Top 10 Alternatives et concurrents de Co-Browsing

Top 10 Alternatives à Co-Browsing récemment évaluées par la communauté G2

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Zoho Assist
Par Zoho
4.7/5
(683)
Description du produit
L'assistance à distance avec Zoho Assist est simple, rapide et abordable. Elle ne nécessite aucune installation préalable de logiciel et peut être exécutée entièrement sur un navigateur. Elle est conçue pour le support informatique des petites et moyennes entreprises, les entreprises de services informatiques externalisés, les techniciens informatiques indépendants et le personnel de service de réparation de PC à distance comme vous.
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Les commentateurs disent que par rapport à Co-Browsing, Zoho Assist est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Co-Browsing :
Co-navigation

TeamViewer
Par TeamViewer
4.5/5
(3,893)
Description du produit
Logiciel de support à distance et d'accès facile à utiliser qui vous permet de vous connecter et de surveiller de manière sécurisée de bureau à bureau, de bureau à mobile, de mobile à mobile, ou à des appareils non surveillés comme des serveurs et des appareils IoT depuis n'importe où.
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Les commentateurs disent que par rapport à Co-Browsing, TeamViewer est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Co-Browsing :
Co-navigation

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,541)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Les commentateurs disent que par rapport à Co-Browsing, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Co-Browsing :
Co-navigation

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Puzzel CX Platform
Par Puzzel
4.6/5
(149)
Description du produit
Le centre de contact basé sur le cloud de Puzzel englobe la messagerie mobile de pointe et les paiements mobiles pour offrir une plateforme d'interaction client flexible et personnalisable répondant aux besoins des environnements omnicanaux et mobiles d'aujourd'hui.
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Les commentateurs disent que par rapport à Co-Browsing, Puzzel CX Platform est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Co-Browsing :
Co-navigation

Upscope
Par Upscope
4.7/5
(118)
Description du produit
Co-navigation sans téléchargement pour soutenir même votre utilisateur le plus difficile en matière de technologie. Cobrowse en un clic depuis tous les principaux systèmes de chat en direct.
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Les commentateurs disent que par rapport à Co-Browsing, Upscope est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Co-Browsing :
Co-navigation

Surfly
Par Surfly
4.8/5
(100)
Description du produit
Surfly est une solution de co-navigation web simple avec chat vidéo qui rend la navigation conjointe sur le web par deux personnes ou plus extrêmement simple.
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Les commentateurs disent que par rapport à Co-Browsing, Surfly est :
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
Catégories en commun avec Co-Browsing :
Co-navigation

Glia
Par Glia
4.8/5
(87)
Description du produit
Glia permet aux entreprises d'identifier leurs visiteurs de site web à plus forte valeur, d'observer leurs sessions de navigation et de les engager par le biais de vidéo en direct, d'audio, de chat et de CoBrowsing.
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Les commentateurs disent que par rapport à Co-Browsing, Glia est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Co-Browsing :
Co-navigation

Channel.me Cobrowsing
Par Channel.me
4.5/5
(79)
Description du produit
Channel.me Cobrowsing est un logiciel de support à distance conçu pour améliorer le service client et les interactions de vente en permettant des sessions de navigation web collaboratives en temps réel entre agents et clients. Cet outil permet aux équipes de support de visualiser et d'interagir avec le navigateur web d'un client sans nécessiter de téléchargements ou d'installations, facilitant ainsi une assistance immédiate et un guidage à travers des processus complexes. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Co-navigation : Les agents peuvent naviguer sur les pages web aux côtés des clients, aidant à remplir des formulaires, à résoudre des problèmes et à fournir des instructions étape par étape en temps réel. - Intégration de chat en direct : Combine de manière transparente la co-navigation avec le chat en direct, permettant aux agents de communiquer avec les clients par texte tout en visualisant simultanément leur activité de navigation. - Sécurité et confidentialité des données : Met en œuvre le masquage des données pour protéger les informations sensibles, garantissant que les données confidentielles telles que les détails de carte de crédit restent cachées pendant les sessions. - Mise en œuvre facile : Nécessite l'ajout d'un seul script aux pages web, permettant une intégration rapide et simple sans ressources de développement étendues. - Accès multi-appareils : Prend en charge les sessions de co-navigation sur divers appareils, garantissant une expérience cohérente pour les utilisateurs sur ordinateurs de bureau, tablettes et smartphones. - Analytique et rapports : Fournit des informations sur la performance des agents, les métriques des sessions et les interactions avec les clients grâce à des outils d'analyse et de reporting intégrés. Valeur principale et solutions fournies : Channel.me Cobrowsing répond au défi d'assister efficacement les clients lors des interactions en ligne en offrant une expérience de support visuelle et interactive. Il réduit le besoin d'explications longues par téléphone ou par e-mail, car les agents peuvent directement démontrer des solutions et guider les clients à travers les processus. Cela conduit à des temps de résolution plus rapides, une satisfaction client accrue et des taux de conversion plus élevés en minimisant la frustration et l'abandon lors de transactions complexes. De plus, l'accent mis par la plateforme sur la sécurité et la confidentialité garantit que les données des clients sont traitées de manière responsable, favorisant la confiance et la conformité avec les réglementations sur la protection des données.
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Les commentateurs disent que par rapport à Co-Browsing, Channel.me Cobrowsing est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec Co-Browsing :
Co-navigation

Verishow
Par HBR Labs
4.4/5
(62)
Description du produit
VeriShow est une plateforme basée sur le cloud conçue pour améliorer l'engagement client en temps réel en intégrant le chat vidéo en direct, la co-navigation et le partage de contenu directement au sein du site web ou de l'application d'une entreprise. Cette solution permet aux équipes de vente et de support de fournir une assistance personnalisée, guidant les clients à travers des transactions complexes et répondant efficacement aux demandes sans besoin d'installer des logiciels supplémentaires. En facilitant la communication en face à face et la navigation collaborative, VeriShow vise à reproduire l'efficacité des interactions en personne dans un environnement numérique, améliorant ainsi la satisfaction client et rationalisant les processus de support. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Chat vidéo en direct : Permet une communication instantanée en face à face entre les agents et les clients, favorisant la confiance et l'engagement lors des interactions en ligne. - Co-navigation : Permet aux agents et aux clients de naviguer simultanément sur la même page web, permettant aux agents de guider les utilisateurs à travers des processus ou des formulaires complexes en temps réel. - Partage de contenu et collaboration : Facilite le partage et l'annotation conjointe de documents, d'images et de pages web, améliorant la résolution collaborative de problèmes et les démonstrations. - Communication multi-canal : Intègre le chat en direct, les appels VoIP et la messagerie, offrant une transition fluide entre différents modes de communication. - Sécurité et confidentialité : Met en œuvre des mesures de sécurité robustes, y compris l'enregistrement des sessions et le cryptage, pour protéger les informations sensibles et garantir la conformité aux exigences de confidentialité. - Compatibilité mobile : Accessible sur smartphones et tablettes, permettant aux agents et aux clients de s'engager depuis n'importe quel endroit, prenant en charge à la fois les appareils Android et iOS. Valeur principale et solutions fournies : VeriShow répond au défi de fournir un support client personnalisé, efficace et sécurisé dans un paysage numérique. En permettant des interactions humaines en temps réel via le chat vidéo et la co-navigation, il aide les entreprises à surmonter les barrières de distance et à reproduire l'efficacité de la communication en personne. Cette approche améliore non seulement la satisfaction et la fidélité des clients, mais augmente également les taux de conversion des ventes en fournissant une assistance immédiate et personnalisée. De plus, VeriShow rationalise les flux de travail de support, réduit les coûts opérationnels en minimisant le besoin de réunions physiques, et assure une gestion sécurisée des informations sensibles, en faisant une solution complète pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client en ligne.
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Les commentateurs disent que par rapport à Co-Browsing, Verishow est :
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Co-Browsing :
Co-navigation