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Forethought
Aisera-vs-Forethought

Confronta Aisera e Forethought

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(147)4.4 su 5

(165)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (68.7% delle recensioni)

Mercato Medio (64.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (51) Ease of Use (46) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

Helpful (22) Customer Support (18) Delays (5) Long Delays (5)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Aisera

Valutazione a Stelle

(147)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (68.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (51) Ease of Use (46) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

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Forethought

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(165)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (64.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (22) Customer Support (18) Delays (5) Long Delays (5)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Forethought eccelle nel fornire un'esperienza di integrazione senza soluzione di continuità, in particolare con Salesforce, che gli utenti apprezzano per migliorare la loro esperienza utente finale. Un utente ha notato: "Amo come si integra perfettamente all'interno del nostro Org di Salesforce e fornisce una migliore esperienza utente rispetto a Einstein." Questo suggerisce che Forethought potrebbe essere una scelta migliore per i team che già utilizzano Salesforce.
Gli utenti dicono che Aisera si distingue per le sue robuste capacità di automazione, con molti che evidenziano come automatizzi efficacemente i compiti ripetitivi. Un revisore ha menzionato: "Quello che mi piace di più di Aisera sono le capacità di automazione - lo strumento viene fornito con funzionalità AI avanzate e ha automatizzato la maggior parte dei nostri processi aziendali manuali/ripetitivi." Questo indica che Aisera potrebbe essere più vantaggioso per le organizzazioni che cercano di ottimizzare le operazioni.
Secondo le recensioni verificate, Forethought ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo un'esperienza utente più favorevole. Gli utenti hanno elogiato il suo cruscotto intuitivo e la reattività del team ai feedback, affermando: "Apprezzo davvero il cruscotto intuitivo di Forethought e la disponibilità del team ad ascoltare i feedback e implementare le migliori soluzioni possibili."
I revisori menzionano che le funzionalità AI avanzate di Aisera migliorano significativamente l'automazione dei compiti di servizio clienti, rendendolo un forte contendente per le aziende focalizzate sul miglioramento dell'efficienza. Un utente ha notato: "Aisera è stato fantastico quando si tratta di trasformare la nostra esperienza lavorativa grazie alle sue straordinarie funzionalità AI," evidenziando la sua efficacia nell'automazione dei processi di routine.
Gli utenti riportano che mentre entrambi i prodotti offrono supporto di qualità, Forethought ha ricevuto valutazioni leggermente più alte per il suo approccio di partnership, con un utente che afferma: "È stato davvero facile quantificare l'impatto e il ROI." Questo suggerisce che Forethought potrebbe fornire un'esperienza più collaborativa per le aziende che cercano di misurare il successo.
I revisori di G2 indicano che Aisera ha un leggero vantaggio nelle opzioni di personalizzazione, con gli utenti che apprezzano la sua flessibilità. Un revisore ha menzionato: "Dalla facilità di personalizzazione all'uso di Aisera, tutto è al suo posto," il che potrebbe attrarre le organizzazioni che richiedono soluzioni su misura per le loro esigenze specifiche.

Aisera vs Forethought

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Aisera più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Forethought nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Aisera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Forethought.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Aisera e Forethought forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Forethought rispetto a Aisera.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Aisera

Nessun prezzo disponibile

Forethought

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Aisera

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Forethought

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

117

8.2

116

Facilità d'uso

8.4

121

8.3

120

Facilità di installazione

8.0

7.7

Facilità di amministrazione

8.1

7.9

Qualità del supporto

8.9

117

8.9

109

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

9.1

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

116

9.3

106

Caratteristiche per Categoria

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Dettatura della politica

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allertando

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Revisione contabile

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

Suggerimenti

Dati insufficienti

Alberi decisionali

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

Trasporto dati

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio dei Sistemi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione proattiva

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Guida alla Risoluzione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Integrazione di sistema

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Allertando

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Software di ricerca aziendaleNascondi 30 CaratteristicheMostra 30 Caratteristiche

Dati insufficienti

Compatibilità

Ricerca Federata

Dati insufficienti

Tipi di file

Dati insufficienti

Supporto Linguistico Globale

Dati insufficienti

Agentic AI - Software di ricerca aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Query di ricerca

Tolleranza ai refusi

Dati insufficienti

Ricerca a faccette

Dati insufficienti

Sinonimi

Dati insufficienti

Evidenziando

Dati insufficienti

Linguaggio naturale

Dati insufficienti

Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)

Dati insufficienti

Sintonizzazione della Rilevanza

Dati insufficienti

NLP e ricerca semantica

Dati insufficienti

Funzionalità

Personalizzazione

Dati insufficienti

Analisi delle ricerche

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Compatibilità - Software di ricerca aziendale

Tipi di file

Dati insufficienti

Ricerca Federata

Dati insufficienti

Supporto Linguistico Globale

Dati insufficienti

Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Analisi delle ricerche

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

Evidenziare

Dati insufficienti

Ricerca a faccette

Dati insufficienti

Tolleranza agli errori di battitura

Dati insufficienti

Sinonimi

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.3)

8.0

Instrada a umano

8.3

9.1(vinto da 0.8)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.1

8.6(vinto da 0.5)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

8.5

9.0(vinto da 0.5)

Integrazione

8.6

8.9(vinto da 0.3)

Umano-nel-ciclo

8.4

9.0(vinto da 0.6)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

9.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

9.4(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.7

8.5

Supporto Clienti

Testo

8.7(vinto da 0.5)

8.2

Discorso

7.8(vinto da 1.2)

6.6

Base di conoscenza

9.0(vinto da 0.1)

8.9

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.8

8.9(vinto da 0.1)

Personalizzazione

9.1(vinto da 0.3)

8.8

Instradamento Intelligente

8.8(vinto da 0.3)

8.5

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.8

9.0(vinto da 0.2)

Lingua

8.8

8.9(vinto da 0.1)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.3

8.7(vinto da 0.4)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

7.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.8(vinto da 1.1)

7.7

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4(vinto da 0.9)

7.5

Articoli Ricercabili

8.3(vinto da 0.1)

8.2

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto da 0.4)

7.8

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.7)

7.9

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto da 0.2)

8.4

Automazione

8.4(punteggio pari)

Intelligenza Artificiale

8.0

8.6(vinto da 0.6)

Integrazioni

8.5(vinto da 0.4)

8.1

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Agenti AI per le Risorse UmaneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione Conversazionale - Agenti AI per le Risorse Umane

Assistenti Conversazionali

Dati insufficienti

Supporto multilingue e localizzazione

Dati insufficienti

Automazione dei Compiti - Agenti AI per le Risorse Umane

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Analisi Predittiva - Agenti AI per le Risorse Umane

Predizione di Abbandono e Coinvolgimento

Dati insufficienti

Conformità e Politica - Agenti AI per le Risorse Umane

Applicazione delle Politiche e Conformità

Dati insufficienti

Integrazione Multi-Sistema - Agenti AI per le Risorse Umane

Integrazione di Sistema e Accesso ai Dati

Dati insufficienti

Intervento Proattivo - Agenti AI per le Risorse Umane

Spinte Proattive e Supporto alla Conversazione

Dati insufficienti

Governance degli Agenti - Agenti AI per le Risorse Umane

Governance umana nel ciclo

Dati insufficienti

Acquisizione di Talenti e Reclutamento - Agenti AI per le Risorse Umane

Selezione dei candidati potenziata dall'IA

Dati insufficienti

Agente di Intervista e Pianificazione

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Aisera

Forethought

Aisera e Forethought sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Aisera è categorizzato comeAgenti AI per le Risorse Umane, Assistenti vocali AI, Agenti IT AI, Piattaforme AIOps, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), e Software di ricerca aziendale

Forethought è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Chatbot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aisera

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

22.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

68.7%

Forethought

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

64.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

14.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

9.0%

20.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

22.4%

64.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

68.7%

14.5%

Settore dei Recensori

Aisera

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.6%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

9.0%

Vendita al dettaglio

8.2%

Telecomunicazioni

7.5%

Altro

41.0%

Forethought

Software per computer

26.1%

Servizi Finanziari

20.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

15.2%

Servizi al Consumatore

3.0%

Beni di consumo

3.0%

Altro

32.1%

Alternative

Alternative a Aisera

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Alternative a Forethought

Ada

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

SF Service Cloud

Discussioni

Discussioni su Aisera

A cosa serve Aisera?

1 Commento

Sfrutta l'intelligenza artificiale, l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l'apprendimento automatico per fornire soluzioni self-service, ottimizzare...Leggi di più

Cosa consigli alle aziende che stanno considerando Aisera per il supporto clienti potenziato dall'IA?

1 Commento

Aisera è una solida opzione di livello enterprise per il supporto clienti alimentato dall'IA, offrendo integrazioni profonde, conformità alla sicurezza e un...Leggi di più

Aisera non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Forethought

A cosa serve Forethought AI?

1 Commento

La forza di Forethought risiede nell'applicare l'IA a un chatbot di supporto non gestito per risolvere rapidamente problemi comuni dei clienti basandosi su...Leggi di più

Forethought non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a Forethought Contatta Forethought

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Valutazioni
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Confronta Aisera e Forethought Opzioni di condivisione sociale

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