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Optimisé pour une réponse rapide

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 sur 5

Zendesk for Customer Service

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,124)4.7 sur 5

(6,662)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.8% des avis)

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (49) Caractéristiques (31) Chargement lent (11) Performance lente (8)

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

Contact Vendor

$19.00 1 user per month billed annually

UJET

Note

(1,124)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (49) Caractéristiques (31) Chargement lent (11) Performance lente (8)

Prix d'entrée de gamme

Contact Vendor

En savoir plus sur UJET

Zendesk for Customer Service

Note

(6,662)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 user per month billed annually

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que UJET excelle en termes de facilité d'utilisation avec un score de 9,7, tandis que Zendesk Support Suite est à la traîne avec 8,6. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de UJET et ses flux de travail simplifiés facilitent la navigation des agents et la résolution rapide des problèmes des clients.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de UJET est notée à 9,5, nettement supérieure à celle de Zendesk Support Suite qui est de 8,4. Les utilisateurs sur G2 soulignent le service client réactif de UJET et son équipe de support proactive, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
Les utilisateurs disent que UJET brille dans les options de personnalisation, avec un score de 9,2 comparé à celui de Zendesk qui est de 8,0. Les critiques mentionnent que UJET permet des solutions plus adaptées aux besoins spécifiques des entreprises, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises recherchant de la flexibilité.
Les utilisateurs de G2 rapportent que la fonctionnalité de résumé de texte par IA de UJET, notée à 9,3, fournit des insights supérieurs comparés à ceux de Zendesk qui est de 8,0. Les critiques soulignent comment les capacités d'IA de UJET aident à résumer rapidement les interactions avec les clients, améliorant les temps de réponse et l'efficacité.
Les utilisateurs sur G2 mentionnent que la fonctionnalité de messagerie intégrée de UJET, notée à 9,5, est plus efficace que celle de Zendesk qui est de 8,5. Les critiques apprécient comment UJET facilite la communication en temps réel avec les clients, améliorant l'engagement et la satisfaction.
Les critiques disent que la fonctionnalité de base de connaissances de UJET, avec un score de 9,6, surpasse celle de Zendesk qui est de 8,5. Les utilisateurs rapportent que la base de connaissances de UJET est plus complète et plus facile à naviguer, permettant aux agents de trouver rapidement des informations et d'améliorer les temps de résolution.

UJET vs Zendesk for Customer Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé UJET plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec UJET dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que UJET répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UJET est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UJET à Zendesk for Customer Service.

Tarification

UJET

UJET Voice and Chat

Contact Vendor

Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité.

Services de mise en œuvre complète
SDKs et API mobiles et web natifs
Routage intelligent via CRM et API

En savoir plus sur UJET

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

Parcourir tous les plans tarifaires 7

UJET

Essai gratuit disponible

Zendesk for Customer Service

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.5

930

8.6

5,118

9.7

931

8.6

5,162

9.6

340

8.0

3,186

9.4

235

8.2

3,073

9.5

881

8.4

4,796

9.6

232

8.4

2,999

9.5

907

8.0

4,771

Catégories

UJET

Zendesk for Customer Service

UJETetZendesk for Customer Service est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

UJET

9.4%

56.8%

33.8%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

9.4%

41.1%

56.8%

45.7%

33.8%

13.2%

Industrie des évaluateurs

UJET

Services aux consommateurs

27.5%

Télécommunications

9.0%

Externalisation/Délocalisation

8.5%

Aliments et boissons

5.5%

vente au détail

4.7%

Autre

44.9%

Zendesk for Customer Service

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.8%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.8%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.1%

Meilleures alternatives

UJET Alternatives

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Zendesk for Customer Service Alternatives

Discussions

Discussions UJET

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Réponse officielle de UJET

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Réponse officielle de UJET

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Discussions Zendesk for Customer Service

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