Risorse Software di Desktop Remoto

Sto aiutando alcune piccole e medie imprese a valutare piattaforme di desktop remoto, e una delle principali preoccupazioni è l'accessibilità economica. Hanno bisogno di qualcosa di affidabile per l'accesso remoto e il supporto, ma che non abbia prezzi a livello aziendale. Quindi ho fatto un po' di ricerca su G2 e dai dati della griglia e dalle recensioni per aiutarli. Condivido ciò che ho trovato con la comunità in modo che possa aiutare qualcuno in una posizione simile:

• TeamViewer: Il più conosciuto con una soddisfazione e una presenza di mercato molto forti. Potente, ma i costi di licenza possono essere elevati per le PMI.
• Zoho Assist: Strumento basato su cloud conveniente con punteggi di soddisfazione solidi, ben posizionato per i budget delle PMI.
• Splashtop Remote Access: Spesso elogiato per il valore, con prestazioni solide a un costo molto inferiore rispetto ai nomi più grandi.
• Syncro: Combina RMM (monitoraggio e gestione remota) con funzionalità di desktop remoto, buono per gli MSP che servono clienti PMI.
• RemotePC: Alta soddisfazione e molto conveniente, rendendolo una scelta forte per piccoli team che necessitano di accesso remoto affidabile.
• Action1: Nuovo entrante con punteggi di soddisfazione elevati, nativo del cloud e leggero, progettato pensando alle PMI.

Altre opzioni economiche che ho visto menzionate al di fuori di questo snapshot includono AnyDesk e ConnectWise Control.

Per i proprietari di PMI e i responsabili IT, quali strumenti avete trovato più convenienti senza sacrificare l'affidabilità?

Sto aiutando alcuni team IT a valutare le piattaforme di desktop remoto, e una delle cose principali che vogliono è un supporto di livello enterprise. Ciò significa connessioni sicure, accesso multipiattaforma, reportistica avanzata e la capacità di gestire un gran numero di endpoint senza problemi di prestazioni. Quindi ho fatto un po' di ricerca su G2 e dai dati della griglia e dalle recensioni degli utenti per aiutarli con la loro lista ristretta. Condivido questo affinché possa aiutare anche la comunità:

• TeamViewer: Il più ampiamente adottato, con una forte presenza enterprise e integrazioni, anche se alcune aziende notano i costi di licenza come una considerazione.
• BeyondTrust Remote Support: Fortemente focalizzato sulla sicurezza e conformità aziendale, popolare tra le industrie regolamentate.
• ISL Online: Punteggi di soddisfazione estremamente alti, leggero e affidabile, anche se con una presenza di mercato più piccola rispetto a TeamViewer.
• Zoho Assist: Conveniente e facile da usare, con solide funzionalità di accesso remoto, anche se più orientato verso le PMI che verso configurazioni enterprise complete.
• EV Reach: Offre supporto remoto e gestione degli endpoint insieme, rendendolo attraente per i team IT che gestiscono ambienti ibridi.
• AnyDesk: Leggero e veloce, buono per connessioni rapide, anche se le recensioni suggeriscono che è più popolare per team più piccoli che per grandi aziende.

Altre piattaforme che ho visto menzionate in contesti IT aziendali includono LogMeIn Rescue, ConnectWise Control e Splashtop Enterprise.

Per coloro che lavorano in ambienti IT più grandi, quali strumenti hanno effettivamente fornito scalabilità e sicurezza per il supporto enterprise, e quali hanno avuto difficoltà sotto carico?

Quali sono i vantaggi unici dell'utilizzo di TeamViewer Remote per l'accesso e il supporto remoto?