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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Alida eccelle nel supporto clienti, con gli utenti che evidenziano l'eccezionale supporto tecnico della piattaforma e l'impegno per il miglioramento continuo. Molti apprezzano la facilità d'uso e la suite completa di strumenti che facilitano un'esecuzione della ricerca più rapida e conveniente.
- Gli utenti dicono che Qualtrics Customer Experience brilla nelle sue capacità di dashboard e reporting, che forniscono chiari e attuabili approfondimenti. I revisori trovano facile catturare il feedback dei clienti da vari canali, rendendolo una scelta versatile per le organizzazioni che cercano di ottimizzare i loro processi di raccolta dati.
- Secondo le recensioni verificate, la facilità di configurazione di Alida è un vantaggio significativo, con gli utenti che lodano il processo di onboarding intuitivo che consente una rapida implementazione. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che hanno bisogno di avviarsi senza una formazione estesa.
- I revisori menzionano che mentre Qualtrics offre una vasta gamma di funzionalità, alcuni utenti si sentono sopraffatti dal numero di opzioni disponibili. Tuttavia, apprezzano che ci siano modi multipli per raggiungere risultati simili, il che può essere vantaggioso per i team con esigenze diverse.
- I revisori di G2 evidenziano che Alida ha un forte focus sulla gestione dei panel, rendendo più facile per gli utenti gestire efficacemente i loro panel di ricerca. Questa caratteristica, combinata con gli aggiornamenti continui della piattaforma, mantiene gli utenti coinvolti e soddisfatti della loro esperienza.
- Gli utenti riportano che mentre Qualtrics ha un punteggio di soddisfazione complessivo leggermente inferiore, il suo Net Promoter Score indica una forte probabilità che gli utenti raccomandino la piattaforma. Questo suggerisce che, nonostante alcune sfide, molti trovano valore nelle sue capacità e sono disposti a sostenerla.
Alida vs Qualtrics Customer Experience
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Qualtrics Customer Experience più facile da usare. Tuttavia, Alida è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Alida in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Qualtrics Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Alida.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Alida sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Alida rispetto a Qualtrics Customer Experience.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Alida
Nessun prezzo disponibileQualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers
- Contact Center Analytics
- Quality Management and Compliance (add-on)
- Real-Time Agent Productivity (add-on)
Prova Gratuita
Alida
Nessuna informazione sulla prova disponibileQualtrics Customer Experience
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
110
8.6
598
Facilità d'uso
8.3
111
8.4
600
Facilità di installazione
8.6
67
7.6
357
Facilità di amministrazione
8.6
62
7.9
349
Qualità del supporto
9.1
110
8.5
567
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
65
8.5
341
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
109
8.6
575
Caratteristiche per Categoria
Analisi Sociale
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Report e Dashboard
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi dei Social Media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Metodi di Risposta dell'Utente
9.1
33
Dati insufficienti
6.2
27
Dati insufficienti
5.7
27
Dati insufficienti
7.0
28
Dati insufficienti
8.2
30
Dati insufficienti
Selezione dei partecipanti
6.1
27
Dati insufficienti
4.4
24
Dati insufficienti
5.2
25
Dati insufficienti
6.6
28
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.0
30
Dati insufficienti
6.1
28
Dati insufficienti
6.0
27
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
4.0
27
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
45
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.1
38
Dati insufficienti
8.8
37
Dati insufficienti
8.4
39
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
8.9
40
Dati insufficienti
8.8
36
Prestazione
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
9.3
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
8.6
37
9.1
111
8.3
30
8.8
108
7.6
30
8.8
105
4.6
30
7.7
61
Personalizzazione
7.6
35
8.4
95
6.3
27
8.4
101
7.6
32
8.6
95
6.9
25
8.4
92
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.3
11
4.8
21
7.7
11
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.6
100
Dati insufficienti
8.4
117
Analisi del feedback
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
8.4
104
Dati insufficienti
8.7
103
Fonti di feedback
Dati insufficienti
8.3
95
Dati insufficienti
9.0
120
Dati insufficienti
8.5
83
Dati insufficienti
8.7
86
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
7.5
10
Strumenti di ascolto dei social mediaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
97
Monitoraggio e Ascolto
Dati insufficienti
8.4
82
Dati insufficienti
7.7
72
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Analisi dei Dati
Dati insufficienti
7.2
81
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
48
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
9.1
45
Dati insufficienti
8.9
46
Previsioni
Dati insufficienti
9.0
45
Dati insufficienti
8.7
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.8
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
156
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
8.3
97
Dati insufficienti
8.4
73
Canali
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
8.8
136
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
51
Intuizione
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
122
Dati insufficienti
8.1
49
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Alida e Qualtrics Customer Experience sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Alida è categorizzato comeRicerca sugli utenti
Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Analisi dei Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Alida
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Qualtrics Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
11.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
10.3%
Ricerca di Mercato
7.1%
Utilità
6.3%
Media di trasmissione
5.6%
Altro
58.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Marketing e Pubblicità
5.3%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Software per computer
5.2%
Altro
66.9%
Alternative
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1 Commento
DG
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Alida non ha più discussioni con risposte
Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.
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1 Commento
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