Recensioni e Dettagli del Prodotto Lightspeed Retail

È estremamente facile da usare e ha tutto ciò di cui ho bisogno in un unico posto, dai rapporti all'inventario all'e-commerce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra esserci un problema nel modo in cui si integra con Quickbooks Online, il che significa che molti rapporti devono essere estratti da un sistema per importarli in un altro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, il prodotto funziona abbastanza bene per il commercio al dettaglio e i servizi. È rapido ed efficiente. I report predefiniti fanno il loro lavoro, ma mancano un po' quando si tratta di approfondire. Non ho trovato la possibilità di estrarre file CSV dettagliati delle mie vendite, delle voci di linea e dei clienti, quindi non posso modificare i dati in Excel per creare tabelle pivot come vorrei. Dalle poche volte che abbiamo contattato il supporto tecnico, sembra buono. Il punto negativo nella raccomandazione è dovuto alla gestione degli account, quasi non lo consiglierei, è così pessima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza con la gestione degli account è orribile. Forse è perché ho un account piccolo, ma onestamente, anche per un account piccolo non dovrebbe essere quasi impossibile contattare il mio account manager. Puoi chiamare e chiamare e chiamare, lasciare messaggi vocali, inviare email e non ricevere mai una risposta. Se sei creativo e persistente, alla fine li raggiungerai. In un caso, non riuscivo a contattare nessuno, quindi ho chiamato il team di fatturazione/riscossioni per far aprire una comunicazione urgente al mio account manager. Dopo alcuni giorni, ho ricevuto una chiamata. Questa volta, ho dovuto contattare le vendite per farmi indirizzare a un account manager sostitutivo per riattivare il mio account. Inoltre, assicurati che se ti vengono promessi sconti, li ottieni per iscritto. Quando ho avuto il problema con il mio primo account manager, è stato a causa del massiccio aumento dei prezzi che Lightspeed ha avuto circa un anno fa. Dopo tanto stress e finalmente essere riuscito a contattarla tramite fatturazione/riscossioni, mi è stato promesso uno sconto mensile di $30, indovina un po', non l'ho mai ricevuto.

Anche con il prestito di Lightspeed, ho preso un prestito da loro, tutto è andato bene. Poi la seconda volta, il rappresentante si è in un certo senso arrabbiato quando gli ho detto che non potevo giustificare il tasso di prestito, che l'interesse era troppo alto. Il suo tono è cambiato e la risposta è stata: "Non vedo quale sia il problema", come se stesse cercando di mettermi pressione per prendere il prestito. L'ho trovato estremamente poco professionale, quindi non ho mai più utilizzato il servizio.

Tutto sommato, il prodotto non è male, fa il suo lavoro, ma se hai problemi con il tuo account, è un'altra storia. È abbastanza fastidioso per me sedermi qui e dare a Lightspeed un punteggio basso. Questa è una recensione onesta, quindi se sei un'azienda che ha bisogno di connettersi con il tuo account manager dopo l'installazione, potresti voler prendere in considerazione la mia recensione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto l'efficienza dei sistemi di checkout e del punto vendita (POS) in Lightspeed Retail. La sezione di aiuto è stata ottima quando ho bisogno di aiuto con report specifici. Trovo che il monitoraggio dell'inventario sia estremamente facile e avere la possibilità di modificare i prodotti e lo schermo del POS internamente senza bisogno di una terza parte è un grande vantaggio. È particolarmente importante nel mio settore di gestione alimentare dove posso aggiornare i prodotti e i prezzi da solo; questo è fondamentale per essere efficienti nei costi. L'installazione è stata estremamente facile con l'aiuto passo dopo passo di un rappresentante attraverso più chiamate virtuali. La chat di aiuto di Lightspeed è stata inestimabile nel risolvere i problemi in modo fluido e nell'insegnarmi come utilizzare il nuovo sistema, specialmente dopo il passaggio da Shopkeep. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte sapere come estrarre un rapporto molto specifico può essere confuso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potente gestione dell'inventario — Traccia prodotti, varianti, livelli di stock in diverse sedi e aiuta ad automatizzare gli ordini di acquisto e i punti di riordino, particolarmente utile per i rivenditori con molti SKU. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo è elevato rispetto ad altre opzioni POS, soprattutto una volta aggiunte le funzionalità o le integrazioni necessarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lightspeed è un server veloce che offre varie funzionalità per aiutare le operazioni in molti settori diversi. Il supporto clienti è di prim'ordine per migliorare l'efficienza e l'uso del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La restituzione degli articoli o la modifica di un ordine è molto complicata e a volte frustrante. Fortunatamente, c'è un buon supporto con Lightspeed. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando ho finalmente ottenuto supporto individuale tramite riunioni programmate, il servizio clienti è stato molto migliore. Tuttavia, non sono ancora riusciti a risolvere la maggior parte delle sfide che avevamo con il sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto online è terribile. Non importa quale sia il problema, ci vogliono ore di attesa. Devo stare vicino al computer perché la chat si chiuderà se aspetti troppo a rispondere. Non è che devo gestire un'azienda o qualcosa del genere. Da qualcosa di semplice come recuperare un numero di tracciamento a ottenere una risposta su hardware difettoso che hanno fornito, non importa. Risponderanno semplicemente: "Scusa per la risposta, sto ancora verificando con il team di gestione riguardo a questo. Grazie per la tua pazienza." Se hai una scelta, NON SCEGLIERE LIGHTSPEED POS, a meno che, ovviamente, tu abbia più tempo che denaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottime funzionalità di gestione dell'inventario come il controllo dell'inventario minimo/massimo e stagionale. Molte funzionalità avanzate per le operazioni al dettaglio come menu personalizzati disponibili sullo schermo delle vendite e menu personalizzati disponibili per il funzionamento del reparto servizi. Combina facilmente vendite + servizi per il mio negozio di biciclette al dettaglio in un unico POS e lo mantiene ordinato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe avere la modifica dell'inventario per più sedi disponibile in un unico posto invece di dover passare da un negozio all'altro per controllare l'inventario. Mi piacerebbe anche non dover utilizzare i pagamenti Lightspeed per accedere al POS. Sebbene tecnicamente sia possibile, il sovrapprezzo per l'utilizzo di un processore di pagamento esterno è troppo elevato per valere la pena risparmiare una frazione di percentuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso usarlo da qualsiasi luogo. Abbiamo assistenza virtuale che ci aiuta accedendo per aiutarci con tutti i tipi di compiti e rapporti. I rapporti sono abbastanza decenti, ma hanno recentemente effettuato un aggiornamento a rapporti più robusti, ma vogliono 145 $ in più al mese...wow...LOL Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Oh uomo, all'inizio sono così utili a rispondere alle domande subito, ma dopo che ti sei iscritto diventa sempre più difficile anche solo parlare con il tuo rappresentante. Lo nominerò, ma capiranno di chi sto parlando. Puoi chiedere di una nuova funzione e ci vorranno alcuni giorni o a volte settimane per risponderti. È un peccato che sia stato così. Ci stiamo trasferendo a un altro POS l'anno prossimo dopo le vacanze. Usiamo Shopify POS, e hanno Lightspeed R, non si integra con Shopify e ci sono molte app per le quali devi pagare molto di più solo per usarle. Hanno Lightspeed X, stanno spendendo molto tempo per aggiornare e cerchiamo di passare dal nostro 2X, ma hanno detto che perderemmo tutte le nostre transazioni e dovremmo ricominciare da capo. Così frustrante.... Quando incontriamo alcuni problemi e stiamo lavorando con un cliente, non puoi contattare il supporto tecnico, puoi fare chat dal vivo, ma è davvero lento ed è frustrante quando sei giù o hai problemi e hai bisogno di aiuto subito e ci sono clienti davanti a te, non credo che capiscano quella parte, che è importante che apprezziamo i nostri clienti, sarebbe bello se apprezzassero i propri clienti che pagano tariffe mensili, come puoi vedere, sono un po' insoddisfatto. Non solo io, ma anche i miei assistenti virtuali che lavorano su questo programma per aiutarci a mettere insieme un sacco di app in modo da poterlo utilizzare. Sembra così sofisticato dall'esterno e Tshirt davvero usando. Sembra che tu sia ancora bloccato negli anni '90. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è facile da usare, il supporto non è male. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Lightspeed da 3 anni. Uso un membro della famiglia per elaborare le carte di credito. Lightspeed ha deciso che se vuoi continuare a utilizzare il loro software devi utilizzare il loro servizio di elaborazione delle carte di credito o ti addebiteranno il triplo. Questo mi mette in una brutta situazione con il mio familiare che elabora le mie carte di credito da 20 anni in diverse attività. Non ha mai aumentato le mie tariffe. Quando ho detto al mio rappresentante di Lightspeed quali erano le tariffe, mi ha detto di inviare gli ultimi tre estratti conto, non sarebbero stati in grado di batterli e avrei potuto rimanere con mio cugino e mantenere i buoni prezzi di Lightspeed. Quando ho inviato gli estratti conto, hanno finito per battere mio cugino di 3 dollari al mese. Come tutti sappiamo, 3 dollari al mese non sono niente. Lascerò Lightspeed, la famiglia è più importante. So che in 3-6 mesi Lightspeed inizierà ad aumentare l'elaborazione delle carte di credito e pagherò 10 volte quello che sto pagando ora. Perché, indipendentemente da chi scegli come partner nel POS, tutti vogliono l'elaborazione delle carte di credito, è lì che guadagnano i loro soldi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo i rapporti di base offerti da Lightspeed. Lightspeed POS è abbastanza semplice una volta che ci si abitua. Consente di integrare facilmente sconti e conti fedeltà dei clienti. La chat di supporto è sempre di alto livello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Diverse cose in Lightspeed sembrano essere più complicate di quanto dovrebbero. Inserire l'inventario è un compito che richiede un'intera giornata. Sento che Lightspeed è molto limitato nelle capacità di sconto e promozionali. Lightspeed è già uno dei POS più costosi e odio che vogliano addebitarti così frequentemente. Non riesco mai a contattare il mio rappresentante di conto. Penso che siano cambiati un paio di volte e non ho mai avuto una buona comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.