# DevRev vs Jira Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Jira excelle dans l'organisation des tâches, les utilisateurs louant sa capacité à gérer efficacement les tâches, les bugs et les sprints. Beaucoup trouvent ses flux de travail personnalisables particulièrement bénéfiques pour suivre les progrès à travers diverses étapes, telles que les tests et les corrections. - **Les utilisateurs disent** que DevRev se distingue par sa flexibilité, notamment avec le mappage de champs personnalisés sur différentes plateformes. Cette fonctionnalité permet des intégrations fluides adaptées à des besoins spécifiques, ce qui en fait un choix solide pour les équipes qui nécessitent de l'adaptabilité dans leurs flux de travail. - **Selon les avis vérifiés** , le processus de mise en œuvre de Jira est souvent mis en avant comme rapide et intuitif, les utilisateurs appréciant l'assistant d'intégration qui aide les nouveaux utilisateurs à démarrer efficacement. En revanche, certains utilisateurs de DevRev ont noté que bien que la plateforme soit puissante, il peut falloir un peu plus de temps pour maîtriser pleinement toutes ses fonctionnalités. - **Les critiques mentionnent** que la qualité du support de DevRev est une force significative, de nombreux utilisateurs exprimant leur satisfaction quant à la réactivité et à l'utilité de l'équipe de support. Jira, bien que généralement bien considéré, a reçu des retours mitigés concernant le support, indiquant une marge d'amélioration dans ce domaine. - **Les utilisateurs apprécient** les fonctionnalités avancées de Jira, telles que ses tableaux Kanban et ses capacités de prévision de version, qui aident les équipes à gérer leurs projets plus efficacement. D'autre part, la fonctionnalité de chat de DevRev, améliorée par un agent IA, est remarquée pour rendre la communication et la récupération d'informations fluides, ce qui peut améliorer les opérations quotidiennes. - **Les critiques de G2 soulignent** que bien que Jira ait un score de satisfaction global plus élevé, les récents retours positifs sur DevRev indiquent une forte expérience utilisateur, notamment en termes de design intuitif et d'options de personnalisation. Cela suggère que bien que Jira puisse être le choix le plus établi, DevRev se taille une niche pour les équipes à la recherche d'une solution moderne et flexible. | | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 202 | 7,794 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (54.4% des avis) | Marché intermédiaire (43.8% des avis) | | **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Gratuit 10 Users Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### DevRev Pros: - Facilité d'utilisation (54 reviews) - Efficacité (51 reviews) Cons: - Fonctionnalités manquantes (30 reviews) - Fonctionnalités limitées (21 reviews) ### Jira Pros: - Facilité d'utilisation (1155 reviews) - Gestion de projet (857 reviews) Cons: - Courbe d'apprentissage (680 reviews) - Complexité (502 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.3 (153 reviews) | 8.9 (6325 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.5 (156 reviews) | 8.1 (6410 reviews) | | **Facilité de configuration** | 7.9 (100 reviews) | 8.0 (2593 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.8 (47 reviews) | 7.7 (1715 reviews) | | **Qualité du support** | 8.9 (146 reviews) | 8.3 (4967 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (46 reviews) | 8.6 (1578 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (152 reviews) | 8.4 (6107 reviews) | --- ## Pricing ### DevRev #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Jira #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratuit 10 Users Par mois Description: Gratuit pour toujours pour 10 utilisateurs Key Features: - Objectifs, projets, tâches et formulaires illimités - Vues de backlog, liste, tableau, chronologie, calendrier et résumé - Rapports et tableaux de bord [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/jira/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Bureau d'assistance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 7.8/10 | 62 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Gestion des tickets et des cas | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.5 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflow** | 8.6 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation des réponses** | 8.2 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des SLA** | 8.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Pièces jointes/Screencasts** | 8.3 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collaboration sur les billets** | 8.4 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de données clients et contacts** | 8.3 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.9 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.3 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Service d'assistance | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.1 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux de communication | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Portail client** | 8.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Envoyer un e-mail au cas** | 8.2 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance par chat/en direct** | 8.0 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration sociale** | 6.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Voix** | 5.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plate-forme | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 6.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.7 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration** | 8.2 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | 7.5 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | 7.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de projet | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | 8.4/10 | 986 | #### Tâches | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Création & Cession** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (701 reviews) | | **Dates d’échéance** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (639 reviews) | | **Hiérarchisation des tâches** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (667 reviews) | | **Listes de tâches** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (615 reviews) | | **Dépendances** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (578 reviews) | | **Mises à jour en masse** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (560 reviews) | | **Glisser-déposer** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (588 reviews) | | **Tâches récurrentes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (509 reviews) | #### Projets | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (611 reviews) | | **Carte du projet** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (553 reviews) | | **GANTT** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (528 reviews) | | **Affichage Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (537 reviews) | | **Affichage** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (553 reviews) | | **Budgétisation du projet** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (470 reviews) | | **Suivi des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (613 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (525 reviews) | | **Chemin critique** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (459 reviews) | | **Temps et dépenses** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (482 reviews) | | **Méthodologies** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (548 reviews) | #### Gestion des ressources | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Définition des ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (500 reviews) | | **Capacité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (525 reviews) | | **Planification** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (512 reviews) | #### Suivi de projet | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Base de référence / KPI** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (499 reviews) | | **Affectation de ressources** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (511 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (576 reviews) | #### IA générative | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (438 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (437 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de projet | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (305 reviews) | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (304 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (335 reviews) | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (303 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (307 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (303 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (316 reviews) | ### Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.7/10 | 6 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Gestion du changement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et analyses** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Service d’assistance | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Rapports d’incident** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Flux de travail de processus** | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### management | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Rapportant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Console d’administration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion d’actifs** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Dictée de la politique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Fonctionnalité | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Système de billetterie** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Journalisation des performances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Alerte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Base de connaissances du centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 7.9/10 | 23 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Administration | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Gestion de base de données** | 7.8 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de données** | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des problèmes** | 8.4 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des connaissances | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.7 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows de publication** | 8.5 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | 7.4 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### conformité | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Politiques et contrôles** | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gouvernance des données** | 7.3 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | 7.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Audit** | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Assistance clientèle | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Recherche intelligente** | 8.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suggestions** | 8.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Arbres de décision** | 7.6 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité des données | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Attributs des données sur les risques** | 7.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Transport de données** | 7.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des accès** | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Authentification multifacteur** | 8.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administration | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Intégrations** | 8.2 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 8.1 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Performance et fiabilité** | 8.1 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.5 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des plaintes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.0/10 | 18 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Utilisabilité | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Accès de tous les employés** | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Justificatives** | 8.1 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Communication bidirectionnelle** | 8.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Rapports | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Alertes de cas prioritaires** | 7.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | 8.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance des performances** | 7.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.1 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Boîte de réception partagée | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.3/10 | 12 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Outils de productivité | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Notes** | 8.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Discussion interne** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Affectations et tâches** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Workflows** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Modèles** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Système de marquage** | 7.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analytics | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Tendances** | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des performances** | 7.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des e-mails** | 7.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Boîte de réception partagée | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des bogues | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | 8.4/10 | 2182 | #### Rapports de bogues | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Rapports et commentaires des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1780 reviews) | | **Rapports et commentaires des testeurs** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1732 reviews) | | **Rapports et commentaires de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1824 reviews) | #### Surveillance des bugs | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1725 reviews) | | **Historique des bugs** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1846 reviews) | | **Conservation des données** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (1703 reviews) | #### Agentic AI - Suivi des bogues | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (251 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (254 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (253 reviews) | ### Agents IA pour les opérations commerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | 9.3/10 | 73 | #### Réponses | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (35 reviews) | | **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (35 reviews) | | **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (35 reviews) | #### Automatisation - Agents d'IA | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (34 reviews) | | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (33 reviews) | | **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (34 reviews) | | **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (35 reviews) | | **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (35 reviews) | #### Plate-forme | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (35 reviews) | | **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (40 reviews) | | **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (36 reviews) | #### Autonomie - Agents d'IA | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (34 reviews) | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (34 reviews) | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (34 reviews) | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (34 reviews) | #### IA générative | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (38 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (35 reviews) | ### Chat en direct | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.0/10 | 38 | | **Jira** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Communication | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Pop-up Chat** | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | 8.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **E-mails ciblés** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messagerie intégrée à l’application** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Co-navigation** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Usage interne | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Personnalisation** | 7.7 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Archivage des conversations** | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Développement des leads** | 6.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Base de connaissances** | 8.6 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client en libre-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 7.2/10 | 27 | | **Jira** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Résumé du texte** | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Expérience libre-service | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Base de connaissances** | 8.5 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Articles consultables** | 8.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Forums communautaires** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation mobile** | 6.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Personnalisation** | 7.8 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Plateforme libre-service | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Marque** | 8.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Automatisation** | 8.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **intelligence** | 8.3 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations** | 8.4 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA agentique - Libre-service client | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 6.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | 4.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 6.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 6.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 6.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 6.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | 5.7 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Plateformes de service client numérique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.6/10 | 21 | | **Jira** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.7 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Outils de communication Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Outils de communication Google Workspace | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de produit | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 7.7/10 | 21 | | **Jira** | 8.5/10 | 4230 | #### Communication | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Wiki Documentation** | 8.0 (17 reviews) | 8.4 (2685 reviews) | | **Forum communautaire** | 8.3 (15 reviews) | 8.2 (2534 reviews) | | **Idéation client** | 7.5 (16 reviews) | 8.1 (2436 reviews) | #### Planification | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Capacité de travail** | 7.9 (14 reviews) | 8.7 (3166 reviews) | | **Classement des tâches** | 8.1 (16 reviews) | 8.8 (3286 reviews) | | **Tableau Kanban** | 7.4 (15 reviews) | 8.8 (3071 reviews) | | **Flux de travail personnalisés** | 7.9 (16 reviews) | 8.7 (3268 reviews) | | **Prévision des rejets** | 7.4 (14 reviews) | 8.3 (2660 reviews) | #### Gestion des flux de travail | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Suivi du temps** | 7.9 (13 reviews) | 8.6 (3031 reviews) | | **Suivi des progrès** | 8.2 (15 reviews) | 8.9 (3531 reviews) | | **Budgétisation** | 6.8 (13 reviews) | 7.9 (2266 reviews) | | **Carte de pointage de l’équipe** | 7.3 (13 reviews) | 8.4 (2504 reviews) | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion de produit](https://www.g2.com/fr/categories/product-management-software) **Unique to DevRev (9):** [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools), [Outils de communication Google Workspace](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms) **Unique to Jira (3):** [Logiciel de suivi des bogues](https://www.g2.com/fr/categories/bug-tracking), [Logiciel de gestion de projet](https://www.g2.com/fr/categories/project-management), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 32.8% | 23.4% | | **Marché intermédiaire** | 54.4% | 43.8% | | **Entreprise** | 12.8% | 32.8% | ### By Industry #### DevRev - **Logiciels informatiques:** 21.1% - **Services financiers:** 18.9% - **Technologies et services d’information:** 12.2% - **Ressources humaines:** 6.1% - **Sécurité informatique et réseau:** 3.9% - **Assurance:** 3.9% - **comptabilité:** 3.3% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.8% - **Divertissement:** 2.8% - **Bancaire:** 2.2% - **Other:** 22.8% #### Jira - **Logiciels informatiques:** 23.6% - **Technologies et services d’information:** 23.6% - **Services financiers:** 4.7% - **Marketing et publicité:** 4.2% - **internet:** 4.0% - **Télécommunications:** 2.3% - **vente au détail:** 1.9% - **Hôpital et soins de santé:** 1.7% - **Sécurité informatique et réseau:** 1.5% - **Bancaire:** 1.4% - **Other:** 30.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to DevRev - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7590 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews) ### Alternatives to Jira - [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13630 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12356 reviews) - [Teamwork.com](https://www.g2.com/fr/products/teamwork-com/reviews) — 4.4/5 stars (1214 reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/fr/products/airtable/reviews) — 4.6/5 stars (3268 reviews) - [Shortcut](https://www.g2.com/fr/products/shortcut/reviews) — 4.4/5 stars (177 reviews) - [YouTrack](https://www.g2.com/fr/products/youtrack/reviews) — 4.2/5 stars (59 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15359 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11820 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/fr/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews) - [Microsoft Project & Portfolio Management](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-project-portfolio-management/reviews) — 4.0/5 stars (1626 reviews) --- ## Top Discussions ### DevRev No discussions available for this product. ### Jira - Title: [Is Jira a good tool?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-jira-a-good-tool) — 12 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Oui, c'est le cas. C'est bien d'avoir un espace pour regrouper toutes les tâches nécessaires à un champ de travail." - Title: [Quelles sont les fonctionnalités de JIRA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/jira-what-are-the-features-of-jira) — 11 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Vous permet de configurer votre projet selon le processus agile de votre équipe/entreprise. Vous pouvez voir ce qui est prévu dans le sprint, où en sont les..." - Title: [Comment Jira transforme-t-il les pratiques de gestion de projet dans les équipes de développement logiciel agile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/jira-how-is-jira-transforming-project-management-practices-in-agile-software-development-teams) — 10 comments, 7 upvotes > **Top comment:** "Avec Jira, nous avons pu rationaliser la collaboration d'équipe en montrant le statut réel de tous les efforts de l'équipe dans la chronologie de Jira..." - Title: [Jira est-il un outil gratuit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-jira-free-tool) — 7 comments, 1 upvote > **Top comment:** "JIRA est gratuit jusqu'à 10 utilisateurs, 2 Go de stockage. Cependant, ils proposent des plans payants pour plus d'utilisateurs et de stockage si nécessaire." - Title: [Comment Jira transforme-t-il les pratiques de gestion de projet dans les équipes de développement logiciel agile ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-is-jira-transforming-project-management-practices-in-agile-software-development-teams) — 6 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Cela aide à planifier la visualisation des progrès, la gestion, les arriérés et le suivi des bogues." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/devrev-devrev-vs-jira)