Confronta Amazon Connect e Assembled WFM 
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Amazon Connect eccelle nella facilità d'uso, con gli utenti che apprezzano la sua integrazione diretta con piattaforme come Zendesk e la sua natura basata su cloud, che elimina la necessità di costosi investimenti in hardware.
- Gli utenti dicono che Assembled WFM si distingue per il suo design intuitivo e la rapida implementazione, con un revisore che ha notato che è stato lo strumento più veloce da implementare che abbiano mai sperimentato, rendendo facile gestire compiti complessi di gestione del personale.
- Secondo le recensioni verificate, Amazon Connect è lodato per il suo set di funzionalità robuste, aiutando le aziende a monitorare le prestazioni in modo efficace, pur essendo conveniente grazie alla sua infrastruttura cloud.
- I revisori menzionano che Assembled WFM offre un'eccellente flessibilità nella pianificazione, permettendo agli utenti di integrare facilmente i compiti in Google Calendar e di regolare gli orari di lavoro, il che migliora la produttività del team.
- Gli utenti evidenziano che mentre Amazon Connect ha una forte performance nelle applicazioni di servizio clienti, l'interfaccia user-friendly di Assembled WFM rende più facile per i team adottare e formare rapidamente nuovi utenti.
- I revisori di G2 notano che Assembled WFM ha un leggero vantaggio nella qualità del supporto, con gli utenti che apprezzano l'assistenza reattiva e le soluzioni su misura fornite dal team di supporto, che migliora l'esperienza complessiva dell'utente.
Amazon Connect vs Assembled WFM
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Amazon Connect più facile da usare e configurare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile e hanno preferito fare affari con Assembled WFM nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Amazon Connect soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Assembled WFM.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Assembled WFM sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Assembled WFM rispetto a Amazon Connect.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Amazon Connect
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Enterprise
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1 Agent
- Team Scheduling
- Recurring Schedule Templates
- Google Calendar Integration
Prova Gratuita
Amazon Connect
Prova gratuita disponibile
Assembled WFM
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
55
8.7
128
Facilità d'uso
9.3
56
9.0
128
Facilità di installazione
9.2
28
9.1
104
Facilità di amministrazione
9.2
16
9.2
78
Qualità del supporto
9.0
43
9.2
121
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
15
9.5
74
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
50
9.8
121
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.4
26
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
9.5
19
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
6
Dati insufficienti
Funzioni
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
22
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
9.6
19
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
20
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.0
32
Dati insufficienti
9.3
28
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
35
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
21
Dati insufficienti
9.4
16
Dati insufficienti
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
84
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
9.0
74
Contenuto della piattaforma
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.6
52
Dati insufficienti
7.8
55
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
7.2
57
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.4
66
Dati insufficienti
8.2
59
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
39
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.8
35
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
32
|
Verificato
Dati insufficienti
5.2
17
Amministrazione
Dati insufficienti
7.8
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
33
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
8
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.7
8
Automazione
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.5
8
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
87
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
54
Dati insufficienti
9.2
65
Dati insufficienti
8.9
66
Dati insufficienti
7.0
60
Dati insufficienti
8.5
64
Dati insufficienti
8.4
63
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.6
74
Dati insufficienti
9.0
77
Dati insufficienti
8.7
72
Dati insufficienti
8.5
71
Dati insufficienti
8.0
66
Dati insufficienti
7.9
64
Dati insufficienti
8.7
70
Dati insufficienti
8.5
70
Dati insufficienti
6.3
60
Dati insufficienti
7.6
65
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Amazon Connect e Assembled WFM sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti e Forza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
Amazon Connect è categorizzato comeAnalisi del discorso, Centro di Contatto, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Assembled WFM è categorizzato comeGestione della forza lavoro e Pianificazione dei dipendenti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Amazon Connect
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Assembled WFM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
19.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.1%
Servizi Finanziari
9.5%
Assicurazione
7.9%
Bancario
6.3%
Altro
46.0%
Servizi Finanziari
13.5%
Servizi al Consumatore
12.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.3%
Software per computer
11.6%
Vendita al dettaglio
7.7%
Altro
42.6%
Alternative
Discussioni
What is Amazon Connect?
3 Commenti
AS
Amazon Connect è una soluzione per contact center fornita da AWS con un modello di pagamento a consumo. Questo servizio è semplice anche per i principianti...Leggi di più
quando unisco una chiamata e riaggancio, si interrompe per tutti? come faccio a trasferire la mia chiamata invece di unirla e poi riagganciare?
1 Commento
YB
Puoi unire le chiamate insieme, poi sei in grado di disconnetterti e loro saranno ancora in comunicazione tra di loro.Leggi di più
A cosa serve Amazon Connect?
1 Commento
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeggi di più
Assembled WFM non ha discussioni con risposte
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