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Aisera
BigPanda
Aisera-vs-BigPanda

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Ada

4.6/5

(169)

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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,203)

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Synthflow

4.5/5

(958)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Di Automation Anywhere

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(147)4.4 su 5

(117)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (68.7% delle recensioni)

Impresa (42.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (50) Ease of Use (45) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

Alerting System (1) Alert Management (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Aisera

Valutazione a Stelle

(147)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (68.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (50) Ease of Use (45) Learning Curve (23) Time-Consuming (15)

Prezzo di Ingresso

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BigPanda

Valutazione a Stelle

(117)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Alerting System (1) Alert Management (1)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che BigPanda eccelle nel "Monitoraggio Costante" con un punteggio di 9.4, indicando che fornisce capacità di monitoraggio robuste e affidabili, mentre Aisera, con un punteggio di 8.9, è notato per avere funzionalità di monitoraggio leggermente meno efficaci.
I recensori menzionano che la "Qualità del Supporto" di BigPanda è valutata a 9.2, che è superiore a quella di Aisera di 9.0, suggerendo che gli utenti trovano il supporto clienti di BigPanda più reattivo e utile quando sorgono problemi.
Gli utenti di G2 evidenziano che la "Precisione dei Ticket" di BigPanda è valutata a 9.2, il che, secondo i recensori, porta a meno errori nei processi di ticketing rispetto al punteggio di Aisera di 8.6, indicando un sistema di ticketing più affidabile in BigPanda.
Gli utenti su G2 riportano che Aisera brilla nell'"Intelligenza Artificiale" con un punteggio di 8.9, che è superiore a quello di BigPanda di 8.7, suggerendo che Aisera potrebbe offrire funzionalità AI più avanzate che migliorano l'esperienza utente.
I recensori menzionano che la funzione di "Identificazione Proattiva" di BigPanda, valutata a 8.8, è particolarmente efficace nell'identificare i problemi prima che si aggravino, mentre il punteggio di Aisera di 8.6 indica che potrebbe non essere altrettanto proattiva in quest'area.
Gli utenti dicono che la "Facilità d'Uso" di BigPanda è valutata a 9.1, rendendola più user-friendly rispetto a quella di Aisera di 8.5, il che suggerisce che i nuovi utenti potrebbero trovare BigPanda più facile da navigare e utilizzare efficacemente.

Aisera vs BigPanda

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato BigPanda più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Aisera in generale.

I revisori hanno ritenuto che BigPanda soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aisera.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che BigPanda sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di BigPanda rispetto a Aisera.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Aisera

Nessun prezzo disponibile

BigPanda

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Aisera

Nessuna informazione sulla prova disponibile

BigPanda

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

117

9.1

Facilità d'uso

8.4

121

9.1

Facilità di installazione

8.0

8.2

Facilità di amministrazione

8.1

8.7

Qualità del supporto

8.9

117

9.1

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

8.8

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

116

9.9

Caratteristiche per Categoria

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Dettatura della politica

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allertando

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.3

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Standardizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

9.0

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto da 0.1)

8.7

Apprendimento automatico

8.6

9.0(vinto da 0.4)

Monitoraggio dei Sistemi

9.0

9.1(vinto da 0.1)

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

8.8(vinto da 0.1)

8.7

Identificazione proattiva

8.8(punteggio pari)

Guida alla Risoluzione

9.5(vinto da 0.4)

9.1

Gestione

Integrazione di sistema

9.8(vinto da 0.7)

9.1

Allertando

8.6

9.6(vinto da 1.0)

Segnalazione

9.0(vinto da 0.4)

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Software di ricerca aziendaleNascondi 30 CaratteristicheMostra 30 Caratteristiche

Dati insufficienti

Compatibilità

Ricerca Federata

Dati insufficienti

Tipi di file

Dati insufficienti

Supporto Linguistico Globale

Dati insufficienti

Agentic AI - Software di ricerca aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Query di ricerca

Tolleranza ai refusi

Dati insufficienti

Ricerca a faccette

Dati insufficienti

Sinonimi

Dati insufficienti

Evidenziando

Dati insufficienti

Linguaggio naturale

Dati insufficienti

Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)

Dati insufficienti

Sintonizzazione della Rilevanza

Dati insufficienti

NLP e ricerca semantica

Dati insufficienti

Funzionalità

Personalizzazione

Dati insufficienti

Analisi delle ricerche

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Compatibilità - Software di ricerca aziendale

Tipi di file

Dati insufficienti

Ricerca Federata

Dati insufficienti

Supporto Linguistico Globale

Dati insufficienti

Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Analisi delle ricerche

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

Evidenziare

Dati insufficienti

Ricerca a faccette

Dati insufficienti

Tolleranza agli errori di battitura

Dati insufficienti

Sinonimi

Dati insufficienti

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Agenti AI per le Risorse UmaneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione Conversazionale - Agenti AI per le Risorse Umane

Assistenti Conversazionali

Dati insufficienti

Supporto multilingue e localizzazione

Dati insufficienti

Automazione dei Compiti - Agenti AI per le Risorse Umane

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Analisi Predittiva - Agenti AI per le Risorse Umane

Predizione di Abbandono e Coinvolgimento

Dati insufficienti

Conformità e Politica - Agenti AI per le Risorse Umane

Applicazione delle Politiche e Conformità

Dati insufficienti

Integrazione Multi-Sistema - Agenti AI per le Risorse Umane

Integrazione di Sistema e Accesso ai Dati

Dati insufficienti

Intervento Proattivo - Agenti AI per le Risorse Umane

Spinte Proattive e Supporto alla Conversazione

Dati insufficienti

Governance degli Agenti - Agenti AI per le Risorse Umane

Governance umana nel ciclo

Dati insufficienti

Acquisizione di Talenti e Reclutamento - Agenti AI per le Risorse Umane

Selezione dei candidati potenziata dall'IA

Dati insufficienti

Agente di Intervista e Pianificazione

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Aisera

BigPanda

Aisera e BigPanda sono categorizzati comePiattaforme AIOps

Categorie uniche

Aisera è categorizzato comeAgenti AI per le Risorse Umane, Assistenti vocali AI, Agenti IT AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Software di ricerca aziendale, e Servizio clienti self-service

BigPanda è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow, Avviso IT, e Gestione degli incidenti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aisera

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

22.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

68.7%

BigPanda

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

20.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

42.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

9.0%

36.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

22.4%

20.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

68.7%

42.3%

Settore dei Recensori

Aisera

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.6%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

9.0%

Vendita al dettaglio

8.2%

Telecomunicazioni

7.5%

Altro

41.0%

BigPanda

Tecnologia dell'informazione e servizi

39.6%

Software per computer

9.9%

Marketing e Pubblicità

6.3%

Media di trasmissione

5.4%

Telecomunicazioni

3.6%

Altro

35.1%

Alternative

Alternative a Aisera

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Alternative a BigPanda

Discussioni

Discussioni su Aisera

A cosa serve Aisera?

1 Commento

Sfrutta l'intelligenza artificiale, l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l'apprendimento automatico per fornire soluzioni self-service, ottimizzare...Leggi di più

Cosa consigli alle aziende che stanno considerando Aisera per il supporto clienti potenziato dall'IA?

1 Commento

Aisera è una solida opzione di livello enterprise per il supporto clienti alimentato dall'IA, offrendo integrazioni profonde, conformità alla sicurezza e un...Leggi di più

Aisera non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su BigPanda

BigPanda è un SaaS?

1 Commento

Sì, Bigpanda è una piattaforma SaaSLeggi di più

Qual è l'uso di Bigpanda?

1 Commento

BigPanda è una piattaforma di osservabilità. In poche parole, automatizza l'allerta/allarme, la determinazione iniziale della criticità degli eventi, le...Leggi di più

BigPanda non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Aisera Contatta Aisera

Fai una domanda a BigPanda Contatta BigPanda

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Software di automazione demo
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