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Confronta Amazon Connect e Convoso 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Mercato Medio (55.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Amazon Connect
Valutazione a Stelle
(69)4.4 su 5
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Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su ConvosoRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Convoso eccelle nell'automazione del flusso di lavoro, sfruttando l'IA per migliorare l'efficienza e ridurre le attività manuali. Gli utenti apprezzano come consenta un contatto multi-canale, coinvolgendo i potenziali clienti tramite email, voce e SMS, il che aumenta significativamente la produttività.
- Gli utenti dicono che Amazon Connect offre un'esperienza di integrazione senza soluzione di continuità con altre piattaforme, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni. I revisori evidenziano la sua configurazione semplice e facilità d'uso, particolarmente nei contesti di servizio clienti.
- Secondo le recensioni verificate, le capacità di dashboard e reporting di Convoso sono molto apprezzate, fornendo analisi in tempo reale che aiutano a monitorare gli indicatori chiave di prestazione come i tassi di contatto e i tempi di conversazione. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team focalizzati sui metriche di prestazione.
- I revisori menzionano che mentre entrambe le piattaforme sono user-friendly, Convoso ha un leggero vantaggio in termini di facilità d'uso e controllo amministrativo, con gli utenti che notano la sua interfaccia intuitiva e l'integrazione fluida con altre applicazioni, che centralizza efficacemente la comunicazione aziendale.
- Gli utenti evidenziano che Amazon Connect è particolarmente vantaggioso per il lavoro a distanza, offrendo una latenza inferiore e una soluzione basata su cloud che elimina la necessità di investimenti hardware estesi. Questo lo rende un'opzione conveniente per le aziende che cercano di ridurre i costi generali.
- I revisori di G2 riportano che Convoso ha un punteggio complessivo di soddisfazione degli utenti più forte, riflettendo la sua capacità di soddisfare efficacemente le esigenze degli utenti. Con un numero maggiore di recensioni, indica un consenso più affidabile sulle sue prestazioni rispetto ad Amazon Connect, che ha meno recensioni ma mantiene comunque una solida reputazione.
Amazon Connect vs Convoso
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Convoso più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Convoso in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Convoso soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Amazon Connect.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Convoso sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Convoso rispetto a Amazon Connect.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Amazon Connect
Nessun prezzo disponibileConvoso
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Amazon Connect
Prova gratuita disponibile
Convoso
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
50
9.2
215
Facilità d'uso
9.2
51
9.4
222
Facilità di installazione
9.1
23
9.2
121
Facilità di amministrazione
9.2
16
9.4
66
Qualità del supporto
8.9
40
9.1
206
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
15
9.6
65
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
45
9.0
221
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.1
136
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
141
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
6
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.1
129
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
149
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.8
125
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
116
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.3
5
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.2
22
|
Verificato
9.2
117
|
Verificato
8.5
19
8.4
88
9.5
19
|
Verificato
8.4
80
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
87
|
Verificato
8.8
20
8.7
84
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
6
9.4
8
Funzioni
9.1
38
|
Verificato
9.1
102
|
Verificato
9.1
38
|
Verificato
9.0
105
|
Verificato
8.9
34
|
Verificato
9.3
111
|
Verificato
8.9
20
|
Verificato
8.9
84
9.0
21
9.4
111
|
Verificato
8.9
19
9.1
89
|
Verificato
9.6
19
|
Verificato
9.0
107
|
Verificato
8.9
20
|
Verificato
9.2
104
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.4
6
Amministrativo
8.9
31
9.2
111
|
Verificato
9.3
28
|
Verificato
9.4
112
|
Verificato
9.0
34
|
Verificato
9.0
127
|
Verificato
9.3
20
9.3
111
9.4
16
9.2
100
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Amazon Connect e Convoso sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Amazon Connect è categorizzato comeAnalisi del discorso, Automazione del Servizio Clienti, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Convoso è categorizzato comeCompositore Automatico
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Amazon Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Convoso
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
15.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.1%
Servizi Finanziari
10.3%
Assicurazione
8.6%
Bancario
6.9%
Altro
46.6%
Assicurazione
43.4%
Marketing e Pubblicità
7.4%
Servizi Finanziari
7.4%
Telecomunicazioni
5.7%
Immobiliare
4.5%
Altro
31.6%
Alternative
Discussioni
What is Amazon Connect?
3 Commenti
AS
Amazon Connect è una soluzione per contact center fornita da AWS con un modello di pagamento a consumo. Questo servizio è semplice anche per i principianti...Leggi di più
quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?
1 Commento
YB
Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro.Leggi di più
A cosa serve Amazon Connect?
1 Commento
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeggi di più
What does Convoso do?
2 Commenti
WZ
per semplificare, immagina Convoso come quel amico cool che si assicura che tutto funzioni senza intoppi quando ti occupi di chiamate e cose relative ai...Leggi di più
Quanto costa Convoso?
1 Commento
Risposta ufficiale da Convoso
Si prega di contattarci per informazioni più specifiche sui prezzi. I prezzi variano da cliente a cliente a seconda della quantità di utenti, del numero di...Leggi di più
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