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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Marché intermédiaire (47.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
$120 Per month
Totango
Note
(1,146)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 2Twilio Segment
Note
(562)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$120 Per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Totango excelle dans les Scores de Santé Client avec un score de 8,2, indiquant une forte capacité à surveiller l'engagement des clients de manière efficace, tandis que le score de Segment dans ce domaine n'est pas disponible, suggérant un potentiel manque dans le suivi de la santé client.
- Les critiques mentionnent que Segment brille dans l'Enrichissement des Données avec un score de 8,6, offrant des capacités robustes pour améliorer les données clients, alors que le score de Totango de 8,2 indique qu'il pourrait ne pas être aussi complet dans cet aspect.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de Gestion des Flux de Travail de Totango obtient un impressionnant 8,7, permettant une automatisation fluide des processus d'engagement client, tandis que le score de Segment de 8,6 montre qu'il fonctionne également bien mais pourrait manquer de certaines fonctionnalités avancées trouvées dans Totango.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité d'Intégrations de Segment est très bien notée à 9,1, facilitant la connexion avec divers outils et plateformes, tandis que le score de Totango de 8,5 suggère qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau de flexibilité dans les options d'intégration.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Playbooks de Totango, avec un score de 7,8, fournit des modèles utiles pour les stratégies d'engagement client, mais le score plus élevé de Segment de 8,3 indique qu'il pourrait offrir des options de playbook plus efficaces ou conviviales.
- Les utilisateurs disent que les capacités de Rapports et Analyses de Segment sont notées à 8,6, ce qui permet d'obtenir des informations détaillées sur le comportement des clients, tandis que le score de Totango de 8,0 suggère qu'il pourrait ne pas fournir la même profondeur d'analyse.
Totango vs Twilio Segment
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Twilio Segment plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Twilio Segment dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Twilio Segment répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Twilio Segment est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Totango à Twilio Segment.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Totango
Enterprise
Nous contacter
Par an
Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Twilio Segment
Team
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Per month
- La base comprend 10 000 MTU
- Sources illimitées
- Destinations illimitées
Essai gratuit
Totango
Aucune information sur l'essai disponibleTwilio Segment
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
967
8.9
426
Facilité d’utilisation
8.2
981
8.7
428
Facilité d’installation
7.4
493
8.5
244
Facilité d’administration
7.8
361
8.9
237
Qualité du service client
8.4
815
8.6
367
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
361
8.8
225
Orientation du produit (% positif)
8.7
944
8.3
386
Fonctionnalités
Informations client
8.2
773
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
753
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
747
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
640
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
760
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
698
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
570
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
7.8
665
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
633
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
675
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
496
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
754
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
691
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
691
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
701
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
726
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
711
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
633
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
742
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.4
54
Pas assez de données disponibles
7.7
53
Pas assez de données disponibles
8.0
52
Pas assez de données disponibles
7.7
52
Pas assez de données disponibles
7.6
53
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
6.8
63
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
7.1
50
Pas assez de données disponibles
7.0
55
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
7.9
55
Pas assez de données disponibles
6.9
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
41
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
7.1
7
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gouvernance des donnéesMasquer 29 fonctionnalitésAfficher 29 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
115
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
86
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Pas assez de données disponibles
8.0
85
management
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.5
52
Pas assez de données disponibles
8.6
49
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Pas assez de données disponibles
8.6
46
conformité
Pas assez de données disponibles
8.9
96
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Pas assez de données disponibles
8.8
85
Pas assez de données disponibles
8.7
83
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Qualité des données
Pas assez de données disponibles
8.7
99
Pas assez de données disponibles
9.1
98
Pas assez de données disponibles
9.3
98
Maintenance
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
IA agentique - Gouvernance des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Approvisionnement en données
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
142
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
146
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
110
Fonction non disponible
7.6
113
8.6
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Intelligence
Fonction non disponible
8.0
122
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
92
Pas assez de données
Équipe de vente
7.4
68
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
74
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.3
72
Pas assez de données disponibles
6.8
66
Pas assez de données disponibles
6.8
62
Pas assez de données disponibles
Cartographie
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
7.7
192
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Gestion de la confidentialité des donnéesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
35
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Plateforme de gestion du consentement (CMP)Masquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
25
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.1
270
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.2
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
199
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.3
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.8
126
Pas assez de données
Analytics
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.2
95
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.0
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.4
51
Pas assez de données disponibles
6.4
52
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Intégration des données de commerce électroniqueMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
53
Développement
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.1
39
Gestion
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Options d’intégration
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
8.5
20
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.1
243
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.2
221
Pas assez de données disponibles
7.9
212
Pas assez de données disponibles
8.0
202
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.2
199
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
195
Pas assez de données disponibles
8.4
212
Pas assez de données disponibles
8.0
193
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
7.9
188
Pas assez de données disponibles
8.0
204
Pas assez de données disponibles
7.7
199
Pas assez de données disponibles
8.3
198
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des données
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Demande d'accès aux données (DSAR)Masquer 4 fonctionnalitésAfficher 4 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
23
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TotangoetTwilio Segment est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)
Catégories uniques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Segment
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
19.0%
Télécommunications
4.3%
internet
3.4%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.9%
Logiciels informatiques
21.8%
Technologies et services d’information
12.9%
Services financiers
8.9%
internet
7.3%
Marketing et publicité
5.3%
Autre
43.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de faire l'assurance qualité de la mise en œuvre du suivi ?
1 commentaire
CR
Mon expérience me dit que j'ai toujours besoin de faire des tests de bout en bout, simplement en comptant sur le fait que chaque fois qu'un événement se...Lire la suite
J'ai utilisé le segment dans différentes organisations car c'est moi qui le suggérais, mais ensuite
1 commentaire
AB
Il y a si vous devenez un partenaire de référence, mais c'est un processus impliqué avec approbation. Vue...Lire la suite
À quoi sert le segment ?
1 commentaire
MC
C'est un CDP pour la base de données et la micro-segmentation.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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