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Di Automation Anywhere

Di VCC Live Group Zrt

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(5,543)4.5 su 5

(162)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (56.5% delle recensioni)

Mercato Medio (50.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (91) Automation (77) Missing Features (27) Expensive (25)

Ease of Use (20) Customer Support (18) Customization Difficulty (6) Connection Issues (5)

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Automation Anywhere

Valutazione a Stelle

(5,543)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (56.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (91) Automation (77) Missing Features (27) Expensive (25)

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VCC Live

Valutazione a Stelle

(162)4.6 su 5

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Mercato Medio (50.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (20) Customer Support (18) Customization Difficulty (6) Connection Issues (5)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Automation Anywhere eccelle nelle sue capacità di Integrazione RPA, ottenendo un punteggio alto di 9.5, che consente un'automazione senza soluzione di continuità tra varie applicazioni. Al contrario, le funzionalità di integrazione di VCC Live, sebbene solide, non raggiungono questo livello di prestazioni, portando alcuni utenti a sentirsi limitati nel loro potenziale di automazione.
I revisori menzionano che VCC Live brilla nella Qualità del Supporto, raggiungendo un punteggio di 9.1, che è notevolmente più alto rispetto all'8.7 di Automation Anywhere. Molti utenti apprezzano il team di supporto reattivo e disponibile, che migliora la loro esperienza complessiva con il software.
Gli utenti di G2 evidenziano la Facilità d'Uso di VCC Live, con un punteggio di 9.0, rendendolo più accessibile per i team senza un'ampia esperienza tecnica. In confronto, Automation Anywhere, sebbene user-friendly, ha un punteggio leggermente inferiore di 8.9, indicando che alcuni utenti potrebbero trovarlo un po' più complesso da navigare.
Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Automazione Personalizzata di Automation Anywhere, con un punteggio di 8.7, consente soluzioni su misura che si adattano a specifiche esigenze aziendali. Tuttavia, le capacità di automazione di VCC Live, sebbene efficaci, non offrono lo stesso livello di personalizzazione, che alcuni utenti trovano limitante.
I revisori menzionano che la funzione di Valutazione delle Prestazioni di VCC Live, con un punteggio di 8.8, fornisce preziose informazioni sulle prestazioni degli agenti, aiutando i manager a prendere decisioni informate. Automation Anywhere, sebbene forte in altre aree, non si concentra tanto sui metriche di prestazione, che alcuni utenti ritengono sia un'opportunità mancata.
Gli utenti dicono che la Libreria di Processi di Automation Anywhere è una caratteristica eccezionale, con un punteggio di 9.4, fornendo una ricchezza di processi pre-costruiti che possono accelerare l'implementazione. Al contrario, le offerte di VCC Live in quest'area sono meno estese, portando alcuni utenti a esprimere il desiderio di avere più opzioni pre-costruite per semplificare i loro flussi di lavoro.

Automation Anywhere vs VCC Live

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, VCC Live è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con VCC Live in generale.

I revisori hanno ritenuto che VCC Live soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Automation Anywhere.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che VCC Live sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Automation Anywhere e VCC Live hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Automation Anywhere

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VCC Live

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VCC Live

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Valutazioni

8.8

3,573

8.9

139

8.9

3,588

8.9

141

8.3

1,465

8.9

128

8.4

1,417

8.6

116

8.7

3,436

9.2

138

8.7

1,388

9.4

113

9.1

3,504

9.1

134

Categorie

Automation Anywhere

VCC Live

Automation Anywhere e VCC Live sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI)

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Automation Anywhere

21.1%

22.5%

56.5%

VCC Live

41.8%

50.6%

7.6%

21.1%

41.8%

22.5%

50.6%

56.5%

7.6%

Settore dei Recensori

Automation Anywhere

Tecnologia dell'informazione e servizi

29.5%

Software per computer

10.6%

Servizi Finanziari

6.5%

Bancario

4.6%

Telecomunicazioni

4.4%

Altro

44.4%

VCC Live

Servizi Finanziari

17.1%

Telecomunicazioni

12.7%

Servizi al Consumatore

8.2%

Bancario

7.6%

Outsourcing/Delocalizzazione

4.4%

Altro

50.0%

Alternative

Alternative a Automation Anywhere

UiPath Agentic Automation

Appian

SS&C Blue Prism Intelligent Automation Platform

Microsoft Power Automate

Alternative a VCC Live

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Talkdesk

Discussioni

Discussioni su Automation Anywhere

Esiste un modo conveniente per i bot di leggere i file PDF scansionati?

10 Commenti

Dipende dalla qualità dei documenti scansionati. Ci sono alcuni strumenti di fascia alta come AA IQBOT. Ma anche loro falliranno se la qualità non è...Leggi di più

Qual è il modo migliore per estrarre dati se la clonazione degli oggetti non funziona?

5 Commenti

If object cloning us not working for you please try OCR or IR. Leggi di più

A volte, quando il bot è in esecuzione, ho notato che gli screenshot degli errori appaiono come schermo vuoto o nero. Perché?

5 Commenti

forse internet è lento. quando lo schermo sfarfalla appare lo schermo bianco, in quel momento verrà effettuato uno screenshotLeggi di più

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Discussioni su VCC Live

Qual è il modo migliore per migliorare?

1 Commento

Hai ragione, Benjamin. Ci sono letteralmente migliaia di app che possono essere interconnesse con VCC Live, aiutando così i call center a ottenere il massimo...Leggi di più

Qual è il modo migliore per ottenere la percentuale totale del tempo di conversazione nell'app VCC Live?

1 Commento

Grazie Mario per la tua domanda - davvero interessante! Forse non ho tutte le informazioni (ad esempio, presumo che 'c/p stats' stia per 'statistiche...Leggi di più

state pianificando di migliorare i tempi di riparazione del sistema e la comunicazione delle informazioni?

1 Commento

Caro Pawel. Non sono sicuro al 100%, ma sembra che tu stia cercando informazioni dal team di supporto di VCC Live. Ci sono diversi modi semplici per metterti...Leggi di più

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