Avis et détails du produit CleverTap

Clevertap est facile à utiliser et me permet d'atteindre notre base d'utilisateurs à travers plusieurs canaux, quotidiennement. La fonctionnalité de parcours aide à garantir que notre communication est cohérente et bien synchronisée. Elle facilite également la promotion croisée de contenu grâce à sa segmentation détaillée des utilisateurs, et je peux configurer des parcours d'engagement client sans trop d'effort.

Clevertap est également rapide à aider lorsqu'il s'agit de corriger des bugs et de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités produit.

Il s'intègre parfaitement avec les plateformes partenaires, ce qui facilite la gestion des campagnes à travers certains canaux payants.

Leur moteur de recommandation nous aide en outre à optimiser les parcours utilisateurs et à améliorer la satisfaction globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités ne prennent pas encore entièrement en charge des cas d'utilisation pratiques et réalisables, et quelques-unes pourraient être davantage affinées pour créer des parcours utilisateur plus fluides et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La segmentation est robuste, le créateur de parcours a été fiable, et les rapports et tableaux de bord rendent facile le suivi des performances et l'itération continue à travers nos différents secteurs.

Nous comptons sur Clevertap pour exécuter des parcours et des campagnes par email, WhatsApp, popups web et mobiles, notifications push web et mobiles.

Chez VSF, CleverTap est notre CRM central pour Sadhana App, Tantra Sadhana, Black Lotus, AstroSadhana, Sadhana Tablet, et Sadhana Shop, couvrant à la fois nos applications et nos sites web/pages de destination. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À grande échelle, cela peut commencer à sembler complexe - nous avions besoin d'une discipline rigoureuse autour de la dénomination des événements, des définitions des propriétés et de la structure des campagnes à travers plusieurs verticales.

Et lorsque nous essayons de répondre à des questions très spécifiques (par exemple, déboguer une chute dans une branche particulière d'un parcours), l'analyse peut parfois nécessiter un effort supplémentaire ou une exportation pour en arriver au fond des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de comprendre comment créer des campagnes pour plusieurs canaux comme une notification Push, SMS, email et WhatsApp. Nous pouvons suivre les données en temps réel. Plusieurs tâches peuvent être gérées. Facile à utiliser le tableau de bord pour les rapports. Facilité de mise en œuvre. J'utilise la fréquence des cas d'utilisation. Pour tout problème, le support client est utile. C'est facile à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'autorise pas l'utilisateur à utiliser l'IA pour créer des campagnes. Les fonctionnalités avancées doivent être corrigées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup que CleverTap m'offre un gestionnaire de compte dédié, Juan Carlos, avec qui j'ai des réunions toutes les deux semaines. Sa capacité à résoudre les doutes et à m'aider est impressionnante. Il est attentif et proactif, parfois il se souvient même plus des tâches en attente que moi-même. Cette attention personnalisée est quelque chose que j'apprécie énormément, surtout comparé à d'autres outils de CRM que j'ai utilisés comme Salesforce, HubSpot, Braze, Inblue, et ActiveCampaign, où je n'ai pas eu le même niveau de conseil. Cette expérience positive est la raison principale pour laquelle je recommande CleverTap avec une note de 10 à mes collègues et amis. Le traitement humain et le suivi constant de la part de mon gestionnaire de compte font une grande différence dans mon expérience générale avec CleverTap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques difficultés avec l'équipe de support de CleverTap. Ils sont souvent très techniques et, comme je ne suis pas très technique, il m'est difficile de comprendre certains processus. Il aurait été utile d'avoir une introduction plus accessible, surtout dans des domaines techniques comme les configurations HTML et les abonnements. Je sens que ces aspects nécessitaient que j'apprenne par moi-même pour ensuite pouvoir l'enseigner à mon équipe, ce qui s'est avéré être un défi car j'ai un profil plus stratégique. De plus, j'aimerais qu'il existe un système d'examens ou de tests pour les stagiaires, afin qu'ils puissent pratiquer et apprendre de manière plus efficace, car ils ne pratiquent souvent pas assez par eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez CleverTap, ce sont ses puissantes capacités de segmentation et d'engagement en temps réel. Il nous permet de créer des cohortes d'utilisateurs très ciblées basées sur le comportement, les événements et les étapes du cycle de vie, ce qui aide à délivrer une communication personnalisée à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut sembler complexe et légèrement difficile à naviguer, surtout pour les nouveaux utilisateurs ou lors de la gestion de grands parcours. Il y a également des retards occasionnels dans la synchronisation des données ou le traitement des événements pendant les heures de pointe. De plus, le débogage des problèmes de campagne pourrait être plus transparent et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'interface intuitive de Clever Tap et ses analyses puissantes car elles rendent l'engagement client sans effort. Les fonctionnalités sont robustes et les insights changent la donne. Je le recommande vivement à quiconque cherche à améliorer son marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clever Tap a quelques bords tranchants. Les prix peuvent devenir coûteux, surtout pour les petites équipes. De plus, j'aimerais qu'ils aient plus de modèles personnalisables car certains designs semblent plus restreints à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé la fonctionnalité d'intégration tierce. Je l'ai connectée à notre compte Amplitude et j'ai transféré les données de là. Les flux de travail d'e-mails et de notifications sont également bons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas aimé l'interface utilisateur ; elle semble très dépassée pour 2026. De plus, nous ne pouvons pas filtrer ou voir tous les utilisateurs en même temps ; nous devons d'abord sélectionner une condition ou une propriété. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons CleverTap pour nos besoins en marketing d'entreprise et c'est génial. Du marketing WhatsApp à l'automatisation du marketing et au marketing mobile, tout fonctionne parfaitement. J'aime que CleverTap soit doté de fonctionnalités d'analyse marketing exceptionnelles et que la possibilité de personnaliser le marketing le rende encore meilleur. Nous tirons également parti de l'optimisation des applications mobiles et cela vient avec d'excellentes fonctionnalités qui ont rendu nos efforts de marketing fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec CleverTap, nous n'avons pas eu de problèmes et tout fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux accéder à une grande variété d'automatisations, ce qui est vraiment pratique. Même lorsque je dois faire des ajustements, je n'ai pas besoin d'arrêter les automatisations ; je peux simplement les modifier et les laisser continuer à fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps d'attente pendant le téléchargement des segments et des propriétés peut être frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très à l'aise avec l'utilisation de Clevertap au quotidien. Mettre en place des campagnes quotidiennes, des parcours et d'autres campagnes est très facile à réaliser. Même l'intégration API est facile à faire sur Clevertap. Le support Clevertap est excellent... nous avons toujours un agent de support dédié et un porte-parole pour résoudre les problèmes en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête... Je n'ai pas encore rencontré de défis avec Clevertap, donc il m'est très difficile de fournir des points que je n'aime pas le plus. Parfois, je rencontre des problèmes avec les insights ou l'analytique dans les campagnes de parcours. Clevertap a fourni une solution pour cela, mais il y a encore beaucoup de place pour améliorer cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.