Avis et détails du produit DevRev

DevRev est construit très différemment des outils de support traditionnels, avec un accent plus important sur la partie la plus importante du processus de support : le client. Les caractéristiques du produit montrent clairement que les fondations de DevRev ne sont pas conçues uniquement pour rendre la gestion des tickets efficace, mais pour faire de la gestion des tickets une fenêtre sur le monde du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un produit qui évolue encore. Je ne dirais pas que c'est quelque chose que je n'aime pas, mais c'est le seul commentaire que j'ai ici. Mais ce n'est pas un problème, l'équipe de DevRev est de véritables partenaires pour s'assurer que les choses sont construites pour vous permettre de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DevRev comble le fossé entre nos développeurs et nos clients sans effort. Cela a été un changement radical pour notre croissance axée sur le produit chez UpperInc. Ce que j'aime le plus, c'est l'interface minimaliste, intuitive et conviviale, et toute mon équipe de support et de développement l'adore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que DevRev propose un CRM intégré qui permet de créer des enregistrements clients, ses capacités sont actuellement limitées. Nous nous retrouvons à devoir utiliser un CRM supplémentaire, comme Freshdesk, pour gérer et stocker pleinement nos données clients. Cela signifie que notre équipe de vente doit jongler avec plusieurs plateformes, ce qui n'est pas idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DevRev produit est incroyable, il a toutes les fonctionnalités qui sont utiles pour rationaliser l'expérience client pour une entreprise SaaS. Cependant, la meilleure partie est leur équipe. Ils comprennent tous la douleur du client et font un effort supplémentaire pour les aider chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est encore en évolution. Je suis sûr que dans quelques mois, ils seront le leader du marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, très bon support client, expérience globale satisfaisante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à dire, bonne expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration réfléchie entre les fonctions 'Dev' et 'Rev' est le principal point fort selon moi. Nous étions auparavant sur JIRA et notre application de support client maison. Après être passés à devrev, le processus manuel d'aller-retour a été complètement éliminé. Cela a libéré des heures productives à consacrer aux problèmes réels des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il y a beaucoup d'activité dans nos tickets, je reçois des tonnes de notifications de l'application mobile. Étant également un utilisateur quotidien, il y a encore des possibilités pour rendre l'expérience utilisateur plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité de DevRev à s'adapter aux besoins des clients est la meilleure chose que j'ai appréciée.

L'une des meilleures plateformes CRM modernes que j'ai rencontrées à ce jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, si vous n'aimez pas quelque chose, vous pouvez le dire à l'équipe DevRev, et ils travailleront sûrement à l'améliorer pour vous.

Je n'ai encore rien trouvé à redire à leur sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DevRev est très utile pour connecter les clients directement avec l'entreprise. Parfois, les entreprises perdent de vue ce que les clients veulent exactement, je pense que DevRev aide à résoudre ce problème très efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DevRev devrait se concentrer davantage sur la sensibilisation. Certains modèles sont exclusivement en typescript. Python devrait être ajouté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil parfait pour voir les sessions des utilisateurs et analyser comment les utilisateurs en direct interagissent avec l'application. De plus, il nous aide à identifier les plantages et les ANR. Cela aide beaucoup à comprendre si l'utilisateur a une expérience fluide ou s'il est bloqué à un certain moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les documents UserExperior ne sont pas mis à jour régulièrement, ce qui entraîne souvent de la confusion lors de l'intégration. Actuellement, il n'est pas capable de capturer certains plantages natifs qui sont visibles dans Firebase mais ne sont pas reflétés ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à intégrer différents services et aide à tout gérer sur une seule page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul défi auquel nous avons été confrontés pendant le hackathon était de suivre la documentation. Pour le reste, tout allait bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devrev est une plateforme incroyable où vous pouvez gérer votre entreprise, répondre aux problèmes et obtenir des informations exploitables au même endroit, le service intégré est inégalé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela le rend trop facile pour quiconque l'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.