Fonctionnalités de JustCall

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Les 145 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 289 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Basé sur 148 JustCall avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Basé sur 150 JustCall avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 147 avis. JustCall

Affiche des mesures importantes relatives aux performances Les 146 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. Les 31 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. Les 32 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. JustCall

Permet l’afflux de demandes via divers canaux numériques tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 282 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 287 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles.

Fournit une gestion des files d’attente en cas d’augmentation de l’afflux de cas/appels. Les 291 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 294 JustCall avis. Permet la distribution des appels entrants aux agents.

Permet aux utilisateurs de demander un rappel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 288 avis. JustCall

Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 282 avis. JustCall

Basé sur 283 JustCall avis. Permet la distribution automatique des appels entrants aux agents.

Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 150 avis. JustCall

Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse Les 150 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps Les 144 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 144 JustCall avis. Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard

Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA) Les 133 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 138 avis. JustCall

Basé sur 131 JustCall avis. Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Basé sur 142 JustCall avis. Référentiel central pour les informations de compte et de contact

Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 133 avis. JustCall

Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 130 avis. JustCall

Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct Les 140 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux Les 128 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 140 JustCall avis. Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse.

Basé sur 165 JustCall avis. Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.

Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 169 avis. JustCall

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Les 164 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 166 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Les 165 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Les 163 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 166 JustCall avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Tel que rapporté dans 197 JustCall avis. Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.

Tel que rapporté dans 199 JustCall avis. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 188 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 189 JustCall avis. Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.

Tel que rapporté dans 190 JustCall avis. Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 289 avis. JustCall

Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 195 avis. JustCall

Basé sur 191 JustCall avis. Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Les 188 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 193 JustCall avis. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Tel que rapporté dans 194 JustCall avis. Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Basé sur 311 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.

Basé sur 261 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet.

Basé sur 277 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet.

Basé sur 270 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois.

Basé sur 268 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes.

Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente. Les 267 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 255 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles.

Basé sur 301 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où.

Basé sur 269 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365.

Tel que rapporté dans 293 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix.

Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même. Les 286 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 134 JustCall avis. Surveille les interactions avec les clients et/ou les collègues.

Basé sur 133 JustCall avis. Surveille l’utilisation du Web sur les ordinateurs de bureau ou portables.

Tel que rapporté dans 127 JustCall avis. Permet aux administrateurs de prendre des captures d’écran de divers appareils à tout moment.

Bloque les sites Web jugés non pertinents ou improductifs par rapport aux objectifs de l’entreprise. Les 125 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 142 JustCall avis. Consigne les appels téléphoniques, en s’assurant que le sujet est pertinent pour les objectifs de l’entreprise.

Consigne l’activité des e-mails, en veillant à ce que le sujet soit pertinent par rapport aux objectifs de l’entreprise. Les 125 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 128 JustCall avis. Consigne l’activité des médias sociaux, en s’assurant que le sujet est pertinent par rapport aux objectifs de l’entreprise.

Basé sur 130 JustCall avis. Enregistre les conversations de chat en direct, en veillant à ce que le sujet soit pertinent par rapport aux objectifs de l’entreprise.

Développe des rapports basés sur les informations enregistrées pour aider les administrateurs à comprendre la productivité de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 134 avis. JustCall

Basé sur 129 JustCall avis. Archives des rapports et des journaux pour référence ultérieure.

Tel que rapporté dans 650 JustCall avis. Les dossiers appellent des références futures.

Tel que rapporté dans 587 JustCall avis. Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge.

Basé sur 619 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.

Basé sur 621 JustCall avis. Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.

Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive. Les 23 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 604 JustCall avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.

Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. Les 590 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 586 avis. JustCall

Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 615 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 610 JustCall avis. Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité.

Tel que rapporté dans 585 JustCall avis. Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas.

Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. Les 546 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Les 540 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 22 JustCall avis. Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion.

Tel que rapporté dans 52 JustCall avis. Contacte automatiquement tous les prospects.

Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions. Les 54 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 52 JustCall avis. Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.

Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux. Les 52 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 575 avis. JustCall

Basé sur 572 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu.

Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects.

Basé sur 540 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel.

Basé sur 560 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même.

Basé sur 576 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire.

Basé sur 544 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur.

Basé sur 541 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié.

Basé sur 544 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus.

Tel que rapporté dans 26 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.

Tel que rapporté dans 20 JustCall avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents. Les 20 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 53 JustCall avis. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture

Basé sur 53 JustCall avis. Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés

Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations Les 53 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 54 JustCall avis. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel

Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 55 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 53 JustCall avis. Transcrit les appels de vente de la parole au texte

Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. JustCall

Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse Les 321 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 334 avis. JustCall

Basé sur 328 JustCall avis. Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques

Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 312 avis. JustCall

Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 303 avis. JustCall

Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio Les 320 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé Les 316 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 321 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels

Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 351 avis. JustCall

Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 351 avis. JustCall

Inclut les médias physiques (courrier, dépliants, panneaux d’affichage, etc.) dans le mix des canaux. Les 352 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 498 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.

Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 454 avis. JustCall

Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 435 avis. JustCall

Basé sur 490 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile.

Basé sur 352 JustCall avis. Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication.

Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu. Les 358 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 365 JustCall avis. Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées.

Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 357 avis. JustCall

Basé sur 352 JustCall avis. Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales.

Basé sur 67 JustCall avis. Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients

Basé sur 62 JustCall avis. Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente

Basé sur 59 JustCall avis. Génère des rapports de qualité et de performance

Basé sur 65 JustCall avis. Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching

Basé sur 67 JustCall avis. Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires

Outils d’éducation et de formation des agents Les 63 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 66 JustCall avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM

Basé sur 63 JustCall avis. Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données

Basé sur 493 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux.

Basé sur 478 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible.

Basé sur 485 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel.

Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales. Les 414 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 450 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante.

Basé sur 462 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Comprend un menu téléphonique interactif.

Basé sur 446 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles.

Basé sur 445 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier.

Basé sur 482 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts.

Basé sur 484 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire.

Basé sur 518 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.

Basé sur 457 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation.

Tel que rapporté dans 463 JustCall avis. Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise.

Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents. Les 291 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Les 290 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 32 JustCall avis. Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Basé sur 31 JustCall avis. Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.

Basé sur 32 JustCall avis. Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.

Basé sur 312 JustCall avis. Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables

Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité Les 320 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 311 JustCall avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme

Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 308 avis. JustCall

Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. Les 295 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 306 JustCall avis. Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS

Offre une visibilité complète sur la disponibilité des agents pour créer et gérer efficacement les plannings. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 87 avis. JustCall

Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 84 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 88 JustCall avis. Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus.

Basé sur 83 JustCall avis. Permet aux agents de définir leurs propres préférences, de demander des congés et d’échanger des quarts de travail.

Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. Les 90 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 284 avis. JustCall

Permet aux gestionnaires/superviseurs d’évaluer le rendement des agents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 285 avis. JustCall

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 84 avis. JustCall

Surveille le volume et la qualité des appels pour évaluer les performances des agents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 86 avis. JustCall

Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 88 avis. JustCall

Prévoir les besoins de planification en fonction des données historiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 78 avis. JustCall

Assure le suivi de la charge de travail des agents tout au long de la journée et aide les superviseurs à allouer les ressources selon les besoins. Les 89 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 54 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 30 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 31 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 103 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 34 JustCall avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 34 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 35 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Les 34 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 35 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Les 99 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 63 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Basé sur 60 JustCall avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 55 JustCall avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 139 avis. JustCall

Basé sur 72 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Basé sur 73 JustCall avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 125 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 124 avis. JustCall

Prend en charge les appels entrants, le renvoi d'appels, le transfert et la conférence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 42 JustCall avis. Peut gérer la messagerie vocale, la messagerie instantanée, le partage d'écran, les appels vidéo, les messages texte ou d'autres formes de communication pour l'entreprise.

Échelles pour ajouter une capacité téléphonique supplémentaire afin d'accommoder la croissance dans une organisation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. JustCall

Basé sur 39 JustCall avis. Intègre des outils professionnels tels que les CRM, les API, les navigateurs, la musique d'entreprise et plus encore.

Capable de se connecter aux appareils mobiles des employés pour faciliter l'accès. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. JustCall

Basé sur 39 JustCall avis. Accessible depuis n'importe quel endroit avec une connexion wifi via une infrastructure cloud.

Assure la sécurité des communications vocales avec le chiffrement pour les appels. Les 38 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 40 JustCall avis. Analyse des appels basée sur des données telles que les volumes d'appels, les durées et d'autres métriques.

Suit la productivité par tâche ou projet pour analyser l'efficacité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 57 avis. JustCall

Identifier les heures les plus et les moins productives pour un travailleur individuel ou plusieurs travailleurs. Les 57 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Analyse les principales métriques pour identifier les causes profondes des obstacles ou des facteurs de productivité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 56 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 56 JustCall avis. Mesurer les indicateurs d'épuisement professionnel des employés tels que les absences, les erreurs, les travailleurs désengagés, etc.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Les 30 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 30 JustCall avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Les 29 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 31 JustCall avis. Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Basé sur 30 JustCall avis. Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP.

Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage.

Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes.

Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM.

Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles.

Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance.

Tel que rapporté dans 20 JustCall avis. Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Basé sur 20 JustCall avis. Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Tel que rapporté dans 21 JustCall avis. Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Tel que rapporté dans 21 JustCall avis. Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 20 JustCall avis. Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.

Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence. Les 19 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 21 JustCall avis. Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. JustCall

Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. JustCall

Basé sur 20 JustCall avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.

Tel que rapporté dans 22 JustCall avis. Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.

Basé sur 24 JustCall avis. Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.

Aide à comprendre différents accents, dialectes et schémas de parole.

Aide à générer des réponses vocales semblables à celles des humains.

Fournit une vitesse de parole et une intonation personnalisables.

Fournissez plusieurs options de voix comme le genre, le ton et le style.

Permet aux communications d'être sécurisées et authentifiées.

Aide à la synchronisation avec plusieurs appareils.

Tel que rapporté dans 11 JustCall avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Tel que rapporté dans 12 JustCall avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Tel que rapporté dans 13 JustCall avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Tel que rapporté dans 12 JustCall avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. JustCall

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. JustCall

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Tel que rapporté dans 23 JustCall avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. JustCall

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 11 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 11 JustCall avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. JustCall

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Les 11 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 11 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 11 JustCall avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler.

Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions.

Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision.