Avis et détails du produit CleverTap

La segmentation est robuste, le créateur de parcours a été fiable, et les rapports et tableaux de bord rendent facile le suivi des performances et l'itération continue à travers nos différents secteurs.

Nous comptons sur Clevertap pour exécuter des parcours et des campagnes par email, WhatsApp, popups web et mobiles, notifications push web et mobiles.

Chez VSF, CleverTap est notre CRM central pour Sadhana App, Tantra Sadhana, Black Lotus, AstroSadhana, Sadhana Tablet, et Sadhana Shop, couvrant à la fois nos applications et nos sites web/pages de destination. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À grande échelle, cela peut commencer à sembler complexe - nous avions besoin d'une discipline rigoureuse autour de la dénomination des événements, des définitions des propriétés et de la structure des campagnes à travers plusieurs verticales.

Et lorsque nous essayons de répondre à des questions très spécifiques (par exemple, déboguer une chute dans une branche particulière d'un parcours), l'analyse peut parfois nécessiter un effort supplémentaire ou une exportation pour en arriver au fond des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de comprendre comment créer des campagnes pour plusieurs canaux comme une notification Push, SMS, email et WhatsApp. Nous pouvons suivre les données en temps réel. Plusieurs tâches peuvent être gérées. Facile à utiliser le tableau de bord pour les rapports. Facilité de mise en œuvre. J'utilise la fréquence des cas d'utilisation. Pour tout problème, le support client est utile. C'est facile à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'autorise pas l'utilisateur à utiliser l'IA pour créer des campagnes. Les fonctionnalités avancées doivent être corrigées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup que CleverTap m'offre un gestionnaire de compte dédié, Juan Carlos, avec qui j'ai des réunions toutes les deux semaines. Sa capacité à résoudre les doutes et à m'aider est impressionnante. Il est attentif et proactif, parfois il se souvient même plus des tâches en attente que moi-même. Cette attention personnalisée est quelque chose que j'apprécie énormément, surtout comparé à d'autres outils de CRM que j'ai utilisés comme Salesforce, HubSpot, Braze, Inblue, et ActiveCampaign, où je n'ai pas eu le même niveau de conseil. Cette expérience positive est la raison principale pour laquelle je recommande CleverTap avec une note de 10 à mes collègues et amis. Le traitement humain et le suivi constant de la part de mon gestionnaire de compte font une grande différence dans mon expérience générale avec CleverTap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques difficultés avec l'équipe de support de CleverTap. Ils sont souvent très techniques et, comme je ne suis pas très technique, il m'est difficile de comprendre certains processus. Il aurait été utile d'avoir une introduction plus accessible, surtout dans des domaines techniques comme les configurations HTML et les abonnements. Je sens que ces aspects nécessitaient que j'apprenne par moi-même pour ensuite pouvoir l'enseigner à mon équipe, ce qui s'est avéré être un défi car j'ai un profil plus stratégique. De plus, j'aimerais qu'il existe un système d'examens ou de tests pour les stagiaires, afin qu'ils puissent pratiquer et apprendre de manière plus efficace, car ils ne pratiquent souvent pas assez par eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'interface intuitive de Clever Tap et ses analyses puissantes car elles rendent l'engagement client sans effort. Les fonctionnalités sont robustes et les insights changent la donne. Je le recommande vivement à quiconque cherche à améliorer son marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clever Tap a quelques bords tranchants. Les prix peuvent devenir coûteux, surtout pour les petites équipes. De plus, j'aimerais qu'ils aient plus de modèles personnalisables car certains designs semblent plus restreints à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons CleverTap pour nos besoins en marketing d'entreprise et c'est génial. Du marketing WhatsApp à l'automatisation du marketing et au marketing mobile, tout fonctionne parfaitement. J'aime que CleverTap soit doté de fonctionnalités d'analyse marketing exceptionnelles et que la possibilité de personnaliser le marketing le rende encore meilleur. Nous tirons également parti de l'optimisation des applications mobiles et cela vient avec d'excellentes fonctionnalités qui ont rendu nos efforts de marketing fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec CleverTap, nous n'avons pas eu de problèmes et tout fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux accéder à une grande variété d'automatisations, ce qui est vraiment pratique. Même lorsque je dois faire des ajustements, je n'ai pas besoin d'arrêter les automatisations ; je peux simplement les modifier et les laisser continuer à fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps d'attente pendant le téléchargement des segments et des propriétés peut être frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très à l'aise avec l'utilisation de Clevertap au quotidien. Mettre en place des campagnes quotidiennes, des parcours et d'autres campagnes est très facile à réaliser. Même l'intégration API est facile à faire sur Clevertap. Le support Clevertap est excellent... nous avons toujours un agent de support dédié et un porte-parole pour résoudre les problèmes en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête... Je n'ai pas encore rencontré de défis avec Clevertap, donc il m'est très difficile de fournir des points que je n'aime pas le plus. Parfois, je rencontre des problèmes avec les insights ou l'analytique dans les campagnes de parcours. Clevertap a fourni une solution pour cela, mais il y a encore beaucoup de place pour améliorer cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CleverTap a été un véritable atout pour nos analyses et l'engagement de notre audience sur <a href="https://womeninwireless.org/">https://womeninwireless.org/</a>. Nous l'utilisons pour suivre le comportement des utilisateurs, segmenter les lecteurs et personnaliser le contenu pour notre audience mondiale. L'interface est épurée et les insights sont incroyablement détaillés — parfaits pour comprendre comment les gens interagissent avec nos articles sur les relations et la communication.

Ses outils d'automatisation nous font gagner du temps en nous permettant de cibler les lecteurs en fonction de leurs intérêts et de leur activité, tandis que les données en temps réel nous aident à prendre des décisions éditoriales plus intelligentes. La configuration de l'intégration a pris un certain temps, mais une fois en place, elle a apporté des améliorations mesurables en termes de rétention et d'engagement.

Avantages :

Tableau de bord analytique intuitif

Segmentation comportementale précise

Fonctionnalités efficaces de rétention des utilisateurs

Excellent support client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients :

La configuration initiale peut être légèrement technique

Dans l'ensemble, CleverTap est un outil puissant pour quiconque gère une plateforme axée sur l'audience. Il aide à transformer les données en actions, rendant notre narration sur womeninwireless.org plus pertinente et percutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités et la manière dont sa suite de produits est développée nous aident à suivre la plupart des exécutions de marketing omnicanal en un seul endroit, il est facile d'implémenter et d'intégrer le support client, les intégrations avec des fournisseurs externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de CleverTap est qu'il est un peu technique en ce qui concerne la facilité d'utilisation par les équipes marketing ou non techniques, par exemple : il pourrait être un peu meilleur en introduisant tous les formats de modèles de notification sans utiliser de paires clé-valeur.

Et garantit également que toutes les nouvelles fonctionnalités sont sous un seul SDK sans une nouvelle implémentation de SDK. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup les différentes méthodes de communication offertes par CleverTap, car elles me permettent de gérer efficacement mes stratégies de marketing. Je trouve le plan de stratégies et la plateforme en soi très précieux. De plus, leur système de statistiques à travers les événements réalisés dans l'application en Analytics est bon, car il me fournit les informations et les analyses nécessaires pour prendre des décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que CleverTap améliore sa fonction de prévisualisation dans les campagnes. Ce serait d'une grande aide de pouvoir avoir un type d'aperçu de message dans les campagnes qui sont en affichage natif. De plus, j'ai trouvé que la configuration initiale n'était pas si facile car il y a des sections de la plateforme qui sont un peu compliquées à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.