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Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)
Twilio
yellow.ai
Twilio-vs-yellow.ai

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(509)4.1 sur 5

(106)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.3% des avis)

Petite entreprise (38.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (40) Intégrations faciles (30) Cher (26) Mauvais service client (23)

Intégrations (11) Développement de chatbot (10) Courbe d'apprentissage abrupte (7) Courbe d'apprentissage (6)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Twilio

Note

(509)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (40) Intégrations faciles (30) Cher (26) Mauvais service client (23)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Twilio

yellow.ai

Note

(106)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (38.0% des avis)

Pros & Cons

Intégrations (11) Développement de chatbot (10) Courbe d'apprentissage abrupte (7) Courbe d'apprentissage (6)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur yellow.ai

Twilio vs yellow.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé yellow.ai plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec yellow.ai dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Twilio répond mieux aux besoins de leur entreprise que yellow.ai.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que yellow.ai est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de yellow.ai à Twilio.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Twilio

Aucun tarif disponible

yellow.ai

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Twilio

Essai gratuit disponible

yellow.ai

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

367

8.4

Facilité d’utilisation

8.2

373

8.7

Facilité d’installation

7.7

212

8.1

Facilité d’administration

7.9

196

8.4

Qualité du service client

7.8

333

8.4

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.0

187

8.6

Orientation du produit (% positif)

8.3

356

8.5

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Autres

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Marketing par SMSMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie texte

SMS en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie texte bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Planificateur de texte

Pas assez de données disponibles

Réponses automatiques

Pas assez de données disponibles

Raccourcissement automatique des URL

Pas assez de données disponibles

MMS Marketing

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

SMS transactionnels

Pas assez de données disponibles

Plateforme SMS

Rapports

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

Pas assez de données disponibles

Text-to-Landline

Pas assez de données disponibles

Codes abrégés

Pas assez de données disponibles

Intégration d’API

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing par SMS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

7.9

120

Pas assez de données

Fonctionnalité

Facilité d’intégration

8.0(gagné par défaut)

108

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vitesse d’appel API

8.3(gagné par défaut)

103

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Variétés de communication

8.4(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Soutien

Documentation

7.6(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Soutien de la communauté

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Soutien professionnel

7.0(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateforme vidéo en tant que service (VPaaS)Masquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

6.9

Pas assez de données

Fonctionnalités de l’API

Chat en direct

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Partage d’écran

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sous-titres et sous-titres codés

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Lecteur vidéo personnalisé

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Diffusion simultanée en direct

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité et conformité

Cryptage

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tatouage

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité HIPAA

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité au RGPD

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

4.9

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

5.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

5.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

4.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

3.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

5.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Messagerie d'entreprise RCSMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Médias riches

Pas assez de données disponibles

Messages interactifs

Pas assez de données disponibles

Modèles de marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

RCS conversationnel

Pas assez de données disponibles

RCS transactionnel

Pas assez de données disponibles

RCS promotionnel

Pas assez de données disponibles

Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS

Expéditeur vérifié

Pas assez de données disponibles

Chiffrement

Pas assez de données disponibles

Authentification

Pas assez de données disponibles

Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS

Accusés de réception

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

Repli SMS

Pas assez de données disponibles

AI - Messagerie d'entreprise RCS

Pas assez de données disponibles

Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

Compréhension des requêtes en langage naturel

Pas assez de données disponibles

Gestion de conversation multi-tours

Pas assez de données disponibles

Assistance pour l'interface vocale et textuelle

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

Récupération de données à partir de systèmes connectés

Pas assez de données disponibles

Reconnaissance et cartographie des intentions

Pas assez de données disponibles

Déclenchement d'Action et de Flux de Travail

Pas assez de données disponibles

Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

Persistance du contexte de conversation

Pas assez de données disponibles

Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur

Pas assez de données disponibles

Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

Intégrations d'applications d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Contrôles de sécurité et d'accès

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Twilio

Petite entreprise(50 employés ou moins)

51.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

29.9%

Entreprise(> 1000 employés)

18.8%

yellow.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

38.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

33.0%

Entreprise(> 1000 employés)

29.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

51.3%

38.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

29.9%

33.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

18.8%

29.0%

Industrie des évaluateurs

Twilio

Logiciels informatiques

17.7%

Technologies et services d’information

11.2%

Marketing et publicité

6.7%

Services financiers

5.1%

internet

4.9%

Autre

54.4%

yellow.ai

Services financiers

15.0%

Technologies et services d’information

13.0%

Logiciels informatiques

10.0%

Bancaire

8.0%

Aliments et boissons

7.0%

Autre

47.0%

Meilleures alternatives

Twilio Alternatives

Plivo

MSG91

Vonage Communications APIs

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Kore.AI

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