Avis et détails du produit Condens

Condens est exceptionnellement intuitif et facile à adopter, même pour les utilisateurs qui découvrent la découverte client et la recherche qualitative. Dans notre travail de découverte client pour des technologies de recherche novatrices, les équipes réalisent régulièrement plus de 100 entretiens tous les six mois, et Condens a rendu remarquablement simple le téléchargement, l'organisation et le travail avec une large gamme de formats d'entretiens et de transcriptions.

Les fonctionnalités de collaboration sont remarquables. Plusieurs membres de l'équipe peuvent coder, synthétiser et analyser les entretiens simultanément sans friction, ce qui est essentiel pour les efforts de recherche collaborative. L'interface rend le codage qualitatif accessible plutôt qu'accablant, permettant aux utilisateurs novices de se concentrer sur la génération d'insights plutôt que de lutter avec le logiciel.

J'apprécie également la facilité avec laquelle il est possible de partager les résultats avec des parties prenantes externes et des clients. Condens rend simple la fourniture de visibilité sur l'analyse, et les clients peuvent contribuer de manière significative à la synthèse et à l'interprétation sans avoir besoin d'une intégration ou d'une formation approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai eu que des problèmes mineurs avec Condens. Le principal problème que j'ai rencontré était l'intégration des membres de l'équipe avec un accès limité. Parfois, ils avaient du mal à voir le projet auquel je les avais ajoutés et ils devaient le chercher. J'ai dû guider quelques membres de l'équipe à travers le processus de localisation des projets auxquels je voulais qu'ils contribuent. Ce serait également formidable si les 'participants' pouvaient être séparés par projets. Nous effectuons des découvertes clients pour des projets très différents qui ne partagent pas vraiment de participants communs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela répond à mes besoins, et de manière excellente.

Je veux faire des transcriptions de mes entretiens pour pouvoir a) les analyser correctement b) partager mon expérience avec mes coéquipiers. Je trouve que c'est très utile pour eux de revoir rapidement un entretien et nous codons tous ensemble. La meilleure partie est la façon dont il peut juger très précisément les différentes voix et capturer les mots très bien, par rapport à d'autres outils de transcription que j'ai essayés.

Bonus supplémentaire : il suit les directives du RGPD. Donc je me sens très à l'aise de télécharger mes données dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que je ne veux pas essayer d'autres outils de transcription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je peux l'utiliser pour organiser et transcrire les enregistrements de mes projets sans m'inquiéter de l'utilisation abusive des données grâce à leur politique de confidentialité. Je peux également éditer ces transcriptions facilement en ligne, en utilisant les commandes pour suivre l'audio pendant que je les corrige. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme n'est pas très intuitive à utiliser et le service de transcription a des difficultés à reconnaître les voix dans les audios avec plus de 2 participants. De plus, j'ai remarqué que la plateforme dispose de nombreuses fonctionnalités qui, je suppose, pourraient être utiles pour mon travail d'étudiant/de recherche, mais je ne suis pas sûr de leur utilité ni de la manière d'en tirer parti. Je l'utiliserais plus fréquemment si je pouvais comprendre leur utilité pour mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime toujours toutes ces choses ! C'est à la fois étonnamment simple et profondément complexe en même temps. Je pense qu'il y a une courbe d'apprentissage assez faible, et comme nous travaillons vers la démocratisation et fournissons des garde-fous pour aider les nouveaux rôles à faire certaines de leurs propres recherches, il était important de trouver une plateforme qui serait simple à prendre en main pour les gens. La fonctionnalité de glisser-déposer est super puissante. Je découvre toujours plus de fonctionnalités agréables. Ils intègrent l'IA de manière intentionnelle et percutante qui améliore la valeur et l'efficacité du chercheur, permettant plus de temps pour une analyse réfléchie. Tout le monde dans mon équipe l'a adoré jusqu'à présent, et c'est si facile de construire notre référentiel directement à partir des recherches effectuées. Je crée beaucoup de modèles pour notre organisation, à la fois des types d'études et des artefacts, et il a été formidable de pouvoir les créer pour soutenir les autres qui arrivent sur la plateforme. En plus de toutes les fonctionnalités incroyables, de la facilité d'utilisation, de l'apprentissage facile et des capacités puissantes, je suis enchanté par Condens en tant qu'entreprise pour leur engagement avec les retours des clients. Je reçois toujours une réponse à tout retour que j'envoie. Parfois, c'est pour poser des questions de clarification, et plusieurs fois, c'était pour dire : "Nous lançons en fait cette fonctionnalité cette semaine !" ou "Nous venons de lancer cette fonctionnalité aujourd'hui, il suffit de rafraîchir votre page !" Ce que cela me dit, c'est qu'ils sont très à l'écoute de ce que leurs utilisateurs veulent et ont besoin. Je suppose que je ne devrais pas être surpris, car ils sont une plateforme qui soutient la recherche / la conception et le développement centrés sur l'utilisateur :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas un grand soutien pour l'analyse des données quantitatives ou la visualisation des résultats d'enquête. Il est très possible de faire ce que vous devez faire avec la création de graphiques, mais c'est juste un peu plus fastidieux que les fonctionnalités de rapport des outils d'enquête natifs. La transcription est généralement assez bonne, mais il y a place à l'amélioration. C'est certainement une énorme amélioration par rapport à d'autres outils de transcription, c'est bon pour reconnaître les intervenants et faire des modifications, mais parfois cela ne suffit pas. Ce serait formidable de pouvoir l'entraîner sur un vocabulaire personnalisé. Les tableaux blancs (un peu comme un tableau miro, mais intégré avec vos balises et recherches directement) sont un excellent concept, mais l'utilisabilité est un peu difficile. Il est difficile de comprendre ce que vous sélectionnez et déplacez, et plus difficile à prendre en main pour les personnes qui ne l'utilisent pas souvent. C'est génial de l'avoir, cependant, pour le mapping d'affinité des points forts qui sont déjà faits sur la plateforme, j'aimerais juste que ce soit une expérience un peu plus fluide. Ce ne sont que quelques éléments, et j'ai dû aller dans Condens et regarder autour de moi pour me rappeler ce que je n'aime pas, car c'est un outil tellement génial. Et parce qu'ils font toujours des améliorations et prennent en compte les retours, j'ai toute confiance que ces choses s'amélioreront avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-La transcription

-le téléchargement du clip vidéo à inclure dans les rapports

-l'implication des parties prenantes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas - peut-être que la seule chose est que j'aimerais que les différentes équipes aient des dossiers de projet différents auxquels elles ne peuvent pas accéder. Je pense que cela fait partie de la solution d'entreprise, ce qui n'est pas ce dont nous avons besoin pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lieu centralisé pour la recherche UX au sein de l'entreprise. Il permet aux gens de mieux comprendre les données qualitatives brutes, notamment grâce à l'utilisation d'une excellente fonctionnalité de transcription vidéo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client a été utile pour identifier les sessions possibles avec l'entreprise, pour embarquer dans le nouvel outil, mais les récents changements dans les plans ont rendu les choses dont nous avions besoin plus coûteuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Condens.io avec mes étudiants presque tous les jours. Après avoir essayé plusieurs plateformes pour la recherche UX, Condens s'est avéré être l'option la plus abordable qui offre également toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin, de la transcription automatique et la collaboration en temps réel à l'évaluation sophistiquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seulement le besoin de renouveler la licence EDU chaque semestre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Condens a été une plateforme formidable qui a aidé notre équipe de recherche à capturer facilement les données importantes de divers canaux et, plus important encore, à offrir une visibilité sur ce que nous avons appris à nos parties prenantes. En plus de cela, l'équipe de Condens a été formidable à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien d'utile pour être honnête :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface et contrôles clairs, pas de clics inutiles. L'équipe ajoute fréquemment de nouvelles fonctionnalités qui sont réfléchies et basées sur les besoins des utilisateurs. Tout, de l'importation des conversations à leur traitement et leur partage avec des collègues, peut être géré très efficacement. C'est un bon outil pour les entreprises cherchant à démocratiser la recherche ; j'ai impliqué tous les développeurs dans Condens en plus des designers UX. Leur équipe de support est toujours utile et réagit rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Condens offre une gestion simple et basique des participants ainsi que la possibilité d'ajouter et de modifier leurs données. Mais c'est dommage que ce domaine - la gestion des répondants - ne couvre pas plus de scénarios (intégration avec les emails, création de listes cibles, signature de consentements, distribution de récompenses, etc.). Cela conduit à l'utilisation nécessaire d'outils supplémentaires et aux inefficacités associées. Cependant, cela peut être couvert par des intégrations disponibles, ce qui nécessite l'implication de développeurs ou d'administrateurs système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie de nombreuses de ses fonctionnalités : des balises pour catégoriser les informations ; différents types d'artefacts pour correspondre à mon flux d'analyse ; fonction de recherche ; surlignages ; bonne transcription et signets. Cela a été très utile pour centraliser les données de recherche, ce qui nous manquait sérieusement avant d'utiliser Condens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait être plus facile de générer des graphiques et des résultats quantitatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.