Confronta Software Salesforce Service Cloud e AnswerDash 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (40.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Nessun prezzo disponibile
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Valutazione a Stelle
(7,224)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5AnswerDash
Valutazione a Stelle
(16)4.3 su 5
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Pros & Cons
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Scopri di più su AnswerDashRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione degli utenti, con molti che lodano la sua interfaccia user-friendly e la flessibilità di adattarsi a varie esigenze aziendali. Gli utenti apprezzano come consente loro di memorizzare e gestire i contatti di diversi fornitori in modo efficiente.
- Gli utenti dicono che AnswerDash offre un vantaggio unico con la sua funzione di recupero automatico delle risposte, che permette agli utenti di trovare risposte alle loro domande senza dover contattare il supporto. Questo è stato particolarmente utile per i genitori in cerca di informazioni sui programmi, poiché possono facilmente cercare e trovare dettagli pertinenti.
- I revisori menzionano che Salesforce Service Cloud ha un volume significativamente più alto di recensioni recenti, indicando una base di utenti più attiva e miglioramenti continui. Questo è in contrasto con AnswerDash, che non ha ricevuto recensioni recenti, segnalando potenzialmente una stagnazione nell'engagement degli utenti.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Salesforce Service Cloud è spesso evidenziato come rapido e intuitivo, rendendo più facile per i team iniziare. Gli utenti hanno notato che non ci vuole molto tempo per abituarsi alla piattaforma, migliorando la produttività complessiva.
- Gli utenti riportano che mentre AnswerDash offre un'esperienza di supporto solida, la qualità del supporto di Salesforce Service Cloud è anche altamente valutata, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto. Tuttavia, AnswerDash ha ricevuto valutazioni leggermente più alte in quest'area, indicando un forte impegno per il servizio clienti.
- I revisori evidenziano che le funzionalità complete di Salesforce Service Cloud si adattano bene alle aziende di medie dimensioni, mentre AnswerDash è più adatto per le piccole imprese. Questa distinzione può influenzare quale prodotto sia più adatto a seconda delle dimensioni e delle esigenze dell'organizzazione.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs AnswerDash
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) più facile da usare e configurare. Tuttavia, AnswerDash è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con AnswerDash nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a AnswerDash.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che AnswerDash sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) rispetto a AnswerDash.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
AnswerDash
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prova gratuita disponibile
AnswerDash
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
2,797
8.4
15
Facilità d'uso
8.4
5,383
8.1
15
Facilità di installazione
7.9
4,139
7.4
14
Facilità di amministrazione
8.2
1,536
8.5
13
Qualità del supporto
8.3
2,573
9.0
15
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
1,517
8.9
14
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,753
6.9
15
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
1212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1208
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1249
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
985
Dati insufficienti
7.9
1171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
1047
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
180
Dati insufficienti
7.6
178
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
58
Dati insufficienti
8.4
57
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
1024
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
852
Dati insufficienti
8.0
810
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
769
Dati insufficienti
Piattaforma
7.8
555
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
819
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
694
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
620
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1167
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.6
254
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
229
Dati insufficienti
8.8
228
Dati insufficienti
8.7
225
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.8
220
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
8.5
210
Dati insufficienti
Conformità
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
225
Dati insufficienti
8.6
225
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.1
211
Dati insufficienti
8.2
204
Dati insufficienti
8.0
193
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.6
217
Dati insufficienti
8.7
218
Dati insufficienti
9.0
219
Dati insufficienti
9.1
219
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
210
Dati insufficienti
8.9
211
Dati insufficienti
8.9
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
149
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
127
Dati insufficienti
Canali
8.5
122
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
7.6
118
Dati insufficienti
Designa
8.4
116
Dati insufficienti
8.0
116
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
8.4
119
Dati insufficienti
8.5
115
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
112
Dati insufficienti
7.6
111
Dati insufficienti
Usabilità
8.6
204
Dati insufficienti
8.6
207
Dati insufficienti
8.7
205
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
204
Dati insufficienti
8.3
198
Dati insufficienti
8.6
201
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
179
Dati insufficienti
7.6
180
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
77
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.8
70
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.7
69
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.8
68
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
69
Dati insufficienti
8.8
68
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
59
Dati insufficienti
8.0
60
Dati insufficienti
Canali
7.4
275
Dati insufficienti
7.3
269
Dati insufficienti
7.9
273
Dati insufficienti
7.3
266
Dati insufficienti
8.8
280
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
217
Dati insufficienti
Funzioni
7.9
269
Dati insufficienti
8.0
266
Dati insufficienti
7.6
258
Dati insufficienti
7.2
254
Dati insufficienti
7.2
256
Dati insufficienti
7.2
259
Dati insufficienti
7.7
259
Dati insufficienti
8.0
258
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
255
Dati insufficienti
8.5
260
Dati insufficienti
8.5
258
Dati insufficienti
7.7
247
Dati insufficienti
7.7
252
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
60
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.9
57
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.4
56
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
57
Dati insufficienti
8.3
56
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
7.6
55
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
113
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.5
103
Dati insufficienti
8.7
101
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.2
104
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.1
102
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.0
98
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
Dati insufficienti
7.5
95
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.0
158
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
144
Dati insufficienti
7.9
139
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
Automazione
8.2
143
Dati insufficienti
8.2
143
Dati insufficienti
8.1
143
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.6
138
Dati insufficienti
7.7
137
Dati insufficienti
7.4
134
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
108
Dati insufficienti
7.7
107
Dati insufficienti
7.7
108
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
329
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
275
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
277
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
160
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
819
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
296
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
323
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
723
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
127
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
593
Dati insufficienti
8.3
579
Dati insufficienti
8.3
528
Funzionalità non disponibile
8.0
214
Dati insufficienti
8.4
224
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.4
223
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
7.6
199
Dati insufficienti
8.5
215
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.5
338
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
8.0
54
Dati insufficienti
Processa
8.6
244
Dati insufficienti
8.6
264
Dati insufficienti
8.3
225
Dati insufficienti
Canali
8.8
273
Dati insufficienti
8.4
248
Dati insufficienti
8.5
231
Dati insufficienti
8.6
232
Dati insufficienti
8.6
214
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
230
Dati insufficienti
8.8
265
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
8.7
252
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
87
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
80
Dati insufficienti
7.9
81
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Dati insufficienti
Gestione del sistema
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e AnswerDash sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Automazione del Servizio Clienti
AnswerDash non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
AnswerDash
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Gestione delle organizzazioni non profit
13.3%
Marketing e Pubblicità
13.3%
Software per computer
13.3%
Telecomunicazioni
6.7%
Altro
33.3%
Alternative
Discussioni
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