Recensioni e Dettagli del Prodotto Lightspeed Retail

Nel complesso, il prodotto funziona abbastanza bene per il commercio al dettaglio e i servizi. È rapido ed efficiente. I report predefiniti fanno il loro lavoro, ma mancano un po' quando si tratta di approfondire. Non ho trovato la possibilità di estrarre file CSV dettagliati delle mie vendite, delle voci di linea e dei clienti, quindi non posso modificare i dati in Excel per creare tabelle pivot come vorrei. Dalle poche volte che abbiamo contattato il supporto tecnico, sembra buono. Il punto negativo nella raccomandazione è dovuto alla gestione degli account, quasi non lo consiglierei, è così pessima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza con la gestione degli account è orribile. Forse è perché ho un account piccolo, ma onestamente, anche per un account piccolo non dovrebbe essere quasi impossibile contattare il mio account manager. Puoi chiamare e chiamare e chiamare, lasciare messaggi vocali, inviare email e non ricevere mai una risposta. Se sei creativo e persistente, alla fine li raggiungerai. In un caso, non riuscivo a contattare nessuno, quindi ho chiamato il team di fatturazione/riscossioni per far aprire una comunicazione urgente al mio account manager. Dopo alcuni giorni, ho ricevuto una chiamata. Questa volta, ho dovuto contattare le vendite per farmi indirizzare a un account manager sostitutivo per riattivare il mio account. Inoltre, assicurati che se ti vengono promessi sconti, li ottieni per iscritto. Quando ho avuto il problema con il mio primo account manager, è stato a causa del massiccio aumento dei prezzi che Lightspeed ha avuto circa un anno fa. Dopo tanto stress e finalmente essere riuscito a contattarla tramite fatturazione/riscossioni, mi è stato promesso uno sconto mensile di $30, indovina un po', non l'ho mai ricevuto.

Anche con il prestito di Lightspeed, ho preso un prestito da loro, tutto è andato bene. Poi la seconda volta, il rappresentante si è in un certo senso arrabbiato quando gli ho detto che non potevo giustificare il tasso di prestito, che l'interesse era troppo alto. Il suo tono è cambiato e la risposta è stata: "Non vedo quale sia il problema", come se stesse cercando di mettermi pressione per prendere il prestito. L'ho trovato estremamente poco professionale, quindi non ho mai più utilizzato il servizio.

Tutto sommato, il prodotto non è male, fa il suo lavoro, ma se hai problemi con il tuo account, è un'altra storia. È abbastanza fastidioso per me sedermi qui e dare a Lightspeed un punteggio basso. Questa è una recensione onesta, quindi se sei un'azienda che ha bisogno di connettersi con il tuo account manager dopo l'installazione, potresti voler prendere in considerazione la mia recensione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potente gestione dell'inventario — Traccia prodotti, varianti, livelli di stock in diverse sedi e aiuta ad automatizzare gli ordini di acquisto e i punti di riordino, particolarmente utile per i rivenditori con molti SKU. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo è elevato rispetto ad altre opzioni POS, soprattutto una volta aggiunte le funzionalità o le integrazioni necessarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lightspeed è un server veloce che offre varie funzionalità per supportare le operazioni in molti settori diversi. Il supporto clienti è di prim'ordine per migliorare l'efficienza e l'utilizzo del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La restituzione degli articoli o la modifica di un ordine è molto complicata e a volte frustrante. Fortunatamente, c'è un buon supporto con Lightspeed. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando ho ricevuto supporto individuale attraverso riunioni programmate, il servizio clienti era decisamente migliore. Tuttavia, non sono stati comunque in grado di risolvere la maggior parte delle sfide che avevamo con il sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto online è terribile. Non importa quale sia il problema, ci vogliono ore di attesa. Devo sedermi al computer perché la chat si chiuderà se aspetti troppo a rispondere. Non è che devo gestire un'azienda o qualcosa del genere. Da qualcosa di semplice come recuperare un numero di tracciamento, a ottenere una risposta su un hardware difettoso che hanno fornito, non importa. Risponderanno solo "Scusate per la risposta, sto ancora verificando con il team di gestione riguardo a questo. Grazie per la vostra pazienza."

Se hai una scelta, NON SCEGLIERE LIGHTSPEED POS, a meno che ovviamente tu non abbia più tempo che denaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottime funzionalità di gestione dell'inventario come il controllo min/max e dell'inventario stagionale. Molte funzionalità avanzate per le operazioni al dettaglio come i menu personalizzati disponibili sullo schermo delle vendite e i menu personalizzati disponibili per l'operazione del reparto servizi. Combina facilmente vendite + servizi per il mio negozio di biciclette al dettaglio in un unico POS e lo mantiene ordinato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe avere la possibilità di modificare l'inventario per più sedi in un unico posto invece di dover passare da un negozio all'altro per controllare l'inventario. Vorrei anche non dover utilizzare i pagamenti Lightspeed per accedere al POS. Anche se tecnicamente è possibile, il sovrapprezzo per l'utilizzo di un processore di pagamento esterno è troppo elevato per rendere conveniente risparmiare una frazione di percentuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso usarlo da qualsiasi luogo. Abbiamo assistenza virtuale che ci aiuta, così possono accedere e aiutarci con tutti i diversi tipi di compiti e rapporti. I rapporti sono piuttosto decenti, ma di recente hanno fatto un aggiornamento a rapporti più robusti, ma vogliono un extra di $145 al mese... wow... LOL Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Oh uomo, all'inizio sono così utili a rispondere alle domande immediatamente, ma dopo che ti iscrivi diventa sempre più difficile persino parlare con il tuo rappresentante. Lo nominerò, ma capiranno di chi sto parlando. Puoi chiedere di una nuova funzione e ci vorranno pochi giorni o a volte settimane per risponderti. È sfortunato che sia andata così. Ci stiamo trasferendo a un diverso POS l'anno prossimo dopo le vacanze.

Usiamo Shopify POS, e loro hanno Lighspeed R che non si integra con Shopify e ci sono molte app per cui devi pagare parecchio di più solo per usarle. Hanno Lightspeed X su cui stanno spendendo molto tempo per aggiornare e noi cerchiamo di passare dal nostro 2X ma hanno detto che perderemmo tutte le nostre transazioni e dovremmo ricominciare da capo. Così frustrante... Quando ci imbattiamo in alcuni problemi e stiamo lavorando con un cliente non riesci a contattare il supporto tecnico, puoi fare chat dal vivo ma è davvero lento ed è frustrante quando sei bloccato o hai problemi e hai bisogno di aiuto immediatamente e ci sono clienti davanti a te, non credo che capiscano quella parte che è importante, noi valorizziamo i nostri clienti, sarebbe bello se valorizzassero i propri clienti che pagano tariffe mensili, come puoi capire sono un po' insoddisfatto. Non solo io ma anche i miei assistenti virtuali che lavorano su questo programma per aiutarci a mettere insieme un sacco di app in modo da poterlo usare. Sembra così sofisticato all'esterno e Tshirt davvero usando. Sembra di essere ancora bloccati negli anni '90.. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è facile da usare, il supporto non è male. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Lightspeed da 3 anni. Utilizzo un familiare per elaborare le carte di credito. Lightspeed ha deciso che se vuoi continuare a usare il loro software devi usare il loro servizio di elaborazione delle carte di credito o ti addebiteranno il triplo. Questo mi mette in una brutta situazione con il mio familiare che ha elaborato le mie carte di credito per 20 anni mentre gestivo diverse attività. Non ha mai aumentato le mie tariffe. Quando ho detto al mio rappresentante di Lightspeed quali erano le tariffe, mi ha detto di inviargli gli ultimi tre estratti conto, che non sarebbero stati in grado di batterli e che avrei potuto rimanere con mio cugino e mantenere i buoni prezzi di Lightspeed. Quando ho inviato gli estratti conto, hanno finito per battere mio cugino di 3 dollari al mese. Come tutti sappiamo, 3 dollari al mese non sono nulla. Lascerò Lightspeed, la famiglia è più importante. So che tra 3 a 6 mesi Lightspeed inizierà ad aumentare gradualmente l'elaborazione delle carte di credito e pagherò 10 volte quello che sto pagando ora. Perché chiunque tu scelga come partner in POS, tutti vogliono l'elaborazione delle carte di credito, è lì che fanno i loro soldi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo assolutamente i report di base che offre Lightspeed. Lightspeed POS è piuttosto semplice una volta che ci si prende la mano. Consente di integrare facilmente sconti e conti fedeltà dei clienti. La chat di supporto è sempre di altissimo livello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Diverse cose in Lightspeed sembrano essere più complicate di quanto dovrebbero essere. Inserire l'inventario è un compito che richiede tutto il giorno. Sento che Lightspeed è molto limitato sulle capacità di sconti e promozioni. Lightspeed è già uno dei POS più costosi e odio che vogliano farti pagare di più così frequentemente. Non riesco mai a contattare il mio rappresentante dell'account. Penso che siano cambiati un paio di volte, e non ho mai avuto una grande comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di Lightspeed è allontanarsi da loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro servizio clienti. È inesistente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un sistema POS back-end veloce, affidabile e flessibile, adatto per la maggior parte dei negozi al dettaglio di piccole e medie dimensioni con più sedi come la nostra. Ha tutte le funzionalità di cui potresti aver bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con un posto come due sedi come le nostre, trovo le funzionalità di reportistica un po' difficili e scomode da usare, così come l'inserimento delle fatture e l'assicurarsi che tutto sia organizzato tra i due negozi. C'è anche una certa flessibilità aggiuntiva che vorrei avesse a causa della crescita aziendale e dei molteplici flussi di entrate che entrano in gioco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.