Confronta Software Salesforce Service Cloud e Workato

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Alternative
Discussioni

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,232)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,232)4.4 su 5

(752)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Mercato Medio (44.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Ease of Use (366) Integrations (245) Complexity (83) Learning Curve (77)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Gratuito 50000 Credits

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,232)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Workato

Valutazione a Stelle

(752)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (366) Integrations (245) Complexity (83) Learning Curve (77)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 50000 Credits

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che il servizio Agentforce eccelle nel fornire una soluzione completa per la gestione di varie aree aziendali, con gli utenti che evidenziano le sue potenti capacità di intelligenza artificiale che consentono agli agenti di risolvere i problemi più velocemente e con maggiore precisione. Questa versatilità lo rende una scelta forte per le organizzazioni che cercano una piattaforma tutto-in-uno.
Gli utenti dicono che Workato si distingue per la sua interfaccia user-friendly, in particolare per coloro che non hanno un background tecnico. Il costruttore di ricette a basso codice è elogiato per consentire agli utenti di creare automazioni complesse rapidamente, il che può far risparmiare tempo e sforzi significativi nella gestione dei flussi di lavoro.
Secondo le recensioni verificate, il servizio Agentforce è noto per la sua integrazione senza soluzione di continuità con i dati di Salesforce, che ne migliora la funzionalità e consente un'automazione efficiente delle attività di routine. Questa integrazione è una caratteristica chiave che molti utenti trovano inestimabile per le loro operazioni.
I revisori menzionano che mentre Workato offre un fantastico team di supporto e un ambiente operativo stabile, alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere potente quanto il servizio Agentforce quando si tratta di gestire una vasta gamma di funzioni aziendali, in particolare nel servizio clienti e supporto.
Gli utenti evidenziano che il processo di configurazione iniziale del servizio Agentforce è molto semplice, rendendo facile per i team iniziare rapidamente. Questa facilità di implementazione è un vantaggio significativo per le aziende che hanno bisogno di distribuire soluzioni rapidamente.
I revisori di G2 notano che mentre Workato ha un forte focus sulla facilità d'uso e implementazione, le valutazioni di soddisfazione complessiva più elevate del servizio Agentforce suggeriscono che potrebbe fornire una soluzione più robusta per le organizzazioni con esigenze complesse, in particolare nella gestione delle relazioni con i clienti.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Workato

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Workato più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Workato in generale.

I revisori hanno ritenuto che Workato soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Workato sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Workato rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Workato

Free

Gratuito

50000 Credits

Ideale per iniziare e creare i tuoi primi flussi di lavoro potenziati dall'IA

Agenti AI e MCP aziendali
Orchestrazione del flusso di lavoro
Gestione delle API

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Workato

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,803

9.0

601

8.4

5,391

9.0

611

7.9

4,146

8.9

482

8.2

1,536

9.0

372

8.3

2,578

9.2

587

8.7

1,517

9.4

369

8.3

2,757

9.5

586

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Workato

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Workato sono categorizzati comeSupporto Conversazionale

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

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Workato è categorizzato comeSviluppo API, Piattaforme di Integrazione Incorporate, Reverse ETL, Replica dei dati, Gestione delle API, Costruttori di Agenti AI, Generazione API, Piattaforme di Integrazione dei Big Data, iPaaS, Orchestrazione dei processi, Strumenti ETL, Infrastruttura di AI Generativa, Bot di produttività, e Orchestrazione AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Workato

20.3%

44.6%

35.1%

18.4%

20.3%

42.7%

44.6%

38.9%

35.1%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.8%

Workato

Software per computer

22.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.2%

Servizi Finanziari

5.4%

Vendita al dettaglio

3.7%

Costruzione

2.9%

Altro

44.9%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternative a Workato

SnapLogic

Zapier

MuleSoft Anypoint Platform

Boomi

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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