Top 10 Alternatives et concurrents de ConnectPath CX

Top 10 Alternatives à ConnectPath CX récemment évaluées par la communauté G2

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Ozonetel
Par Ozonetel
4.6/5
(620)
Description du produit
Ozonetel CloudAgent est conçu pour permettre aux utilisateurs de fournir le service que leurs clients exigent.
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Les commentateurs disent que par rapport à ConnectPath CX, Ozonetel est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec ConnectPath CX :
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact
Automatisation du service client

Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,499)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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Les commentateurs disent que par rapport à ConnectPath CX, Talkdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec ConnectPath CX :
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact
Automatisation du service client

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,511)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec ConnectPath CX :
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact
Automatisation du service client
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NiCE CXone Mpower
Par NiCE
4.3/5
(1,727)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec ConnectPath CX :
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique

Sprinklr Service
Par Sprinklr
4.3/5
(718)
Description du produit
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
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Catégories en commun avec ConnectPath CX :
Centre de contact
Plateformes de service client numérique

Dixa
Par Dixa
4.2/5
(391)
Description du produit
Dixa est un logiciel d'engagement client conversationnel qui connecte les marques avec les clients à travers des conversations personnelles en leur facilitant l'accès à vous. Ne manquez jamais un client en répondant aux discussions, e-mails, appels et messages sur les réseaux sociaux depuis une plateforme unifiée.
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Plus facile à configurer
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec ConnectPath CX :
Centre de contact
Plateformes de service client numérique

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(588)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec ConnectPath CX :
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
4.4/5
(7,187)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Les commentateurs disent que par rapport à ConnectPath CX, Salesforce Service Cloud est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec ConnectPath CX :
Centre de contact
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique

JustCall
Par Saas Labs
4.3/5
(2,363)
Description du produit
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
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Les commentateurs disent que par rapport à ConnectPath CX, JustCall est :
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Centre de contact
Plateformes de service client numérique

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