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Top 10 Alternatives et concurrents de Occam

(1)3.5 sur 5

Bien que Occam soit une solution leader dans Logiciel de centre de contact, il est souvent comparé à des outils similaires qui offrent différentes forces. Logiciel de centre de contact est utilisé par des équipes recherchant des plateformes Fiable, De haute qualité avec des fonctionnalités comme numéroteur automatiqueetanalyse vocaleetnotes de synthèse de session, selon les avis G2. Dans la plupart des cas, les utilisateurs comparent les alternatives en fonction de la fiabilité et de la facilité d'utilisation.
La meilleure alternative globale à Occam est Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), notée ~4.4 étoiles sur G2 par plus de 6927 évaluateurs. Elle est souvent louée pour facilité d'utilisation et caractéristiques. D'autres alternatives bien connues à Occam sont :

Nextiva – connu pour support client et facilité d'utilisation (note étoile G2 ~4.5)
Talkdesk – très bien noté pour facilité d'utilisation et efficacité (note G2 ~4.4)
JustCall – offre facilité d'utilisation et caractéristiques (note G2 ~4.3)
CloudTalk – idéal pour les équipes qui ont besoin de facilité d'utilisation et fiabilité (note G2 ~4.4)

Parcourez les meilleures options ci-dessous. Basé sur les données d'évaluation de G2, Occam est le plus couramment utilisé dans des industries comme Logiciel de centre de contact, Logiciels d'agents de support client IA, Logiciel de support technique. Comparez les évaluations des utilisateurs par secteur pour trouver le meilleur choix.

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Top 10 Alternatives à Occam récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Occam se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Recrutement et dotation, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Par Salesforce

4.4/5

(7,317)

Description du produit

Catégories en commun avec Occam :

Par Nextiva

Description du produit

Catégories en commun avec Occam :

Par Talkdesk

Description du produit

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.

Catégories en commun avec Occam :

Centre de contact

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CloudTalk

Par CloudTalk

4.4/5

(1,758)

Description du produit

CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.

Catégories en commun avec Occam :

Par NiCE

Description du produit

NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.

Catégories en commun avec Occam :

Par CallRail

Description du produit

CallRail est la plateforme d'intelligence des prospects alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de toutes tailles de commercialiser en toute confiance. Servant plus de 200 000 entreprises dans le monde, les solutions de CallRail aident les entreprises à suivre et attribuer chaque prospect à leur parcours marketing, capturer et gérer chaque appel, texte, chat et formulaire, et utiliser les insights révélés par l'IA pour optimiser leur marketing.

Catégories en commun avec Occam :

Par Aircall

Description du produit

Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.

Catégories en commun avec Occam :

Par Genesys

Description du produit

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

Catégories en commun avec Occam :

Centre de contact