Il software di tracciamento delle chiamate in uscita consente agli utenti di chiamare i lead direttamente attraverso la soluzione e registrare i dati delle chiamate e dei potenziali clienti. Queste soluzioni vengono utilizzate per contattare rapidamente i potenziali clienti e ottenere un vantaggio su un'opportunità di vendita. I prodotti di tracciamento delle chiamate in uscita forniscono funzionalità di click-to-call per una composizione rapida, generano numeri locali per risposte più probabili e automatizzano i messaggi vocali e le email di follow-up. Inoltre, i prodotti possono registrare le chiamate per scopi di formazione e ordinare i potenziali clienti in base alla probabilità di una vendita di successo. Le soluzioni di tracciamento delle chiamate in uscita sono più comunemente utilizzate da rappresentanti di vendita interni e telemarketer interessati a convertire nuovi clienti. Le integrazioni con CRM sono molto comuni, in particolare quando vengono utilizzate per memorizzare informazioni sui potenziali clienti e note riguardanti le chiamate telefoniche passate.
Per qualificarsi come soluzione di tracciamento delle chiamate in uscita, un prodotto deve:
Consentire agli utenti di effettuare chiamate direttamente dalla piattaforma
Tracciare i dati di interazione delle chiamate