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Nous utilisons actuellement un compte SugarCRM TRÈS ancien pour notre pipeline de soins obsessionnels pour le support client. Nous envisageons de passer à quelque chose de plus récent. Nous avons déjà un formulaire web sur notre site que nous utilisons et que nous voulons continuer à utiliser.... Lire la suite

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Cela fait 2 mois que j'essaie de comprendre comment fonctionnent les rapports ici et cela fait plus d'une heure que leur support technique essaie d'en générer un. Je ne pense pas que ces rapports soient destinés au PDG - vous pourriez avoir besoin d'un programmeur pour cela.

Nous avons actuellement une application iPhone disponible au téléchargement ici : https://www.helpscout.net/iphone/

Can I connect LiveAgent with Zapier

Do you have Enterprise plans and can I remove your branding?

Do you monitor your server uptime? If yes, what is your uptime percentage?

Actuellement, la plupart des communautés sont gérées par des logiciels de forum dédiés, mais comme Helprace est un logiciel de support, je me demandais si quelqu'un l'utilisait uniquement comme logiciel de forum ?

I was wondering whether I can adapt the looks of chat/contact form widgets in LiveAgent?

Puis-je acheter une licence et l'héberger sur mes propres serveurs ?

Y a-t-il une limite au nombre de discussions que je peux gérer en même temps ?

Soutenez-vous les règles de chat cible ?

Does the free trial give all the functionalities? Do you limit the number of users during the trial period?

Integrating with third party systems offering API’s is a walk in the park for Freshdesk. The integration process has been made so seamless that you can get it done in just a few clicks and your support and sales experts will never have to worry about fetching customer data again as it would... Lire la suite

Oui, nous proposons des portails en libre-service. Selon les rapports de recherche de l'industrie, près de 71 % des clients utilisant des produits SAAS exigent des portails en libre-service. Les portails en libre-service aident également à réduire considérablement le volume des tickets de... Lire la suite

Notre mission chez Freshdesk est de rendre "le support client ridiculement facile". En gardant cela à l'esprit, notre logiciel a été conçu pour rendre votre processus de support aussi robuste et efficace que possible. Nous pouvons vous garantir que les automatisations au sein du produit vous... Lire la suite

We are always open to suggestions and feedbacks from our customers who use our product. We always listen to the feature requests made by our customers and then design our roadmap on rolling out the features requested based on its feasibility and popularity amongst the users.

Our chat and phone lines are open round the clock 5 days a week. But we are available 24/7 for our customers on email and on our social media channels.

Setting up your support system using Freshdesk is quite plain-jane. That’s only because you are provided with all the support that you require in the form of demo’s and webinars about the software and its usage. Detailed documents like the admin and agent guide are always available for your... Lire la suite

Freshdesk’s easy to use and intuitive interface lets you set up and deploy your support system in under 5 minutes. The admin settings page has been designed to be self-explanatory, which makes it very easy to customize your system with very minimal, or no handholding.

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Quelles sont les exigences système pour l'installation d'IssueTrak ?

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