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Avis et détails du produit DevRev

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Média de DevRev

Démo de DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Démo de DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Démo de DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
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Avis DevRev (166)

Avis

Avis DevRev (166)

4.4
Avis 166

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment la facilité d'utilisation et la gestion centralisée des données de DevRev, soulignant comment cela simplifie la collaboration entre les équipes et améliore les flux de travail du support client. Les fonctionnalités d'IA de la plateforme sont reconnues pour améliorer l'efficacité, bien que certains utilisateurs mentionnent une en raison de ses nombreuses fonctionnalités. Dans l'ensemble, DevRev est reconnu pour son potentiel à unifier divers aspects opérationnels dans une interface unique et conviviale.

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Debasmit R.
DR
Undergraduate Researcher
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Critique pour Devrev, Convivial"
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Très bon soutien communautaire. La partie IA est vraiment intéressante. Ils font un excellent travail en utilisant la puissance des LLMs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Python support doit être ajouté. Les autres sont vraiment bons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gaurav R.
GR
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"UserExperior - Un ajout merveilleux pour les développeurs"
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

J'utilise UserExperior depuis un certain temps maintenant, et je dois dire que c'est absolument fantastique ! Je le recommanderais certainement à tous mes amis et collègues. Cet outil a été un véritable sauveur pour suivre ce que les gens font dans notre application et nous donner des informations très utiles sur le comportement des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Eh bien, pour être honnête, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de UserExperior. Cependant, si je devais souligner un léger inconvénient, ce serait le retard occasionnel dans le traitement des données. De plus, le tableau de bord peut être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rishikesh R.
RR
Project Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Solution ponctuelle"
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Au lieu de gérer plusieurs plateformes. Je trouve devrev comme une solution unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Nécessitera plus de temps pour investir afin d'apprendre toutes les fonctionnalités et les widgets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soubhagya K.
SK
IT Lead - Commercial Ops & Data Insights
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bonne expérience CRM dans une suite"
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Système de billetterie, u

Excellente expérience utilisateur et engagé envers votre succès à long terme en offrant de nombreuses opportunités d'apprentissage et de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

N/A, pas encore exploré davantage. Cependant, une démonstration du produit serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ankit M.
AM
Senior Assistant
Entreprise (> 1000 employés)
"Revue par la Marine indienne - Produit génial"
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

C'est une excellente plateforme pour nous d'avoir de si merveilleux produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Aucun en tant que tel. Je n'ai trouvé aucun point négatif à propos de DevRev. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MS
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"UserExperior : Le guide ultime pour améliorer votre expérience utilisateur"
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

UserExperior fournit des enregistrements de sessions utilisateur complets, me permettant de plonger dans l'esprit de mes utilisateurs. La capacité à observer les interactions des utilisateurs en temps réel, à comprendre leurs comportements et à identifier les points de douleur a été inestimable pour optimiser notre site web. La fonctionnalité de lecture, associée à des filtres intuitifs et des options de recherche, rend la navigation à travers d'innombrables sessions et l'identification de problèmes spécifiques sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Un domaine qui pourrait bénéficier d'une amélioration est l'interface utilisateur (UI) de la plateforme UserExperior elle-même. Bien que la fonctionnalité soit robuste, l'UI peut parfois sembler légèrement accablante et encombrée. Simplifier la mise en page et rationaliser la navigation améliorerait grandement l'expérience utilisateur globale au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Priyansh S.
PS
Associate Product Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Meilleur outil pour les chefs de projet pour comprendre le parcours utilisateur après effet"
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Il aide à comprendre si le flux conçu aide leurs utilisateurs dans la bonne direction ou non, il permet également de vérifier la réactivité des API et la vitesse. Certaines des fonctionnalités intéressantes sont l'analyse de la carte thermique, l'entonnoir pour vérifier les abandons et la vitesse de réponse des API ou pour connaître le type d'erreur rencontrée par le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Pas que je puisse penser, mais sûrement une chose que je vois ou que j'attends avec impatience est de permettre aux événements de suivre également les événements pilotés par le serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayush kumar S.
AS
Assistant Webmaster
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Facile d'intégrer différents services"
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Cela aide à gérer le flux de travail facilement en diminuant l'effort pour intégrer différents services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

Un peu complexe à comprendre la première fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vaishakh S.
VS
Member Technical
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bon"
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

Visuellement agréable par rapport à certains autres SAAS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

La documentation technique et les étapes de débogage peuvent être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shubham J.
SJ
Lead Developer
Logiciels informatiques
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"La profondeur des affaires et aider à atteindre les objectifs avec UserExperior."
Qu'aimez-vous le plus à propos de DevRev?

UserExperior aide l'entreprise à comprendre l'état d'esprit du client, ce que le client veut, et nous permet d'analyser l'écart entre le produit et le client sous une forme plus visuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de DevRev?

UserExperior est assez coûteux par rapport aux autres options disponibles sur le marché. Il devrait y avoir plus de fonctionnalités pour capturer la session par pays ou par écran sélectionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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