
8.0
479
8.2
59
Facilità di installazione
7.5
367
8.0
42
Facilità di amministrazione
7.7
265
8.3
43
Qualità del supporto
8.2
416
9.0
56
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
257
9.3
43
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
445
7.8
59
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.4
43
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
43
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
42
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
7.4
24
Dati insufficienti
8.1
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
40
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
24
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
32
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
15
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
5.7
18
Dati insufficienti
7.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
30
|
Verificato
Dati insufficienti
6.7
11
|
Verificato
Dati insufficienti
6.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
38
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.6
188
Dati insufficienti
Amministrazione
8.0
178
Dati insufficienti
8.0
180
Dati insufficienti
8.1
182
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.1
185
Dati insufficienti
8.5
182
Dati insufficienti
8.4
182
Dati insufficienti
Gestione
8.2
180
Dati insufficienti
8.3
181
Dati insufficienti
8.4
178
Dati insufficienti
8.0
176
Dati insufficienti
7.5
172
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
180
Dati insufficienti
8.4
177
Dati insufficienti
8.6
180
Dati insufficienti
8.3
178
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.6
11
Dati insufficienti
5.8
11
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
5.3
10
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
186
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
181
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
175
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
177
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
173
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
166
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.8
168
Dati insufficienti
6.8
167
Dati insufficienti
6.6
165
Dati insufficienti
6.6
164
Dati insufficienti
Analitica
6.7
167
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
171
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
164
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.8
88
Dati insufficienti
6.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.3
32
Dati insufficienti
5.1
31
Dati insufficienti
6.2
30
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.6
32
Dati insufficienti
5.6
32
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.1
237
Dati insufficienti
8.4
236
Dati insufficienti
8.4
235
Dati insufficienti
7.0
230
Dati insufficienti
7.3
231
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
234
Dati insufficienti
8.8
234
Dati insufficienti
7.4
228
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
6.1
230
Dati insufficienti
7.9
230
Dati insufficienti
7.2
225
Dati insufficienti
7.6
223
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.2
14
Dati insufficienti
4.8
14
Dati insufficienti
4.4
13
Dati insufficienti
4.5
13
Dati insufficienti
5.1
14
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e Issuetrak sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
Autotask è categorizzato comeAutomazione dei Servizi Professionali e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Issuetrak
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.3%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.4%
Reti di Computer
3.4%
Telecomunicazioni
2.4%
Altro
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.5%
Telecomunicazioni
8.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.1%
Servizi Finanziari
6.5%
Gestione dell'Istruzione
6.5%
Altro
56.5%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Commenti
UA
Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più
Autotask non ha più discussioni con risposte
Cosa è necessario per l'installazione?
2 Commenti
DH
IssueTrak è un'applicazione software basata sul web disponibile per l'installazione On-Premises utilizzando il proprio server web e piattaforma di database o...Leggi di più
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1 Commento
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1 Commento
Risposta ufficiale da Issuetrak
Issuetrak è utilizzato dalle organizzazioni per tracciare i ticket al loro help desk, sia per richieste IT interne che per richieste di supporto clienti...Leggi di più
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