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Recensioni e Dettagli del Prodotto Vanillasoft

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

1 mese

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4.5
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Riepilogo della Revisione

Generato utilizzando l'AI da recensioni reali degli utenti
Gli utenti lodano costantemente la facilità d'uso e l'interfaccia intuitiva di VanillaSoft, che semplifica il loro flusso di lavoro e migliora la produttività. Molti apprezzano come ottimizza la gestione dei lead e consente un rapido accesso alle informazioni necessarie, rendendo i compiti quotidiani più efficienti. Tuttavia, alcuni utenti notano che il sistema può a volte presentare problemi di lentezza.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Jeff J.
JJ
Insurance Agent/Broker
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Integrazione senza sforzo e gestione efficace dei lead"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

Mi piacciono le opzioni di disposizione di VanillaSoft e la sezione dei commenti per prendere appunti. I timestamp per ogni chiamata sono utili poiché forniscono una traccia cartacea se un potenziale cliente 'dimentica' una conversazione. Gli appunti salvati e trasposti in Google Calendar quando integrati rendono la pianificazione degli appuntamenti e i follow-up un gioco da ragazzi. L'impostazione iniziale è stata un gioco da ragazzi, indicando facilità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

VanillaSoft potrebbe migliorare nel filtrare i nomi e i numeri di telefono fasulli che hanno tutti gli stessi numeri. A volte ci sono cose lì che ovviamente non dovrebbero esserci, e mi capita di tanto in tanto di essere disconnesso dalle chiamate senza spiegazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da James Bishop di Vanillasoft

È fantastico sentirlo, Jeff - grazie per la recensione!

Janene B.
JB
Account Executive/Client Service Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Ancora amandolo"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

Hanno migliorato il processo di instradamento e filtraggio dei dati per renderlo ancora migliore. Richiede alcuni passaggi in più, ma è molto più accurato e offre più opzioni per poter mirare esattamente a ciò di cui hai bisogno quel giorno. Mi piace anche come ti mostra se la tua email è stata aperta e quando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

Non riesco sempre a ottenere ciò di cui ho bisogno per un rapporto dettagliato da inviare a un cliente. Mi piacerebbe poter dire esattamente quali campi vorrei inserire in un rapporto. Forse non ho ancora capito come farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da James Bishop di Vanillasoft

Ciao Janene - grazie per la recensione! Ti capisco riguardo alla reportistica - non è mai facile indipendentemente dal sistema utilizzato quando si cerca di affrontare cose complesse. Se non hai già parlato con il team di successo, hanno delle abilità straordinarie nel configurare report personalizzati che potrebbero aiutarti?

Utente verificato in Assicurazioni
UA
Enterprise (> 1000 dip.)
"Buon potenziale, tempistica difficile per il lancio durante l'AEP"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

VanillaSoft aiuta a mantenere organizzato il contatto e dà struttura alla giornata, soprattutto per le chiamate e i follow-up. Il flusso di lavoro in stile cadenza/coda è utile per mantenere la coerenza, e posso vedere il potenziale per migliorare la produttività una volta che sei completamente configurato e addestrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

L'interfaccia sembra un po' goffa e non molto intuitiva all'inizio, quindi la curva di apprendimento è reale. È stata anche lanciata proprio prima dell'AEP, che è il periodo più impegnativo dell'anno, quindi non c'era abbastanza tempo per abituarsi e configurarla correttamente. Alcuni passaggi sembrano richiedere clic extra, ed è difficile costruire slancio quando la si sta imparando sotto pressione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da James Bishop di Vanillasoft

Ciao - siamo felici che Vanillasoft ti aiuti a rimanere organizzato e sulla buona strada! Abbiamo in arrivo alcuni aggiornamenti dell'interfaccia utente, resta sintonizzato!

Julian S.
JS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"CRM efficiente con ottima API, necessita di un'interfaccia di query migliore"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

Utilizzo VanillaSoft come nostro CRM al lavoro e, come sviluppatore, apprezzo che abbia un'API che rende facile l'integrazione con la nostra app. Mi piace la sua interfaccia utente semplice, che ci aiuta a instradare i lead, gestire la cronologia dei contatti e gestire messaggi di testo ed email in modo efficiente. La capacità di integrare altre app sincronizzando i dati da e verso VanillaSoft è anche molto preziosa, poiché funge da fonte di verità per i nostri lead. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

Il generatore di query e le interfacce di routing essendo solo UI è molto scomodo. Voglio essere in grado di digitare un'espressione come si può fare in JIRA. Per il filtraggio e l'ordinamento della coda, lo stesso vale per l'interfaccia del generatore di query di gestione dei contatti. Non esiste una versione avanzata in cui si possono semplicemente digitare espressioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Gestione dell'istruzione
UG
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Statistiche dettagliate delle chiamate e aggiornamenti rapidi rendono facile il monitoraggio delle prestazioni"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

le statistiche dettagliate che fornisce sul numero di chiamate effettuate all'ora, è facile tenere traccia delle prestazioni. Aggiorna i dati sulla velocità delle chiamate relativamente velocemente. Anche se il mio datore di lavoro paga per Vanillasoft, penso che ne valga la pena finanziariamente. Organizza anche le informazioni molto bene e rende facile trovare le informazioni necessarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

È andato in crash per la mia azienda diverse volte, in cui le chiamate non passano. Traccia anche le prestazioni di qualcuno anche quando il loro computer è spento se non hanno effettuato il logout. Tuttavia, i miei colleghi sono riusciti a contattare il supporto di Villanova soft per risolvere i problemi, e il team di VanillaSoft ha comunicato efficacemente con noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da James Bishop di Vanillasoft

Ciao e grazie per la tua recensione - siamo davvero felici di sapere che Vanillasoft sta aiutando con i tuoi report e la gestione delle prestazioni. Spero che stia aiutando a ottimizzare le tue campagne! Capisco i problemi di interruzione che abbiamo avuto all'inizio di questa primavera. Abbiamo migrato tutti i nostri clienti su una nuova piattaforma più stabile che ha risolto quei problemi di connettività.

Emily L.
EL
Supervisor at Tiger Call
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Problemi Tecnologici Frustranti Tra Strumenti Utili per il Coinvolgimento degli Alumni"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

Mi piace che VanillaSoft offra molte opzioni di interfaccia disponibili direttamente sul sito web. Ha varie piattaforme e diversi modi per visualizzare le informazioni sugli ex studenti, il che è davvero importante per il contatto oltre alle semplici telefonate. Come persona in fase di formazione, ho trovato anche VanillaSoft abbastanza facile da navigare e attraversare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

Non sono davvero soddisfatto del software e dei problemi di interfaccia utente che sto riscontrando, specialmente perché stanno influenzando i supervisori del mio team. Ci sono molti problemi tecnologici con VanillaSoft ultimamente. Funzionalità che funzionavano bene, come la connettività email, non funzionano più. La pagina delle donazioni è inattiva e la connessione email alle informazioni specifiche degli utenti è anch'essa inattiva. Questo significa che dobbiamo scrivere tutte le email manualmente, il che è un fastidio. Trovo questi problemi incredibilmente scomodi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da James Bishop di Vanillasoft

Ciao Emily, grazie per la tua recensione. Mi dispiace sapere che la tua email e le pagine di donazione sono inattive o non funzionano completamente. Il nostro team di supporto sarebbe felice di sentirti per cercare di aiutarti. Potresti contattarci tu o il tuo amministratore e sono sicuro che possiamo aiutare!

Guarda come Vanillasoft è migliorato
Jack A.
JA
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Strumento eccezionale per la gestione dei lead e la pianificazione"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

Mi piace come posso gestire un intero team con VanillaSoft. Possiamo tutti gestire gli stessi lead e lo stesso pool senza che nessuno interferisca. Uso VanillaSoft per la gestione dei lead, per configurare i lead, programmare i richiami e la gestione delle trattative. È una piattaforma davvero ottima. Le funzionalità di organizzazione e programmazione sono davvero eccellenti con i richiami, soprattutto considerando i diversi fusi orari. Ti riporta al tuo fuso orario e ti ricorda i fusi orari dei clienti, il che è davvero piacevole. L'installazione iniziale è stata super facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

Direi VS Connect un po'. A volte fallisce un po', ma a parte questo, davvero niente. Voglio dire, è un'app incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da James Bishop di Vanillasoft

Hi Jack - thank you for taking the time to write a review! I'm so glad to hear that we are helping make your and your team's work easier.

Anjill T.
AT
Business Development Specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"CRM intuitivo con gestione efficiente dei lead"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

Mi piace usare VanillaSoft come strumento CRM per le chiamate a freddo perché elimina il tempo perso grazie alla gestione dei lead basata su code, assicurando che non ci siano lead sprecati. È facile da usare e da navigare, rendendo semplice registrare ogni lead subito dopo una chiamata. L'accesso alle registrazioni delle chiamate è ottimo e la configurazione iniziale è facile come 123. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

Penso che alcuni problemi di bug si stiano verificando più spesso ultimamente, solo problemi di lag, immagino. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rick S.
RS
Insurance Broker
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Gestione efficiente delle chiamate con piccoli problemi tecnici"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

Mi piacciono le disposizioni che VanillaSoft offre e anche la funzione di pianificazione del calendario. Mi rende facile prenotare chiamate di vendita senza doppie prenotazioni, e conosco la mia disponibilità così come il cliente può prenotare direttamente. Inoltre, la configurazione iniziale di VanillaSoft è stata semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

A volte VS Connect ha problemi in cui devo forzare la chiusura più volte su Mac OS affinché riconosca il microfono del mio auricolare o anche il microfono interno del mio Mac. So che non è il mio auricolare perché lo fa con ogni singolo microfono che uso, e poi dopo aver forzato la chiusura più volte finalmente inizia a funzionare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da James Bishop di Vanillasoft

Ciao Rick - grazie per la recensione! L'automazione dei messaggi di testo e la composizione automatica sono fondamentali per noi, quindi siamo molto contenti che stiano funzionando bene per te. Interessante il ritardo di 10 secondi. Potrebbe essere una tua impostazione organizzativa? Magari contatta il nostro team di supporto, potrebbero essere in grado di aiutarti.

Guarda come Vanillasoft è migliorato
Oleksandr M.
OM
Undergraduate Student Researcher
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Interfaccia utente/esperienza utente intuitiva e supporto rapido ma molti bug"
Cosa ti piace di più di Vanillasoft?

L'interfaccia utente/esperienza utente intuitiva. La maggior parte delle volte, il team di supporto è rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Vanillasoft?

Spesso smette di funzionare come previsto all'improvviso senza una soluzione facile, il che richiede di perdere denaro poiché il prezzo per il tuo servizio è alto ma non otteniamo il servizio effettivo. Inoltre, non è facilmente integrabile con altre cose nel nostro ecosistema proprio a causa della sua lentezza/bug. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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