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Recensioni e Dettagli del Prodotto Omind

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Costo Percepito

$$$$$

Integrazioni Omind

(1)
Verificato da Omind

Media di Omind

Demo di Omind - Omind's AI QMS Batch Upload Dashboard
Overview of the Omind platform's batch audio file upload interface, showing filters for department, duration, and format type, along with a file list displaying upload progress and completed status.
Demo di Omind - Voicebot Call Analytics
With Gen AI Voicebot, you can view total calls, call transfers, average handling time, and total talk time for the selected date range to monitor operational performance.
Demo di Omind - Call Transcript and Sentiment Analysis Ready
Review the full conversation transcript along with sentiment, call outcome, handling time, and QA indicators to evaluate voicebot performance and customer intent.
Demo di Omind - Voice of Customer Insights Updated
Latest customer sentiment insights are ready for review, including sentiment distribution, key drivers, trend analysis, and keyword patterns derived from customer interactions.
Demo di Omind - Agent Coaching Recommendations Generated
Personalized coaching insights are now available based on audit outcomes. Review focus areas, performance scores, coaching status, and improvement metrics to support agent development.
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Recensioni Omind (71)

Recensioni

Recensioni Omind (71)

4.5
Recensioni 71

Riepilogo della Revisione

Generato utilizzando l'AI da recensioni reali degli utenti
Gli utenti lodano costantemente il software per la sua facilità d'uso e l'interfaccia intuitiva, che semplifica i compiti di gestione del personale. Molti apprezzano le funzionalità complete che consentono un monitoraggio efficace della presenza e delle prestazioni. Tuttavia, alcuni utenti notano che l'interfaccia mobile necessita di miglioramenti per aumentare l'usabilità.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
AR
Quality Analyst
Mid-Market (51-1000 dip.)
Utenti ospiti o utenti non aziendali del software, non inclusi nei punteggi G2.
"Facile da usare, ma necessita di ulteriori miglioramenti"
Cosa ti piace di più di Omind?

Lo strumento Omind è facile da usare e ottimizzato, grazie all'assistenza dell'IA, rendendolo rapido ed efficiente da utilizzare senza essere dispendioso in termini di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

Non mi piace che alcune parti di Omind possano essere un po' confuse e non sempre facili da capire, quindi potrebbero essere migliorate per essere più chiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Automobilistico
UA
Mid-Market (51-1000 dip.)
Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.
Utenti ospiti o utenti non aziendali del software, non inclusi nei punteggi G2.
"Coaching coerente e coinvolgimento continuo—anche quando gli agenti non sono disponibili"
Cosa ti piace di più di Omind?

Questo mi consente di fornire feedback ai miei agenti anche quando non sono fisicamente disponibili per un coaching immediato, garantendo una comunicazione e un supporto costanti. È particolarmente vantaggioso per connettersi con gli agenti migliori, poiché mi dà l'opportunità di mantenere un contatto regolare con loro e mantenere un coinvolgimento continuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

"L'assistenza AI non fornisce sempre una valutazione accurata. A volte, valuta gli agenti in modo errato e il tono del feedback non è molto amichevole." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AN
"Impatto sulla Qualità Guidato dall'Intelligenza Artificiale"
Cosa ti piace di più di Omind?

Ciò che apprezzo di più di Omind è la sua capacità di automatizzare e ottimizzare i processi di qualità mantenendo coerenza e precisione. La piattaforma fornisce intuizioni chiare e attuabili che supportano il processo decisionale basato sui dati e migliorano significativamente l'efficienza operativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

Nessun dislike, è stata un'esperienza fantastica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

EY
Quality Analyst
Mid-Market (51-1000 dip.)
Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.
Utenti ospiti o utenti non aziendali del software, non inclusi nei punteggi G2.
"Riepiloghi di interazione utili, ma le lacune di accuratezza richiedono ancora l'inserimento manuale"
Cosa ti piace di più di Omind?

ciò che mi piace dello strumento è che fornisce un riassunto dell'interazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

lo strumento non è accurato al 100% su tutti i parametri e deve essere inserito manualmente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JC
Quality Analyst
Mid-Market (51-1000 dip.)
Utenti ospiti o utenti non aziendali del software, non inclusi nei punteggi G2.
"Facile da usare, ma mancano funzionalità chiave"
Cosa ti piace di più di Omind?

È facile e semplice da usare e non richiede molta conoscenza tecnica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

Non è accurato al 100% per una campagna di chat, poiché richiede ancora molte modifiche manuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IR
QA
Mid-Market (51-1000 dip.)
Utenti ospiti o utenti non aziendali del software, non inclusi nei punteggi G2.
"Facile da usare, ma problemi di accuratezza nella valutazione dei parametri"
Cosa ti piace di più di Omind?

È facile da usare e semplice, non richiede molto pensiero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

Non fornisce costantemente una valutazione accurata dei parametri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Homer Joseph A.
HA
Senior Quality Manager
Enterprise (> 1000 dip.)
"AiQMS è il Futuro della Qualità e Conformità"
Cosa ti piace di più di Omind?

Il team di Omind offre costantemente supporto tempestivo ogni volta che ne ho bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

I prodotti sono ottimi e il supporto è di prim'ordine, tuttavia, sento che gli aggiornamenti dei prodotti sono un po' poco frequenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Salute, benessere e fitness
CS
Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.
"Responsabile della Qualità"
Cosa ti piace di più di Omind?

Omind aiuta a migliorare la coerenza e l'obiettività nelle valutazioni, riduce lo sforzo manuale e il TAT degli audit, e fa emergere intuizioni e tendenze basate sui dati che sono difficili da cogliere negli audit basati su campioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

Sebbene l'IA catturi bene gli errori basati su regole e parole chiave, a volte manca l'intento della conversazione portando a falsi positivi o opportunità di coaching mancate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

EL
Costumer Service Representative
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Bene"
Cosa ti piace di più di Omind?

Il menu principale stesso era organizzato e accurato in base al modo in cui lavora il dipendente. Anche il progresso dei dipendenti può essere osservato e pianificato per decidere cosa fare dopo per il miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

Non mi piace il logout del sistema che avveniva raramente, in modi che hai già effettuato il logout dall'app e questo viene sempre registrato dal sistema, il che potrebbe influire sulle mie prestazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MC
Workforce Specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"liscio"
Cosa ti piace di più di Omind?

I vantaggi nell'utilizzare Mind Workplace sono che posso monitorare la mia adesione alla presenza così come quella degli agenti che gestisco. È bello avere anche la busta paga disponibile per la visualizzazione in qualsiasi momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Omind?

A volte, si bloccava improvvisamente o ti chiedeva di cambiare la password, ma dopo averla cambiata, non accettava le modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Ginier S.
GS
Ginier Sapad
Ultima attività quasi 4 anni fa

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Prezzi

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