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Cela fait 2 mois que j'essaie de comprendre comment fonctionnent les rapports ici et cela fait plus d'une heure que leur support technique essaie d'en générer un. Je ne pense pas que ces rapports soient destinés au PDG - vous pourriez avoir besoin d'un programmeur pour cela.

Nous avons actuellement une application iPhone disponible au téléchargement ici : https://www.helpscout.net/iphone/

Can I connect LiveAgent with Zapier

Do you have Enterprise plans and can I remove your branding?

Do you monitor your server uptime? If yes, what is your uptime percentage?

Actuellement, la plupart des communautés sont gérées par des logiciels de forum dédiés, mais comme Helprace est un logiciel de support, je me demandais si quelqu'un l'utilisait uniquement comme logiciel de forum ?

I was wondering whether I can adapt the looks of chat/contact form widgets in LiveAgent?

Puis-je acheter une licence et l'héberger sur mes propres serveurs ?

Y a-t-il une limite au nombre de discussions que je peux gérer en même temps ?

Soutenez-vous les règles de chat cible ?

Does the free trial give all the functionalities? Do you limit the number of users during the trial period?

Integrating with third party systems offering API’s is a walk in the park for Freshdesk. The integration process has been made so seamless that you can get it done in just a few clicks and your support and sales experts will never have to worry about fetching customer data again as it would... Lire la suite

Oui, nous proposons des portails en libre-service. Selon les rapports de recherche de l'industrie, près de 71 % des clients utilisant des produits SAAS exigent des portails en libre-service. Les portails en libre-service aident également à réduire considérablement le volume des tickets de... Lire la suite

Notre mission chez Freshdesk est de rendre "le support client ridiculement facile". En gardant cela à l'esprit, notre logiciel a été conçu pour rendre votre processus de support aussi robuste et efficace que possible. Nous pouvons vous garantir que les automatisations au sein du produit vous... Lire la suite

We are always open to suggestions and feedbacks from our customers who use our product. We always listen to the feature requests made by our customers and then design our roadmap on rolling out the features requested based on its feasibility and popularity amongst the users.

Our chat and phone lines are open round the clock 5 days a week. But we are available 24/7 for our customers on email and on our social media channels.

Setting up your support system using Freshdesk is quite plain-jane. That’s only because you are provided with all the support that you require in the form of demo’s and webinars about the software and its usage. Detailed documents like the admin and agent guide are always available for your... Lire la suite

Freshdesk’s easy to use and intuitive interface lets you set up and deploy your support system in under 5 minutes. The admin settings page has been designed to be self-explanatory, which makes it very easy to customize your system with very minimal, or no handholding.

Références

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Évolutivité

Coûts ajoutés

Quelles sont les exigences système pour l'installation d'IssueTrak ?

Industries utilisant Issuetrak

Natural Language Processing

Les entreprises changent tout le temps après avoir été acquises. Qu'est-ce qui a changé pour Parature depuis qu'elle a été acquise ? Y a-t-il de nouveaux avis qui reflètent cette mise à jour ?

L'entreprise qui fournit notre solution CRM utilise Zendesk et bien que les forums soient techniquement actifs, ils sont complètement vides. D'autres clients les utilisent-ils avec succès ? Devrais-je suggérer qu'ils soient davantage promus ?

Je suis un ancien utilisateur de Zoho et j'ai utilisé Card Munch, Constant Contact, le plug-in de bureau. J'ai utilisé l'application comme ma source centrale de contacts et j'ai stocké des e-mails, des notes, des tâches, des campagnes, des projets, etc. Pouvez-vous me faire savoir comment elle... Lire la suite

Ceci est une image de mon volet gauche dans Gmail - https://i.imgur.com/5B88ko6.png - J'aime faire glisser les e-mails de la liste vers les dossiers, c'est rapide et facile. Récemment, les tableaux Gmelius et les Conversations Partagées sont apparus... Lire la suite

Sometimes, the system goes into buffering situation because of the overload of information.

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.