Discussions Help Desk Software

Y a-t-il une option pour maintenir facilement notre enregistrement de gestion des actifs, veuillez guider

je ne peux pas voir toute la conversation sur chaque ticket, vous devez d'abord cliquer sur le bouton agrandir pour voir toute la conversation.

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J'ai besoin de quelques directives pour configurer et utiliser pleinement Zoho Desk, ce serait génial d'avoir une formation vidéo.

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IT Industry

Est-il possible pour un client d'indiquer qu'il est d'accord pour qu'un ticket soit fermé. L'agent fermerait le ticket une fois que le client a accepté qu'il soit fermé.

J'aimerais pouvoir m'y fier davantage, mais c'est trop bogué.

J'ai constaté que les petites entreprises ont du mal à pouvoir se permettre certains de vos forfaits d'abonnement. Envisagez-vous peut-être de baisser vos prix ?

Y a-t-il un moyen de voir tous les tickets dans Teams ? En tant qu'administrateur, je dois gérer les autres utilisateurs et pas nécessairement moi-même.

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Bien qu'il y ait beaucoup d'informations suivies dans Helpshift, il y a des moments où nous avons seulement besoin de nous concentrer sur certaines d'entre elles à des fins de rapport. En tant qu'administrateur, une manière de filtrer les informations plus en profondeur est quelque chose que... Lire la suite

what are the some of the used cases for Helpshift Bot implementations Brands who have done this to deploy the bot in the CX live support environment

This is the error message: ==================== System.Web.HttpUnhandledException (0x80004005): Exception of type 'System.Web.HttpUnhandledException' was thrown. ---> System.FormatException: Input string was not in a correct format. at System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles... Lire la suite

Les discussions qui reviennent n'envoient pas de notification dans Slack qu'elles sont revenues. Cela ne se produit qu'avec les nouvelles discussions et ce n'est pas parfait.

Poderiam dar um upgrade no visual do help ? eu sou usuário deste mravilhoso software a mais de um ano e uma interação visual melhor com o usuário seria ideal ao meu ver (botões maiores e arredondados, um pouco mais de diversidade nas cores).

mes clients se plaignent parce que la réponse des agents est tardive.

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While I overall like HelpShift, as I stated in my review, there are enough things that have caused friction that I am unsure if I am being overly sensitive or if others are experiencing the same. What might seem obvious to me (us) might not be for other users. So I am curious how others have... Lire la suite

Nous avons un autocollant de code-barres qui est placé sur le produit que nous recevons pour le service, le remboursement ou le remplacement, qui doit être directement lié au ticket et aux détails du client, et un courriel automatique doit être envoyé une fois que nous avons scanné le code.

Nous essayons de connecter toutes les applications de chat dans Zendesk, Line, WhatsApp, WeChat, Zalo et Telegram. Appliquez également un chatbot IA à notre chat, mais pas en fournissant des articles connexes. Nous recherchons un chatbot que nous pouvons construire avec un flux de travail... Lire la suite

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I’d like those coming up sooner first, for every single account that has a next task due date.

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Lorsque je recherche un certain e-mail, il arrive parfois que le système ne le trouve pas, mais je sais que l'e-mail existe.

besoin de savoir combien de temps Zoho conserve les données, nous plus de 3 ans.

Is it possible that when a e-mail is sent, the "last modification" of the opportunity or lead is modified ?

If you could make it a little bit faster and less buggy that would be great, usually it gets slow whenever we have busy business hours and during weekdays when everyone is working, usually after lunchtime at the EST time zone

J'ai vraiment besoin d'un guide de démarrage pour Zoho Desk et aidez-moi avec la configuration. Où puis-je trouver cela !?

J'utilise actuellement un backend PHP et je souhaite intégrer un formulaire de support rapide. Existe-t-il une option pour intégrer des formulaires prêts à l'emploi ou dois-je tout configurer moi-même ?

CSAT export capability, adding an NPS or CES option, creating the ability to ask more questions, etc.

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Je bénéficierais vraiment d'une configuration qui vous permet de rendre un champ de texte multiple dépendant d'une option d'un champ déroulant.

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Spécialiste des technologies de l'information et du web

J'ai eu du mal à configurer les routes Gmail pour les utiliser avec Zoho. Il se peut que je ne sois pas très compétent pour connecter A à B, mais ce n'était pas aussi facile que je le pensais pour moi.

Je veux savoir si LiveAgent utilise parfois des robots pour répondre aux utilisateurs.

having difficuties to set it. But I have no confidence whether I can set it properly or not, even after I subcribe Premium plan. Hope there is an expert guy help me to set it up. But unfortunately in Malaysia nobody knows.