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Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
Atera
Clarity SM
Atera-vs-Clarity SM

Confronta Atera e CA Service Desk Manager

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

CA Service Desk Manager

(20)

4.2 su 5

CA Service Desk Manager

Di Broadcom

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,074)4.6 su 5

(20)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.4% delle recensioni)

Impresa (52.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Nessun prezzo disponibile

Atera

Valutazione a Stelle

(1,074)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Prezzo di Ingresso

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Prova gratuita disponibile

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CA Service Desk Manager

Valutazione a Stelle

(20)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (52.6% delle recensioni)

Pros & Cons

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e i widget del cruscotto personalizzabili. Gli utenti apprezzano quanto sia facile da navigare, il che contribuisce a un'operazione quotidiana più fluida rispetto a CA Service Desk Manager.
Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Atera è particolarmente rapido e semplice, con gli utenti che evidenziano la facilità di configurazione come un vantaggio significativo. Al contrario, CA Service Desk Manager ha ricevuto feedback che indicano che la sua configurazione può essere più complessa e richiedere più tempo.
Gli utenti dicono che il modello di licenza di Atera, che addebita per tecnico anziché per endpoint, è un punto di svolta per i fornitori di servizi gestiti (MSP). Questa flessibilità consente una crescita conveniente, mentre la struttura dei prezzi di CA Service Desk Manager potrebbe non essere altrettanto accomodante per le piccole imprese.
I revisori menzionano che Atera fornisce funzionalità di supporto robuste, con un'alta qualità di assistenza riportata. Gli utenti hanno notato che possono gestire patching e ticket in modo efficiente senza un grande team, mentre il supporto di CA Service Desk Manager ha ricevuto recensioni contrastanti, con alcuni utenti che esprimono il desiderio di una maggiore reattività.
Secondo il feedback recente degli utenti, CA Service Desk Manager è lodato per il suo potente sistema di ticketing e le capacità di registrazione delle prestazioni, che alcuni utenti trovano essenziali per le loro esigenze aziendali. Tuttavia, le prestazioni complessive e la facilità d'uso di Atera nelle attività quotidiane sembrano risuonare di più con le piccole e medie imprese.
I revisori di G2 evidenziano che le funzionalità di risoluzione proattiva dei problemi di Atera, come le capacità di accesso remoto, ne migliorano significativamente il valore per gli MSP. In confronto, mentre CA Service Desk Manager offre opzioni di integrazione forti, gli utenti hanno notato che a volte può essere lento nel fornire un'esperienza senza soluzione di continuità tra le varie funzionalità.

Atera vs CA Service Desk Manager

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CA Service Desk Manager.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a CA Service Desk Manager.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Atera

Free Trial

Prova gratuita

PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

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CA Service Desk Manager

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Prova Gratuita

Atera

Prova gratuita disponibile

CA Service Desk Manager

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

873

8.5

Facilità d'uso

9.2

955

8.1

Facilità di installazione

9.1

807

6.9

Facilità di amministrazione

9.0

595

7.8

Qualità del supporto

9.0

829

8.3

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

587

7.8

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

860

6.4

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

340

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

301

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.6(vinto per default)

300

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

299

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.3(vinto per default)

290

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.2(vinto per default)

283

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.3(vinto per default)

289

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.2(vinto per default)

290

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.1(vinto per default)

284

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2(vinto per default)

234

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.3(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.2(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Email a Caso

8.7(vinto per default)

285

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.1(vinto per default)

280

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

6.4(vinto per default)

267

Dati insufficienti

Voce

6.2(vinto per default)

264

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.2(vinto per default)

294

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.8(vinto per default)

304

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4(vinto per default)

302

Dati insufficienti

Integrazione

8.0(vinto per default)

305

Dati insufficienti

Segnalazione

8.2(vinto per default)

309

Dati insufficienti

Cruscotti

8.5(vinto per default)

304

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.0

176

8.6

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.0

155

9.0(vinto da 1.0)

Verificato

Gestione degli asset

8.3(vinto da 0.4)

158

7.9

Verificato

Report e Analisi

8.7(vinto da 0.8)

161

7.9

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

8.6

157

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

Rapporti di Incidente

8.3(vinto da 0.4)

155

7.9

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

8.4(vinto da 0.1)

154

8.3

Verificato

Gestione

Segnalazione

8.6(vinto da 0.7)

153

7.9

Verificato

Console di Amministrazione

8.8

152

9.0(vinto da 0.2)

Verificato

Gestione degli Accessi

8.7(vinto da 0.4)

150

8.3

Verificato

Gestione degli asset

8.4(vinto da 0.1)

150

8.3

Verificato

Dettatura della politica

8.1(punteggio pari)

145

8.1(punteggio pari)

Funzionalità

Sistema di biglietteria

8.4

155

9.3(vinto da 0.9)

Verificato

Registrazione delle prestazioni

8.5

150

9.2(vinto da 0.7)

Allertando

8.9

154

9.2(vinto da 0.3)

Verificato

Automazione

8.7

152

9.4(vinto da 0.7)

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.2

703

Dati insufficienti

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

8.9(vinto per default)

603

Verificato

Dati insufficienti

Gestione patrimoniale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

9.1(vinto per default)

617

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

545

Verificato

Dati insufficienti

Distribuzione dell'applicazione

8.3(vinto per default)

545

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

8.6(vinto per default)

598

Verificato

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

9.1(vinto per default)

601

Verificato

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietteria

8.7(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.5

Dati insufficienti

Ambito

Inclusività dell'Endpoint

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Multi-OS

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Segnalazione e Avvisi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Protezione degli endpoint

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cancellazione da remoto

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Registrazione del dispositivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Configurazione del dispositivo

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità del dispositivo

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Informazioni sull'uso

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Separazione dei dati

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della reteNascondi 27 CaratteristicheMostra 27 Caratteristiche

8.0

306

Dati insufficienti

Funzionalità

Monitoraggio delle prestazioni

8.9(vinto per default)

282

Dati insufficienti

Allertando

8.9(vinto per default)

288

Dati insufficienti

Suggerimenti di miglioramento

8.2(vinto per default)

272

Dati insufficienti

Capacità Multi-Rete

8.6(vinto per default)

262

Dati insufficienti

Monitoraggio - Monitoraggio della Rete

Visibilità della Rete a 360 Gradi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Scoperta Automatica della Rete

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio in tempo reale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Linea di base delle prestazioni

8.4(vinto per default)

259

Dati insufficienti

Visualizzazione dei dati

8.4(vinto per default)

260

Dati insufficienti

Analisi del percorso

7.9(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Analisi - Monitoraggio della Rete

Analisi Predittiva delle Prestazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei pacchetti e dei flussi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza - Monitoraggio della Rete

Trasmissione di dati crittografati

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Zero Trust e Gestione dell'Identità

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza della Rete Integrata

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete

Ottimizzazione Dinamica della Rete

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento delle Attività Automatizzate

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione AI - Monitoraggio della Rete

Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Reti auto-riparanti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Manutenzione Predittiva della Rete

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Monitoraggio della rete

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Monitoraggio dei Sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Guida alla Risoluzione

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Integrazione di sistema

Dati insufficienti

Allertando

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Segnalazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.8

234

Dati insufficienti

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

8.8(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

8.7(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

7.8(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

7.1(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

7.9(vinto per default)

213

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2(vinto per default)

194

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

7.1(vinto per default)

191

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

8.8(vinto per default)

217

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

8.1(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Gestione del rischio

7.6(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Integrazioni

8.0(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.4

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

7.8

469

Dati insufficienti

Amministrazione

Condivisione dello schermo

8.7(vinto per default)

439

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.4(vinto per default)

436

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

7.3(vinto per default)

381

Dati insufficienti

Accesso remoto non presidiato

9.0(vinto per default)

440

Dati insufficienti

Gestione Multi - Sessione

8.2(vinto per default)

420

Dati insufficienti

Supporto Multi-Monitor

8.2(vinto per default)

439

Dati insufficienti

Manutenzione

Riavvio remoto

8.9(vinto per default)

439

Dati insufficienti

Stampa remota

7.8(vinto per default)

389

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat di testo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

VoIP

6.0(vinto per default)

362

Dati insufficienti

Videochiamata

6.1(vinto per default)

355

Dati insufficienti

Annotazioni dello schermo

6.9(vinto per default)

366

Dati insufficienti

Sicurezza

Crittografia dei dati

7.8(vinto per default)

378

Dati insufficienti

Conformità

8.0(vinto per default)

386

Dati insufficienti

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

7.4(vinto per default)

389

Dati insufficienti

Supporto multipiattaforma

8.2(vinto per default)

394

Dati insufficienti

Multipiattaforma

8.2(vinto per default)

391

Dati insufficienti

Prestazione

Segnalazione

8.2(vinto per default)

424

Dati insufficienti

Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

7.2

285

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

280

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Decisione indipendente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione Autonoma degli Endpoint

Analisi comportamentale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Adattivo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Predittivo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint

Gestione delle Patch

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supervisiona

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Auto-guarigione

Dati insufficienti

Dashboard centralizzato

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.2

232

8.0

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.4(vinto da 0.4)

209

8.0

Prioritizzazione dei biglietti

8.5

212

8.7(vinto da 0.2)

Notifiche di biglietti

8.8(vinto da 0.3)

205

8.5

Base di conoscenza

8.2(vinto da 0.4)

210

7.8

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.1(punteggio pari)

202

8.1(punteggio pari)

Segnalazione

Cruscotti

8.6(vinto da 1.0)

211

7.6

Tracciamento del tempo

8.4(vinto da 1.2)

207

7.2

Sondaggi

7.8

200

8.2(vinto da 0.4)

Accesso e Usabilità

Mobile

7.4(vinto da 0.2)

207

7.2

Self Service

8.5

203

8.7(vinto da 0.2)

Active Directory

8.0

200

8.3(vinto da 0.3)

Accesso Multicanale

8.3(punteggio pari)

196

8.3(punteggio pari)

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Controllo del sistema

Controllo del dispositivo

Dati insufficienti

Controllo Web

Dati insufficienti

Controllo dell'applicazione

Dati insufficienti

Gestione degli asset

Dati insufficienti

Isolamento del sistema

Dati insufficienti

Prevenzione delle Vulnerabilità

Intelligenza dell'Endpoint

Dati insufficienti

Firewall

Dati insufficienti

Rilevamento di malware

Dati insufficienti

Gestione della Sicurezza

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

Convalida della Sicurezza

Dati insufficienti

Conformità

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso remoto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

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CA Service Desk Manager

Atera e CA Service Desk Manager sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza

Categorie uniche

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, Help Desk, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

Piccola impresa(50 o meno dip.)

60.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

32.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.8%

CA Service Desk Manager

Piccola impresa(50 o meno dip.)

15.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

31.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

52.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

60.4%

15.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

32.8%

31.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.8%

52.6%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.3%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.5%

Produzione

3.2%

Telecomunicazioni

3.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.0%

Altro

47.8%

CA Service Desk Manager

Tecnologia dell'informazione e servizi

26.3%

Gestione dell'Istruzione

10.5%

Utilità

5.3%

Vendita al dettaglio

5.3%

Outsourcing/Delocalizzazione

5.3%

Altro

47.4%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a CA Service Desk Manager

Jira Service Management

BMC Helix ITSM

OpenText Service Management...

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