# CloudTalk vs JustCall Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les évaluateurs de G2 rapportent** que CloudTalk excelle en termes de convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant son flux de travail simplifié et des fonctionnalités comme le marquage et la gestion automatisée des appels. Cela le rend particulièrement efficace pour les sessions sortantes à fort volume, comme le notent les utilisateurs qui trouvent facile de rester organisés.
- **Les utilisateurs disent** que JustCall offre d'excellentes capacités de transcription par IA, qui sont louées pour améliorer le support et le suivi des performances. Les évaluateurs soulignent la fonctionnalité de l'heure locale pour les numéros composés comme un avantage significatif, facilitant la connexion avec des clients à travers différents fuseaux horaires.
- **Selon les avis vérifiés** , l'abordabilité et la fiabilité de CloudTalk se démarquent, les utilisateurs le notant comme une option plus rentable par rapport à d'autres systèmes VoIP. Cet aspect est particulièrement attrayant pour les petites entreprises cherchant à gérer les coûts tout en maintenant un service de qualité.
- **Les évaluateurs mentionnent** que la fonctionnalité de messagerie de JustCall est un point fort, permettant aux utilisateurs de suivre les conversations et de les attribuer efficacement à des collègues. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes qui privilégient la communication et la collaboration.
- **Les évaluateurs de G2 soulignent** le support robuste de l'équipe de vente de CloudTalk, que les utilisateurs trouvent utile pour naviguer sur la plateforme. Ce niveau de support contribue à une expérience d'intégration plus fluide, facilitant le démarrage pour les nouveaux utilisateurs.
- **Les utilisateurs rapportent** que bien que JustCall ait un ensemble de fonctionnalités solide, il rencontre parfois des défis de configuration, ce qui peut entraver sa capacité à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail. Ce retour d'information suggère que les utilisateurs potentiels devraient considérer leurs exigences uniques lors de l'évaluation de JustCall.



| | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,846 | 2,386 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (64.2% des avis) | Petite entreprise (61.1% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User Par an | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | 

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## Top Pros & Cons

### CloudTalk

Pros:
- Facilité d'utilisation (358 reviews)
- Fiabilité (170 reviews)

Cons:
- Problèmes d'appel (176 reviews)
- Problèmes de connexion (81 reviews)

### JustCall

Pros:
- Facilité d'utilisation (285 reviews)
- Caractéristiques (206 reviews)

Cons:
- Problèmes d'appel (153 reviews)
- Appeler la fonctionnalité (99 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (1592 reviews) | 8.6 (2157 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.1 (1626 reviews) | 8.8 (2205 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.9 (1235 reviews) | 8.7 (1931 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.9 (637 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.7 (1442 reviews) | 8.3 (1999 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.9 (638 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.8 (1527 reviews) | 8.7 (2146 reviews) | 

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## Pricing

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Par an

Description: Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Key Features:
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Système téléphonique d'entreprise avec intégrations CRM

Key Features:
- Numéro local dans plus de 70 pays
- Minutes entrantes illimitées
- Minutes sortantes illimitées

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 321 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (150 reviews) | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (150 reviews) | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (145 reviews) | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (146 reviews) | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (135 reviews) | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (140 reviews) | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (133 reviews) | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (143 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (105 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (36 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (10 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (10 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (10 reviews) | 

#### Canaux de communication

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (135 reviews) | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (132 reviews) | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (142 reviews) | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (129 reviews) | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (141 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (146 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (287 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (150 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (151 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (148 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (148 reviews) | 

### Assistant commercial IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |

#### Facilitation des leads

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (54 reviews) | 
| **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (56 reviews) | 

#### Organisation

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Analyse du rendement

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (55 reviews) | 
| **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (56 reviews) | 

#### Analyse des ventes

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (56 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Assistant commercial IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (12 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (11 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (10 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (13 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (12 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (13 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 278 |
| **JustCall** | 8.5/10 | 628 |

#### Options de numérotation

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | 8.6 (234 reviews) ✓ Verified | 8.4 (576 reviews) | 
| **Numérotation progressive** | 8.5 (226 reviews) ✓ Verified | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Numérotation prédictive** | 8.4 (23 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 

#### Outils de l’agent

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | 8.1 (206 reviews) ✓ Verified | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification du rappel** | 8.2 (213 reviews) ✓ Verified | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement des appels** | 8.9 (243 reviews) ✓ Verified | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisation

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.3 (199 reviews) ✓ Verified | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Nettoyage des appels** | 8.2 (200 reviews) ✓ Verified | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.9 (20 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.8 (21 reviews) | 8.8 (14 reviews) | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | 7.9 (19 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 
| **Surveillance de la conformité** | 8.1 (18 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | 7.6 (19 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 59 |

#### Analyse des appels

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (55 reviews) | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (53 reviews) | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (53 reviews) | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (53 reviews) | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (53 reviews) | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (53 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 

### Marketing par SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |

#### Messagerie texte

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **SMS en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (321 reviews) | 
| **Messagerie texte bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (335 reviews) | 
| **Planificateur de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (327 reviews) | 
| **Réponses automatiques** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (311 reviews) | 
| **Raccourcissement automatique des URL** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (302 reviews) | 
| **MMS Marketing** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (319 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (314 reviews) | 
| **SMS transactionnels** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (320 reviews) | 

#### Plateforme SMS

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (312 reviews) | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (318 reviews) | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (309 reviews) | 
| **Text-to-Landline** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (307 reviews) | 
| **Codes abrégés** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (295 reviews) | 
| **Intégration d’API** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (306 reviews) | 

#### Agentic AI - Marketing par SMS

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (12 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (12 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |

#### Canaux

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (351 reviews) | 
| **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (351 reviews) | 
| **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (352 reviews) | 

#### Conception

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (352 reviews) | 
| **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (358 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (365 reviews) | 
| **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (358 reviews) | 
| **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (352 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (139 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 110 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |

#### Assurance qualité

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Évaluation** | 9.1 (80 reviews) | 8.0 (67 reviews) | 
| **Étalonnage** | 9.0 (77 reviews) | 7.9 (62 reviews) | 
| **Rapports** | 9.0 (82 reviews) | 8.0 (60 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Vos commentaires** | 8.7 (78 reviews) | 8.0 (65 reviews) | 
| **Tableaux** | 9.2 (90 reviews) | 8.1 (68 reviews) | 
| **Formation** | 8.7 (77 reviews) | 7.5 (63 reviews) | 

#### Performance

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | 9.0 (81 reviews) | 8.7 (66 reviews) | 
| **conformité** | 9.1 (82 reviews) | 8.6 (63 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.6 (22 reviews) | 7.5 (63 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 8.5 (33 reviews) | 7.7 (60 reviews) | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 906 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 586 |

#### Canaux

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Voix** | 9.0 (772 reviews) ✓ Verified | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | 7.8 (506 reviews) | 7.4 (454 reviews) | 
| **Web Chat** | 7.6 (489 reviews) | 7.6 (436 reviews) | 
| **Mobile SMS** | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie** | 7.8 (489 reviews) | Fonction non disponible | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.6 (280 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Fonctions

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Routage de session** | 8.5 (581 reviews) ✓ Verified | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 
| **File d’attente de session** | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels simultanés** | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse vocale** | 8.2 (522 reviews) | 7.9 (415 reviews) | 
| **Numéroteur automatique** | 8.3 (532 reviews) ✓ Verified | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop d’écran entrant** | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 
| **Données persistantes** | 8.5 (528 reviews) ✓ Verified | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.8 (143 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.5 (186 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.2 (144 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.1 (141 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès administrateur** | 8.8 (596 reviews) ✓ Verified | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (661 reviews) ✓ Verified | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement de session** | 8.8 (598 reviews) ✓ Verified | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification et affectation des agents** | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 7.9 (463 reviews) | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (33 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (32 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (31 reviews) | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (30 reviews) | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (31 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (32 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (33 reviews) | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (30 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (32 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (31 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (31 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (32 reviews) | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 142 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 8.4 (87 reviews) | 
| **Gestion des compétences** | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 8.0 (84 reviews) | 
| **Planification des quarts de travail** | 8.6 (95 reviews) ✓ Verified | 7.8 (88 reviews) | 
| **Libre-service de l’agent** | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 7.6 (83 reviews) | 
| **Accès mobile** | 8.7 (106 reviews) | 8.3 (91 reviews) | 

#### Administration

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | 8.8 (116 reviews) ✓ Verified | 7.9 (84 reviews) | 
| **Analyse du rendement** | 8.9 (113 reviews) ✓ Verified | 8.1 (86 reviews) | 
| **Tableaux** | 8.8 (118 reviews) ✓ Verified | 8.4 (88 reviews) | 
| **Prévision** | 8.5 (107 reviews) ✓ Verified | 7.6 (78 reviews) | 
| **Gestion intrajournalière** | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 7.9 (89 reviews) | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 264 |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |

#### Plate-forme

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 7.8 (211 reviews) | 7.4 (282 reviews) | 
| **Accès mobile** | 8.3 (230 reviews) | 8.2 (287 reviews) | 
| **Gestion des files d’attente** | 8.1 (225 reviews) | 7.9 (291 reviews) | 
| **Routage des appels** | 8.5 (235 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Rapeler** | 8.2 (236 reviews) | 8.1 (289 reviews) | 
| **IVR** | 8.1 (224 reviews) | 7.8 (282 reviews) | 
| **Distribution automatique des appels** | 8.2 (225 reviews) | 8.1 (284 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.4 (105 reviews) | 6.9 (99 reviews) | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | 8.8 (233 reviews) | 8.5 (284 reviews) | 
| **Évaluation du rendement** | 8.7 (230 reviews) | 8.4 (285 reviews) | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.6 (20 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.0 (21 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.2 (19 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.7 (19 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.0 (238 reviews) | 8.8 (292 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (240 reviews) | 8.4 (290 reviews) | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 322 |

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (35 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (36 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (35 reviews) | 

#### Communication

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (201 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (203 reviews) | 
| **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (191 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (191 reviews) | 
| **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (193 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (287 reviews) | 
| **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (198 reviews) | 
| **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (194 reviews) | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (190 reviews) | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (195 reviews) | 
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (196 reviews) | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (36 reviews) | 

#### Expérience libre-service

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (165 reviews) | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (170 reviews) | 
| **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (165 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (167 reviews) | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (166 reviews) | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (165 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (166 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 38 |
| **JustCall** | 8.2/10 | 57 |

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 8.0 (37 reviews) | 8.2 (56 reviews) | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (72 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (73 reviews) | 

### Surveillance des employés

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |

#### IA générative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (127 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (126 reviews) | 
| **Image-à-texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Surveillance

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Interactions** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (136 reviews) | 
| **Utilisation du Web et des Applications** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (135 reviews) | 
| **Utilisation de l’application mobile** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Screenshots** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (129 reviews) | 
| **Blocage Web** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (127 reviews) | 

#### Surveillance des activités - Surveillance des employés

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Appels** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (144 reviews) | 
| **Suivi de l'activité des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (127 reviews) | 
| **Suivi de l'activité sur les réseaux sociaux** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (130 reviews) | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (132 reviews) | 

#### Vos commentaires

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Archives** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (131 reviews) | 

#### Analyse de la productivité - Surveillance des employés

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Projet** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (59 reviews) | 
| **Heures** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (59 reviews) | 
| **Intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (58 reviews) | 
| **Indicateurs d'épuisement professionnel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (58 reviews) | 

### Plateformes PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 32 |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestion des appels** | 9.4 (29 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 
| **Gestion de la communication** | 9.6 (26 reviews) | 8.6 (43 reviews) | 
| **Évolutivité** | 9.7 (27 reviews) | 8.6 (39 reviews) | 
| **Intégrations** | 9.3 (27 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Accessibilité mobile** | 9.2 (27 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Accessibilité** | 9.6 (24 reviews) | 8.7 (39 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sécurité et conformité** | 9.5 (25 reviews) | 8.5 (38 reviews) | 
| **Analytique et Rapport** | 9.4 (28 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Soutien et Fiabilité** | 9.4 (26 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Standard automatique** | 8.5 (25 reviews) | Fonction non disponible | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 260 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 342 |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.3 (23 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Appeler la gestion** | 8.8 (25 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 
| **Surveillance du réseau** | 8.3 (23 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.5 (30 reviews) | 7.9 (11 reviews) | 
| **PBX virtuel** | 7.7 (22 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Services de trunk SIP** | 7.4 (22 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Communication de base

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | 9.0 (246 reviews) ✓ Verified | 9.0 (322 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels vidéo** | 6.5 (139 reviews) | 5.9 (262 reviews) | 
| **Messagerie instantanée** | 7.1 (159 reviews) ✓ Verified | 7.7 (281 reviews) | 
| **Partage d'écran** | 6.3 (130 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Conférences téléphoniques** | 7.3 (148 reviews) ✓ Verified | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels de bureau à bureau** | 8.0 (161 reviews) ✓ Verified | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.7 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.0 (14 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 7.5 (14 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Accès

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | 8.0 (156 reviews) | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Extension de navigateur** | 8.1 (173 reviews) ✓ Verified | 8.2 (295 reviews) | 
| **Téléchargement individuel** | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 8.1 (287 reviews) | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Tenir la musique** | 7.6 (162 reviews) ✓ Verified | 7.1 (267 reviews) | 
| **Standards automatisés** | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Numéro VoIP** | 8.9 (212 reviews) ✓ Verified | 8.8 (308 reviews) ✓ Verified | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 535 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 701 |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (88 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.4 (88 reviews) | 7.5 (23 reviews) | 

#### Appel

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | 9.0 (487 reviews) | 9.0 (660 reviews) | 
| **Générer l’emplacement** | 8.1 (401 reviews) | 8.1 (591 reviews) | 
| **Types d’appels** | 8.5 (431 reviews) | 8.6 (627 reviews) | 
| **Appel en un clic** | 8.8 (456 reviews) | 8.7 (627 reviews) | 
| **Composeur automatique** | 8.2 (107 reviews) | 7.9 (28 reviews) | 

#### Contacts

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.1 (418 reviews) | 8.2 (608 reviews) | 
| **Localisateur d’informations** | 8.0 (391 reviews) | 8.0 (592 reviews) | 
| **Enregistrer les données des prospects** | 8.2 (403 reviews) | 7.9 (587 reviews) | 

#### Idées

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.5 (426 reviews) | 8.4 (622 reviews) | 
| **Résumé quotidien** | 8.4 (408 reviews) | 8.2 (615 reviews) | 
| **Messages vocaux automatisés** | 8.3 (382 reviews) | 8.0 (588 reviews) | 
| **Courriels automatisés** | 7.2 (344 reviews) | 7.1 (547 reviews) | 
| **Trie les prospects** | 7.5 (350 reviews) | 7.3 (540 reviews) | 
| **Prise de notes automatisée** | 8.0 (97 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

### Conférence audio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |

#### Agentic AI - Conférence audio

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 53 |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (22 reviews) | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (24 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (23 reviews) | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (26 reviews) | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (23 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (23 reviews) | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (24 reviews) | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (33 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (23 reviews) | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (24 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (23 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (24 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (23 reviews) | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms)


**Unique to JustCall (13):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant), [Conférence audio Software](https://www.g2.com/fr/categories/audio-conferencing), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de surveillance des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-monitoring-software), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 64.2% | 61.1% | 
| **Marché intermédiaire** | 31.6% | 31.7% | 
| **Entreprise** | 4.2% | 7.1% | 

### By Industry

#### CloudTalk

- **Logiciels informatiques:** 10.3%
- **Technologies et services d’information:** 9.1%
- **Marketing et publicité:** 6.7%
- **Services financiers:** 5.0%
- **Gestion de l’éducation:** 4.3%
- **Services aux consommateurs:** 3.2%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.0%
- **Automobile:** 3.0%
- **comptabilité:** 2.2%
- **Immobilier:** 2.2%
- **Other:** 51.0%

#### JustCall

- **Logiciels informatiques:** 10.4%
- **Services financiers:** 6.3%
- **Immobilier:** 6.0%
- **Technologies et services d’information:** 5.8%
- **Marketing et publicité:** 5.3%
- **Automobile:** 3.8%
- **Pétrole et énergie:** 3.7%
- **Services aux consommateurs:** 3.5%
- **Construction:** 3.4%
- **Consultation:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

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## Alternatives

### Alternatives to CloudTalk

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1598 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1598 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (201 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)

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## Top Discussions

### CloudTalk

- Title: [À quoi sert CloudTalk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les..."
- Title: [Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.](https://www.g2.com/fr/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Manoj ! 

Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :..."
- Title: [Quelle est la meilleure façon de répondre aux appels entrants ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut John, la meilleure façon de répondre aux appels est d'utiliser notre application de bureau. 

Cordialement !"
- Title: [Cloudtalk ou alternative. Zadamra](https://www.g2.com/fr/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Salut Christopher ! 

Nous recommandons certainement CloudTalk et serons très heureux de prouver que nous sommes le choix numéro un dans notre segment de..."

### JustCall

- Title: [Allez-vous publier une mise à jour de l'application Android pour permettre l'utilisation de modèles de réponses enregistrées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "C'est probablement mieux dirigé vers le représentant du support JustCall de votre entreprise, car c'est probablement un retour qu'ils doivent entendre pour..."
- Title: [Puis-je envoyer des messages vidéo ou audio à mes clients ?](https://www.g2.com/fr/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui, les utilisateurs de JustCall peuvent envoyer des messages vidéo et audio en utilisant la fonctionnalité MMS.

Joseph, vous pouvez configurer..."
- Title: [Quelle est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas copier et coller dans la partie messagerie ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "C'est ce que je fais !"
- Title: [Y a-t-il une possibilité d'utiliser un VPN tout en utilisant JustCall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "À l'heure actuelle, les utilisateurs d'Android sont capables d'ajouter des offres et d'appeler des services avec Just Call. Si l'utilisateur souhaite..."
- Title: [Pour tout appel entrant, puis-je ouvrir leurs informations de contact depuis la fenêtre du composeur dans mon CRM ainsi que dans les applications de bureau, mobile et web de JustCall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oui, vous pouvez. Le logo de votre CRM respectif s'afficherait dans la fenêtre du composeur, en cliquant dessus, les informations de contact associées à..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall)