Fonctionnalités de JustCall

Tel que rapporté dans 145 JustCall avis. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Tel que rapporté dans 289 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Basé sur 148 JustCall avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Basé sur 150 JustCall avis. S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Tel que rapporté dans 147 JustCall avis. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès

Affiche des mesures importantes relatives aux performances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 146 avis. JustCall

Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. Les 31 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. Les 32 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 32 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.

Tel que rapporté dans 282 JustCall avis. Permet l’afflux de demandes via divers canaux numériques tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc.

Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 287 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 291 JustCall avis. Fournit une gestion des files d’attente en cas d’augmentation de l’afflux de cas/appels.

Permet la distribution des appels entrants aux agents. Les 294 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de demander un rappel. Les 288 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé. Les 282 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet la distribution automatique des appels entrants aux agents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 283 avis. JustCall

Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket Les 150 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 150 JustCall avis. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Basé sur 144 JustCall avis. Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 144 avis. JustCall

Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA) Les 133 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 138 JustCall avis. Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Basé sur 131 JustCall avis. Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Référentiel central pour les informations de compte et de contact Les 142 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 133 avis. JustCall

Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket Les 130 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct Les 140 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 128 JustCall avis. Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux

Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 140 avis. JustCall

Basé sur 165 JustCall avis. Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.

Tel que rapporté dans 169 JustCall avis. Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.

Tel que rapporté dans 164 JustCall avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences

Tel que rapporté dans 166 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc.

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Les 165 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 163 avis. JustCall

Basé sur 166 JustCall avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Les 197 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 199 JustCall avis. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. Les 188 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. Les 189 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 190 JustCall avis. Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Basé sur 289 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Basé sur 195 JustCall avis. Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.

Basé sur 191 JustCall avis. Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Les 188 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 193 JustCall avis. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Permet la création de profils pour les contacts et les clients. Les 194 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 311 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.

Tel que rapporté dans 261 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet.

Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet. Les 277 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 270 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois.

Basé sur 268 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes.

Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 267 avis. JustCall

Basé sur 255 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles.

Basé sur 301 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où.

Basé sur 269 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365.

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix. Les 293 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 286 JustCall avis. Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même.

Surveille les interactions avec les clients et/ou les collègues. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 134 avis. JustCall

Basé sur 133 JustCall avis. Surveille l’utilisation du Web sur les ordinateurs de bureau ou portables.

Basé sur 127 JustCall avis. Permet aux administrateurs de prendre des captures d’écran de divers appareils à tout moment.

Tel que rapporté dans 125 JustCall avis. Bloque les sites Web jugés non pertinents ou improductifs par rapport aux objectifs de l’entreprise.

Consigne les appels téléphoniques, en s’assurant que le sujet est pertinent pour les objectifs de l’entreprise. Les 142 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Consigne l’activité des e-mails, en veillant à ce que le sujet soit pertinent par rapport aux objectifs de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 125 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 128 JustCall avis. Consigne l’activité des médias sociaux, en s’assurant que le sujet est pertinent par rapport aux objectifs de l’entreprise.

Enregistre les conversations de chat en direct, en veillant à ce que le sujet soit pertinent par rapport aux objectifs de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 130 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 134 JustCall avis. Développe des rapports basés sur les informations enregistrées pour aider les administrateurs à comprendre la productivité de l’entreprise.

Archives des rapports et des journaux pour référence ultérieure. Les 129 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 650 JustCall avis. Les dossiers appellent des références futures.

Tel que rapporté dans 587 JustCall avis. Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge.

Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 619 avis. JustCall

Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 621 avis. JustCall

Basé sur 23 JustCall avis. Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.

Basé sur 604 JustCall avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.

Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 590 avis. JustCall

Basé sur 586 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.

Basé sur 615 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future.

Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 610 avis. JustCall

Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 585 avis. JustCall

Basé sur 546 JustCall avis. Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels.

Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Les 540 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. JustCall

Contacte automatiquement tous les prospects. Les 52 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 54 JustCall avis. Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions.

Basé sur 52 JustCall avis. Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.

Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. JustCall

Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 575 avis. JustCall

Basé sur 572 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu.

Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects.

Basé sur 540 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel.

Basé sur 560 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même.

Basé sur 576 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire.

Basé sur 544 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur.

Basé sur 541 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié.

Basé sur 544 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus.

Basé sur 26 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. JustCall

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 53 JustCall avis. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture

Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés Les 53 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. JustCall

Basé sur 54 JustCall avis. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel

Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 55 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 53 JustCall avis. Transcrit les appels de vente de la parole au texte

Basé sur 53 JustCall avis. Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés

Tel que rapporté dans 321 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse

Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Les 334 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 328 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 312 JustCall avis. Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires

Basé sur 303 JustCall avis. Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte

Basé sur 320 JustCall avis. Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé Les 316 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 321 avis. JustCall

Basé sur 351 JustCall avis. Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques.

Basé sur 351 JustCall avis. Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux.

Inclut les médias physiques (courrier, dépliants, panneaux d’affichage, etc.) dans le mix des canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 352 avis. JustCall

Basé sur 498 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.

Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 454 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 435 JustCall avis. Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise.

Basé sur 490 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile.

Basé sur 352 JustCall avis. Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication.

Basé sur 358 JustCall avis. Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu.

Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. Les 365 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 357 JustCall avis. Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique.

Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 352 avis. JustCall

Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 67 avis. JustCall

Basé sur 62 JustCall avis. Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente

Basé sur 59 JustCall avis. Génère des rapports de qualité et de performance

Tel que rapporté dans 65 JustCall avis. Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching

Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 67 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 63 JustCall avis. Outils d’éducation et de formation des agents

S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM Les 66 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 63 JustCall avis. Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données

Basé sur 493 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux.

Basé sur 478 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible.

Basé sur 485 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel.

Tel que rapporté dans 414 JustCall avis. Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales.

Basé sur 450 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante.

Basé sur 462 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Comprend un menu téléphonique interactif.

Basé sur 446 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles.

Basé sur 445 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier.

Basé sur 482 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts.

Basé sur 484 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire.

Basé sur 518 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.

Basé sur 457 JustCall avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation.

Tel que rapporté dans 463 JustCall avis. Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise.

Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents. Les 291 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 290 avis. JustCall

Basé sur 32 JustCall avis. Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Basé sur 31 JustCall avis. Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.

Tel que rapporté dans 32 JustCall avis. Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.

Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 312 avis. JustCall

Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 320 avis. JustCall

Basé sur 311 JustCall avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme

Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 308 avis. JustCall

Basé sur 295 JustCall avis. Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS.

Tel que rapporté dans 306 JustCall avis. Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS

Basé sur 87 JustCall avis. Offre une visibilité complète sur la disponibilité des agents pour créer et gérer efficacement les plannings.

Basé sur 84 JustCall avis. Organisez, triez et affichez les employés en fonction des compétences et des qualifications afin de prendre des décisions plus intelligentes en matière de main-d’œuvre.

Planifiez les quarts de travail des employés en fonction de la disponibilité et fournissez des avis aux employés lorsqu’ils sont prévus. Les 88 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 83 JustCall avis. Permet aux agents de définir leurs propres préférences, de demander des congés et d’échanger des quarts de travail.

Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 90 avis. JustCall

Basé sur 284 JustCall avis. Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité.

Basé sur 285 JustCall avis. Permet aux gestionnaires/superviseurs d’évaluer le rendement des agents.

Tel que rapporté dans 84 JustCall avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Basé sur 86 JustCall avis. Surveille le volume et la qualité des appels pour évaluer les performances des agents.

Tel que rapporté dans 88 JustCall avis. Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir.

Prévoir les besoins de planification en fonction des données historiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 78 avis. JustCall

Assure le suivi de la charge de travail des agents tout au long de la journée et aide les superviseurs à allouer les ressources selon les besoins. Les 89 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 54 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Tel que rapporté dans 30 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 31 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 103 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. JustCall

Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. JustCall

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 34 JustCall avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 99 JustCall avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Tel que rapporté dans 63 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Tel que rapporté dans 60 JustCall avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 55 JustCall avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 139 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. JustCall

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 73 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 125 JustCall avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 124 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Prend en charge les appels entrants, le renvoi d'appels, le transfert et la conférence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. JustCall

Basé sur 42 JustCall avis. Peut gérer la messagerie vocale, la messagerie instantanée, le partage d'écran, les appels vidéo, les messages texte ou d'autres formes de communication pour l'entreprise.

Échelles pour ajouter une capacité téléphonique supplémentaire afin d'accommoder la croissance dans une organisation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. JustCall

Intègre des outils professionnels tels que les CRM, les API, les navigateurs, la musique d'entreprise et plus encore. Les 39 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capable de se connecter aux appareils mobiles des employés pour faciliter l'accès. Les 42 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Accessible depuis n'importe quel endroit avec une connexion wifi via une infrastructure cloud. Les 39 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Assure la sécurité des communications vocales avec le chiffrement pour les appels. Les 38 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Analyse des appels basée sur des données telles que les volumes d'appels, les durées et d'autres métriques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 40 avis. JustCall

Suit la productivité par tâche ou projet pour analyser l'efficacité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 57 avis. JustCall

Identifier les heures les plus et les moins productives pour un travailleur individuel ou plusieurs travailleurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 57 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 56 JustCall avis. Analyse les principales métriques pour identifier les causes profondes des obstacles ou des facteurs de productivité.

Tel que rapporté dans 56 JustCall avis. Mesurer les indicateurs d'épuisement professionnel des employés tels que les absences, les erreurs, les travailleurs désengagés, etc.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. JustCall

Basé sur 29 JustCall avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.

Tel que rapporté dans 30 JustCall avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Tel que rapporté dans 29 JustCall avis. Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Basé sur 31 JustCall avis. Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur. Les 30 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP.

Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage.

Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes.

Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM.

Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles.

Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance.

Tel que rapporté dans 20 JustCall avis. Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Les 20 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 21 JustCall avis. Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur. Les 21 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine. Les 19 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients. Les 20 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence. Les 19 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. JustCall

Tel que rapporté dans 22 JustCall avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.

Basé sur 21 JustCall avis. Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients.

Basé sur 20 JustCall avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.

Tel que rapporté dans 22 JustCall avis. Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.

Tel que rapporté dans 24 JustCall avis. Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.

Aide à comprendre différents accents, dialectes et schémas de parole.

Aide à générer des réponses vocales semblables à celles des humains.

Fournit une vitesse de parole et une intonation personnalisables.

Fournissez plusieurs options de voix comme le genre, le ton et le style.

Permet aux communications d'être sécurisées et authentifiées.

Aide à la synchronisation avec plusieurs appareils.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 11 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 12 JustCall avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 13 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. JustCall

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 12 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Les 12 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. JustCall

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. JustCall

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. JustCall

Basé sur 12 JustCall avis. Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 11 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 10 JustCall avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Basé sur 11 JustCall avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. JustCall

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 11 évaluateurs de JustCall ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler.

Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions.

Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision.