Discussions Help Desk Software

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No questions.

Salut, Quand j'utilise Gemelius, je reçois parfois des e-mails envoyés par moi-même. Je crois que ce sont des e-mails pour me rappeler de faire un suivi, mais c'est moi qui les ai envoyés et cela devient assez déroutant. Dans Gmail, l'e-mail est en gras et on dirait que quelqu'un a répondu au... Lire la suite

Vous auriez le CRM parfait avec ça.

Gmelius a une fonctionnalité de tableau qui aide à classer ou suivre l'avancement d'un flux de travail. Si vous avez un flux de travail/utilisation autre que lié aux prospects, faites-le moi savoir 🙂

Recibe una plantilla con texto en ingles que no se puede modificar. También sería interesante agregar alguno más, ahora sólo hay rojo o verde, sería interesante agregar, por ejemplo amarillo.

na

NA

Hi, My name is Alvaro. I wrote a full and long review about Front but the information has not been saved, apparently. After sending my original review I entered again to the review form just to check something about the questions, and it looks like the system has only registered this last visit,... Lire la suite

At Homebound we have built an internal proudct to manage projects. I would like to learn more about using Front to support that product.

Je veux obtenir le prix des versions professionnelles.

i want to buy the professional version of zoho desk ticketing tool. can u share the best pricing of professional versions ticketing tool as soon as possible.

Is there a reminder button to remind co-workers to answer your email sitting in their inbox?

His audiam deserunt in, eum ubique voluptatibus te. In reque dicta usu. Ne rebum dissentiet eam, vim omnis deseruisse id. Ullum deleniti vituperata at quo, insolens complectitur te eos, ea pri dico munere propriae. Vel ferri facilis ut, qui paulo ridens praesent ad. Possim alterum qui cu.... Lire la suite

Parfois, lorsqu'un e-mail est attribué à mon équipe ainsi qu'à de nombreuses autres, je n'ai pas le choix de l'assigner à tous les autres groupes, donc je dois en choisir un seul. En gros, certains e-mails ne concernent plus mon département et je ne veux plus recevoir d'autres notifications.... Lire la suite

Nul

I really like the business idea of intercom, and i want to start an IT business

Everything above should cover this

For us, all the innovations that are introduced are very useful to improve our performance.

J'ai eu du mal à faire reconnaître mon calendrier de travail partagé par Gmelius. J'aimerais pouvoir bloquer automatiquement les créneaux où je suis disponible ou non, en fonction de mon emploi du temps de réunions existant dans Google.

Phone: iPhone 11 Pro Max iOS version: 14.2 Carrier: Sprint App Version: 1.1.1

Cette fonctionnalité se trouverait dans la section Mes Clients Suivis.

Je voudrais que les tickets ouverts pour mon utilisateur soient directement liés à leur tableau de bord. Cela nous transportera vers l'avenir en termes de flux de travail. Plus de transparence dans toutes les équipes. Je voudrais voir une plus grande flexibilité dans la recherche : actuellement,... Lire la suite

What is the best way to share videos with customers or voice notes?

Nous avons du mal à choisir ce à quoi ne pas répondre et à montrer au conseil que nous n'avons pas besoin de tout répondre.

yes i can

Better

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Je vous recontacterai le mardi 10 novembre pour voir si votre produit est arrivé.

Je suis un peu préoccupé par le fait que nous pourrions atteindre un stade "utilisez-le ou perdez-le" où certains de nos employés les plus expérimentés ne voudront tout simplement pas adopter la plateforme. Les gens sont finalement résistants au changement. Des conseils pour garder l'outil à... Lire la suite

I have submitted a review but is says that i have not got a professional email address, i used my professional email address in my profile it is cartlonsolutions.xyz i have submitted a review of livezilla and i keep getting a message back saying i do not have a professional email address how do... Lire la suite

J'ai eu des cas où je répondais à des messages et un autre agent les a pris avant la soumission.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

J'ai du mal à trouver un moyen avec des automatisations ou des déclencheurs pour mettre à jour la priorité d'un ticket en fonction du nombre de mises à jour du demandeur. Idéalement, j'aimerais avancer plus rapidement sur les tickets où le demandeur a laissé plus d'une mise à jour depuis la... Lire la suite

Je cherche un moyen de suivre rapidement comment le chat impacte mon taux de conversion au quotidien.

Je suis curieux de savoir ce que d'autres ont fait pour aider à gérer le volume de tickets, surtout si vous permettez la création de tickets par e-mail. Nous recevons beaucoup de tickets inutiles créés par des personnes qui ne visitent pas d'abord le centre d'aide en libre-service, ou qui... Lire la suite

J'ai initialement configuré ma propre instance Zoho après avoir travaillé avec pour la première fois pour une entreprise que je suis engagé à aider. Je voulais effectuer une opération simple, comme la synchronisation CRM/Desk, mais je voulais être capable de mettre en place un plan de projet... Lire la suite

Client avec 90 agences. Consolidez cela en un seul tableau de bord au lieu de plusieurs.

Beaucoup de choses ont changé dans notre organisation et la structure de notre équipe depuis que nous avons lancé Gladly en janvier 2020. Nous n'avons eu qu'environ 6 semaines pour nous habituer à la plateforme avant que le COVID n'explose notre volume. En réponse, nous avons restructuré nos... Lire la suite