Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
- Forethought è uno strumento utilizzato in chat dal vivo, email e ticket web per costruire una gamma di flussi di lavoro e migliorare i tempi di risposta e le risoluzioni dei clienti.
- I revisori menzionano frequentemente la potente elaborazione del linguaggio naturale dello strumento, la facile manutenzione e il team di supporto di Forethought che lavora a stretto contatto con gli utenti per risolvere i problemi e implementare integrazioni personalizzate.
- I revisori hanno riscontrato difficoltà con il processo di implementazione, confusione occasionale con l'interfaccia utente, documentazione obsoleta, tempi di risposta del supporto lenti e un desiderio di opzioni di configurazione del flusso di lavoro più complete e funzionalità di reportistica personalizzata.
