Scopri di più su Software di gestione delle applicazioni mobili
Che cos'è il software di gestione delle applicazioni mobili (MAM)?
Il software di gestione delle applicazioni mobili (MAM) consente alle organizzazioni di permettere al reparto IT di controllare le applicazioni aziendali sui dispositivi mobili aziendali e personali degli utenti. Offre al reparto IT un controllo granulare a livello di applicazione, permettendo loro di mantenere e proteggere i dati aziendali. Questo è particolarmente importante in strategie mobili come i programmi bring-your-own-device (BYOD). Essenzialmente, si tratta di software responsabili del provisioning e del controllo dell'accesso alle app mobili aziendali su smartphone e tablet personali e forniti dall'azienda.
Fino a poco tempo fa, gli amministratori IT si affidavano tipicamente a software di gestione dei dispositivi mobili (MDM), che offre funzionalità per l'iscrizione dei dispositivi, l'attivazione dei dispositivi, la cancellazione remota e altre funzionalità a livello di dispositivo. Questo software è ancora efficiente se un'organizzazione fornisce dispositivi mobili ai dipendenti per svolgere compiti lavorativi.
Tuttavia, l'MDM diventa inefficace quando i dipendenti utilizzano i propri dispositivi personali per lavoro. Questo perché i dipendenti potrebbero non consentire agli amministratori IT di utilizzare le capacità MDM come le cancellazioni remote o il blocco di app specifiche sui loro dispositivi.
Il software di gestione delle app mobili è nato per risolvere tali sfide. Aiuta il reparto IT a far rispettare le politiche aziendali sulle app mobili e a proteggere i dati delle app aziendali. Può anche aiutare a separare i dati e le applicazioni personali di un utente dai dati e dalle applicazioni aziendali sullo stesso dispositivo. Più precisamente, gli strumenti MAM consentono agli amministratori di gestire le applicazioni mobili senza gestire un intero dispositivo mobile. La configurazione delle app, la gestione delle licenze software e la gestione del ciclo di vita delle applicazioni sono alcune delle capacità standard delle soluzioni di gestione delle app mobili.
Le organizzazioni possono utilizzare software di app store aziendali per migliorare le capacità delle soluzioni MAM. Aiuta a creare e moderare mercati interni di app, comunemente chiamati app store aziendali. Gli utenti possono scaricare applicazioni da tali app store aziendali, che seguono un concetto simile agli app store orientati ai consumatori come Google Play Store per dispositivi Android o App Store per iPhone di Apple.
Quali sono le caratteristiche comuni degli strumenti di gestione delle applicazioni mobili?
Gli strumenti MAM offrono agli amministratori IT modi per controllare e proteggere i dati aziendali senza influire sulle app e sui dati dell'utente finale. Di seguito sono riportate alcune delle caratteristiche principali del software MAM:
Gestione delle app: L'applicazione MAM offre capacità di gestione delle app robuste, consentendo agli amministratori IT di pubblicare, configurare, monitorare, gestire e aggiornare le applicazioni mobili per gli utenti.
App wrapping: Gli sviluppatori e gli amministratori possono applicare politiche di sicurezza a un'app mobile, che aiuta a proteggere i dati aziendali senza modificare la funzionalità o l'aspetto dell'app.
Monitoraggio delle prestazioni delle app: Questa funzione consente al reparto IT di garantire che le applicazioni aziendali soddisfino standard di prestazione specifici e offrano un'esperienza utente apprezzabile.
Analisi dell'uso: Questa funzione consente alle organizzazioni di raccogliere, analizzare e visualizzare dati sull'uso delle applicazioni software per comprendere meglio l'utilizzo di determinate funzionalità, l'engagement degli utenti, l'usabilità, la durata delle sessioni e altro ancora.
Servizi push: Come suggerisce il nome, questa funzione consente agli sviluppatori di app e agli amministratori IT di inviare messaggi e avvisi agli utenti in tempo reale. Il principale vantaggio di questa funzione è che gli utenti non devono utilizzare un'app per ricevere notifiche push.
Programmazione dell'installazione delle app: Gli amministratori possono programmare le installazioni delle app a un'ora e una data specifiche.
Portale self-service per le app: Come accennato in precedenza, le organizzazioni possono impostare app store aziendali che consentono agli utenti di scaricare e installare app facilmente. Poiché i dipendenti di diversi dipartimenti richiederanno applicazioni diverse, impostare un portale self-service per le app può consentire ai dipendenti di scegliere e installare le app di cui hanno bisogno.
Quali sono i vantaggi delle soluzioni di gestione delle applicazioni mobili?
Le soluzioni MAM rendono le cose più convenienti sia per i dipendenti che per le aziende. I dipendenti possono beneficiare della flessibilità di utilizzare i propri dispositivi mobili personali per lavoro senza disinstallare alcuna applicazione personale. Al contrario, le aziende possono utilizzare MAM per proteggere i dati aziendali cruciali e impedirne la condivisione non necessaria.
Supporto BYOD: Il programma BYOD offre flessibilità ai dipendenti e riduce i costi delle attrezzature. Tuttavia, i dispositivi personali dei dipendenti comportano molti rischi per la sicurezza. Le soluzioni MAM possono aiutare a eliminare i rischi associati e migliorare la sicurezza della rete e dei dati aziendali.
Minori preoccupazioni per la privacy: È naturale che i dipendenti siano preoccupati per i loro dati personali. Questo diventa particolarmente vero in programmi come BYOD, dove sia le app personali che quelle aziendali sono memorizzate sullo stesso dispositivo. Con i controlli MDM, i dipendenti potrebbero perdere i loro dati personali quando un amministratore IT cancella i dati aziendali dai loro dispositivi. Poiché MAM traccia una linea sottile tra dati personali e aziendali, questo non sarebbe un problema.
Capacità di cancellazione remota: La maggior parte degli strumenti MAM consente alle aziende di cancellare i propri dati aziendali utilizzando la funzione di cancellazione remota se un dispositivo mobile viene rubato o perso. Questa funzione è interessante perché lascia intatti i dati personali, a differenza dei dispositivi gestiti da MDM. Pertanto, questa funzione può anche essere utilizzata per cancellare i dati aziendali dal dispositivo di un dipendente in caso di uscita del dipendente.
Maggiore mobilità della forza lavoro: I dipendenti di solito lasciano i dispositivi aziendali in ufficio, il che significa che potrebbero dover tornare in ufficio per completare un compito urgente. Con MAM che si occupa della sicurezza mobile, i dipendenti possono utilizzare con fiducia i propri dispositivi personali per lavoro, consentendo loro di completare i compiti da qualsiasi luogo a loro convenienza.
Accomodare dispositivi multipiattaforma: L'ecosistema mobile comprende più sistemi operativi, principalmente Android, iOS e Windows. Poiché i diversi sistemi operativi hanno diverse capacità di gestione della sicurezza, garantire politiche coerenti su tutti i dispositivi è quasi impossibile. MAM può risolvere questo problema e consentire al reparto IT di fornire sicurezza coerente dei dispositivi su diverse piattaforme e dispositivi.
Chi utilizza il software MAM?
Amministratori IT: Gli amministratori IT, o più precisamente, i reparti IT interni, sono gli utenti più comuni delle soluzioni software MAM. Come accennato, gli strumenti MAM consentono agli amministratori IT di proteggere i dati aziendali e garantire che non cadano nelle mani sbagliate.
Software correlato alle soluzioni MAM
Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software MAM includono:
Software di gestione della mobilità aziendale (EMM): Il software EMM consente alle organizzazioni di permettere ai dipendenti di utilizzare dispositivi mobili e applicazioni in modo sicuro. È un approccio onnicomprensivo che previene l'accesso non autorizzato alle app e ai dati aziendali sui dispositivi mobili. L'EMM generalmente coinvolge la combinazione di software MAM e MDM.
Software di gestione dei dispositivi mobili (MDM): Le soluzioni MDM aiutano le organizzazioni a ottimizzare la sicurezza e la funzionalità dei dispositivi mobili. Offrono funzionalità come la cancellazione remota, la configurazione, il blocco e il rilevamento dei dispositivi mobili degli utenti finali, consentendo agli amministratori IT di migliorare la sicurezza dei dati aziendali.
Software di gestione degli endpoint: Le soluzioni di gestione degli endpoint aiutano le organizzazioni a tracciare i dispositivi e garantire che il loro software sia aggiornato e sicuro. Hanno diverse funzionalità sovrapposte con il software MDM.
Software di gestione unificata degli endpoint (UEM): Il software UEM unifica altre applicazioni di gestione focalizzate sugli endpoint come MDM, MAM, gestione degli endpoint e software di gestione delle patch. Consente alle organizzazioni di supervisionare a distanza i dati aziendali, le applicazioni, le licenze e la sicurezza su un gran numero di dispositivi.
Software di monitoraggio e gestione remota (RMM): Il software RMM è utilizzato per il monitoraggio delle risorse e la gestione della rete dei sistemi IT. Fornisce visibilità sulle prestazioni della rete, sugli endpoint connessi e sulle azioni intraprese. Più precisamente, aiuta le organizzazioni a ottenere informazioni cruciali sulla salute, lo stato e le prestazioni delle loro risorse IT.
Sfide con gli strumenti MAM
Compatibilità SDK: Perché le soluzioni MAM funzionino con successo, gli sviluppatori devono assicurarsi di utilizzare la versione più recente degli SDK o la versione più compatibile con la soluzione MAM dell'organizzazione.
Necessità di aggiornamenti frequenti: Se il reparto IT aggiorna la copertura MAM o decide di applicare nuove politiche di sicurezza, gli sviluppatori potrebbero dover aggiornare tutte le applicazioni già in uso per aderire alle nuove linee guida.
Aumento dei costi di sviluppo delle app: Implementare MAM può aumentare il costo dello sviluppo, della distribuzione e del supporto delle app. Questo è dovuto al tempo aggiuntivo richiesto per implementare gli SDK e al tempo extra che il reparto IT necessita per gestire la piattaforma MAM. Inoltre, se un'organizzazione decide di passare a una soluzione MAM diversa, ogni app deve essere modificata per la compatibilità.
Non tutte le app possono essere gestite: Un'altra sfida associata a MAM è che non tutte le applicazioni possono essere gestite utilizzando una soluzione MAM. Questo perché gli strumenti MAM possono gestire solo quelle applicazioni che hanno intrinsecamente capacità di gestione. Altrimenti, è necessario il consenso degli sviluppatori dell'applicazione per modificarla.
Quali aziende dovrebbero acquistare software MAM?
Le soluzioni di gestione delle app mobili possono essere utilizzate da aziende di qualsiasi dimensione. Sono tipicamente utilizzate da aziende che supportano il programma BYOD o da quelle in cui i dipendenti possono installare applicazioni personali su dispositivi mobili forniti dall'azienda.
Come scegliere il miglior software di gestione delle applicazioni mobili
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di gestione delle applicazioni mobili
Diversi fattori devono essere considerati quando si acquista un software MAM. Proprio come nel caso di qualsiasi altra applicazione software, il budget di acquisto è cruciale. Anche l'usabilità della piattaforma MAM dovrebbe essere altamente considerata.
La decisione se implementare la soluzione in sede o nel cloud influenzerà la decisione di acquisto e il costo. Anche il numero di dispositivi che l'azienda deve implementare MAM può influenzare il prezzo. Un'altra considerazione sono le diverse funzionalità delle soluzioni MAM che sarebbero più cruciali per l'organizzazione. Alcune funzionalità tipiche sono la gestione delle app, un portale self-service e il monitoraggio delle prestazioni delle app. Oltre alle funzionalità di base, gli acquirenti dovrebbero verificare se ci sono funzionalità specifiche essenziali per le loro esigenze aziendali.
Poiché l'acquisto di software è una decisione di acquisto seria, la raccolta dei requisiti è cruciale per garantire che l'azienda scelga un prodotto che soddisfi tutti i requisiti essenziali. Questo è particolarmente vero nel caso del software MAM perché migrare da un prodotto software a un altro è un processo che richiede tempo e costoso.
Confronta i prodotti software di gestione delle applicazioni mobili
Crea una lista lunga
Gli acquirenti dovrebbero iniziare con una lista lunga di fornitori di software MAM, che aiuterà a determinare se una particolare soluzione è ideale. A questo punto, più che trovare l'opzione giusta, gli acquirenti dovrebbero cercare di ottenere una comprensione di base del tipo di prodotti software disponibili. Questa lista lunga iniziale dovrebbe includere qualsiasi prodotto software che soddisfi i requisiti di base dell'azienda, come la capacità di gestire le applicazioni e di eseguire l'app wrapping.
Crea una lista corta
Dopo aver creato una lista lunga di fornitori potenziali, gli acquirenti dovrebbero essere in grado di creare una lista più corta e raffinata. Questa lista dovrebbe includere prodotti software che hanno funzionalità indispensabili, soddisfano specificamente i requisiti dell'azienda e hanno la fascia di prezzo o la struttura desiderata.
Rimuovere i prodotti che non hanno le funzionalità desiderabili o aggiuntive ha anche senso in questa fase. I prodotti software MAM inclusi in questa lista corta possono essere ulteriormente confrontati in base alle loro funzionalità, prezzi, supporto clienti e usabilità.
Conduci demo
Per confrontare efficacemente il software nella lista corta, gli acquirenti dovrebbero fare una demo di ciascun fornitore di software MAM con gli stessi casi d'uso. Dovrebbero esaminare l'usabilità del software, verificare se le funzionalità funzionano come previsto e porre domande relative alle funzionalità a cui tengono di più.
Selezione del software di gestione delle applicazioni mobili
Scegli un team di selezione
Un team di selezione è cruciale per il successo dell'acquisto e dell'implementazione del software. Tale team dovrebbe includere stakeholder rilevanti dell'organizzazione che possono utilizzare il software MAM, esaminarlo e verificare se soddisferà i requisiti del reparto IT interno. I decisori, gli amministratori IT e gli sviluppatori potrebbero essere le principali persone incluse nel team.
Negoziazione
Una volta che l'acquirente ha ristretto la scelta a un particolare prodotto software, è il momento di discutere i termini e le condizioni e negoziare il prezzo. Gli acquirenti dovrebbero considerare il modello di prezzo del software MAM, come se il venditore addebita una tariffa a seconda del numero di dispositivi gestiti dal software o una tariffa mensile fissa.
Anche se qualcosa è scritto sulla pagina dei prezzi del fornitore di software, ci sono casi in cui non è fisso. Il venditore potrebbe essere disposto a offrire uno sconto per contratti pluriennali. Inoltre, il software del sistema MAM potrebbe avere determinate funzionalità che l'acquirente potrebbe non necessitare. L'acquirente può negoziare con il venditore per rimuovere tali funzionalità e ridurre il prezzo.
Decisione finale
Per prendere la decisione finale su una piattaforma MAM, si consiglia di implementare il software su piccola scala. Testare lo strumento MAM su alcune applicazioni aziendali darà all'acquirente la fiducia che la scelta era corretta. In caso contrario, le opzioni delle soluzioni MAM devono essere rivalutate.
Quanto costa il software MAM?
Il costo delle soluzioni MAM può variare a seconda del modello di prezzo offerto dai fornitori. I due modelli di prezzo più comuni sono il costo per dispositivo e il costo per utente al mese. Alcuni sistemi MAM possono anche avere versioni gratuite, che forniscono funzionalità di gestione delle app di base o restrizioni sul numero di dispositivi o utenti. Tipicamente, l'acquirente potrebbe dover pagare circa $1-$4 per dispositivo al mese. Tuttavia, alcuni venditori hanno piani annuali.
Ritorno sull'investimento (ROI)
Quando si calcola il ROI per il software MAM, le aziende dovrebbero considerare quanto tempo e sforzo risparmiano promuovendo i programmi BYOD e migliorando la sicurezza intorno ai dati aziendali. Il ROI può anche essere qualitativo; ad esempio, può aumentare l'engagement e la soddisfazione dei dipendenti perché i dipendenti possono portare i propri dispositivi mobili.
