Avis et détails du produit Dovetail

J'utilise Dovetail pour la recherche utilisateur depuis 3 ans maintenant, c'est certainement l'une des meilleures entreprises SaaS pour la recherche utilisateur. Les nouvelles fonctionnalités d'IA ne sont pas parfaites mais incroyablement utiles. La capacité de transcrire directement dans le produit et d'avoir un résumé créé en quelques minutes est incroyable. J'adore absolument les courts extraits qui sont créés à partir de toutes les balises, une petite vidéo parfaite à présenter aux équipes produit sur une fonctionnalité spécifique facilement créée pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit plus facile de gérer les étiquettes dans une grande équipe. Il est difficile de faire évoluer l'utilisation du produit et nous avons eu plus de succès en l'utilisant au sein d'une équipe de plus petite taille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans Dovetail, j'apprécie vraiment les balises pour les vidéos, qui aident à analyser rapidement les vidéos. L'ajout de l'IA a été une révolution, et maintenant je peux travailler encore plus efficacement. La meilleure chose est qu'une fois que vous avez balisé vos vidéos, vous pouvez construire un cas d'utilisation complet avec plusieurs vidéos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation peut être meilleure mais je vois déjà quelques améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Dovetail avec mes étudiants pour travailler sur les transcriptions d'entretiens, les coder, développer des thèmes, les recoder, puis rédiger des rapports de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis inquiet que Dovetail remplace des fonctionnalités utiles par des absurdités d'IA qui, pour être tout à fait honnête, ne sont tout simplement pas très bonnes pour mettre en évidence ce qui est réellement intéressant. Nous sommes essentiellement obligés de payer pour ces fonctionnalités d'IA et les fonctionnalités pour lesquelles nous avons *choisi* de payer, auparavant, sont supprimées et placées dans des niveaux supérieurs du logiciel. C'est dommage, car je recommandais exclusivement Dovetail en raison de son approche très simple pour soutenir le type d'analyse que je fais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout votre matériel source et vos informations sont regroupés en un seul endroit, permettant aux parties prenantes d'approfondir les conclusions clés jusqu'aux sources d'où elles proviennent. Les comptes spectateurs sont gratuits, vous pouvez donc inviter tout le monde dans l'équipe afin que toutes les personnes concernées aient une visibilité sur les résultats. En plus des notes des sessions de recherche, vous pouvez facilement importer des enquêtes de retour d'information depuis Typeform ou un autre système via Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela semble un peu lent lorsqu'on ajoute ou supprime des étiquettes. La transcription automatique fonctionne mal pour les langues autres que l'anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Fonctionnalités : Transcrire et mettre en évidence les entretiens pour les partager facilement avec toutes les parties prenantes

- Bon support client

- Mise en œuvre d'une IA assez bonne qui aborde de vrais problèmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités principales comme les étiquettes ou les champs de l'espace de travail sont verrouillées par un plan d'entreprise coûteux qu'une entreprise comme la nôtre ne peut pas se permettre.

L'interface peut être un peu maladroite de temps en temps.

Certaines entrées pourraient être mieux automatisées avec des intégrations (par exemple, Hubspot, Featurebase...). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses que j'aime chez Dovetail sont l'intégration de Zoom, ce qui me permet de télécharger et de transcrire facilement mes entretiens utilisateurs. La grande qualité des résumés générés automatiquement, qui sont pratiques pour une lecture rapide. Avoir un endroit partagé pour les données sources, la phase de marquage, la phase d'analyse (par exemple, l'analyse thématique des points forts marqués dans une vue en canevas) et avoir un moyen de construire une page de résumé et de recommandations via la fonctionnalité d'insights où vous pouvez inclure des extraits vidéo pour revenir à la source. J'apprécie également de pouvoir partager des liens vers le résumé du projet ainsi que des liens vers des citations spécifiques pour essayer d'aider à maintenir les insights visibles au sein de l'équipe via Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le résumé automatique soit assez fiable, en général, je n'ai pas trouvé la suite d'outils d'IA suffisamment complète pour lui faire entièrement confiance et je préfère encore étiqueter manuellement. Je trouve aussi que comme le produit fait tellement de choses, il peut être déroutant de tout naviguer et encore plus pour les collègues qui ne l'utilisent pas beaucoup mais avec lesquels vous voulez l'engager davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous visons à décomposer la recherche en informations concises et Dovetail était autrefois un outil qui permettait à notre équipe de gérer efficacement nos informations. Cependant, il a supprimé des fonctionnalités et les a remplacées par des outils d'IA qui sont inadéquats et trompeurs, tout en rendant l'interface de plus en plus déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons construit une grande base de données de recherche dans Dovetail sur trois ans, qui comprenait de nombreux entretiens, points forts, insights et tags globaux. Il y a quelques mois, Dovetail a supprimé les fonctionnalités qui nous aidaient à naviguer dans cette vaste base de données, déclarant qu'elles ne sont désormais disponibles que dans le plan entreprise dix fois plus cher (10x juste pour pouvoir l'utiliser comme nous le faisions auparavant).

Leur support client semblait indifférent à notre déception, répondant quelque chose comme : "Nous avons des fonctionnalités d'IA qui peuvent remplacer vos anciens flux de travail." Cependant, ces nouvelles fonctionnalités sont médiocres, et par conséquent, nous devons maintenant passer beaucoup plus de temps dans Dovetail.

De plus, la fonctionnalité de transcription n'a pas été mise à jour depuis des années, et d'autres outils fournissent des transcriptions plus précises et plus propres. Essentiellement, Dovetail continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités qui ne sont pas aussi bonnes tout en supprimant ou en arrêtant le développement des fonctionnalités qui le rendaient utile pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dovetail a été d'une grande aide pour accélérer l'apprentissage de notre équipe. Pouvoir partager des extraits vidéo d'entretiens permet à tout le monde de voir rapidement les points clés, et cela a été excellent pour maintenir l'engagement des parties prenantes. La plateforme s'améliore constamment, ce qui nous a facilité la prise de décisions basées sur les données et l'obtention d'informations utiles plus rapidement. Dans l'ensemble, cela a fait une grande différence dans notre façon de travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela évolue rapidement et je dois rester au courant de ce qui s'est amélioré pour bénéficier des améliorations ! Ce n'est pas un mauvais problème à avoir, juste un problème de priorisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le marquage est facile à utiliser et j'adore l'aspect visuel comme les sections Graphiques et Aperçus. La catégorisation et la recherche à travers des centaines d'entretiens utilisateurs sont simples, même pour ceux qui n'ont jamais utilisé une plateforme UXR comme Dovetail auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que Dovetail ne coupe pas les titres des insights dans la section Graphiques (surtout pour les graphiques à barres). J'ai également rencontré quelques problèmes de convivialité lors du marquage qui m'ont ralenti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dovetail comprend le rôle qu'il doit jouer et le fait bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dovetail est plus cher par rapport à d'autres produits et a supprimé une fonctionnalité clé du plan Équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.