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Comparer TidioetTrengo 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Petite entreprise (72.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
€349.00 10 User Par mois
Tidio
Note
(1,877)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Trengo
Note
(245)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€349.00 10 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Trengo. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Tidio et sa configuration rapide, qui leur permet d'interagir efficacement avec les clients dès le départ.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de chat en direct de Tidio sont particulièrement efficaces, beaucoup soulignant la capacité de la plateforme à envoyer des notifications même hors ligne. Cette fonctionnalité aide les utilisateurs à maintenir des temps de réponse rapides, améliorant l'engagement et le support client.
- Les critiques mentionnent que Trengo offre une vue d'ensemble complète des communications avec les clients, ce qui aide les utilisateurs à répondre plus rapidement et garantit qu'aucun message n'est manqué. Cependant, bien que cette fonctionnalité soit louée, elle n'atteint pas tout à fait les niveaux de satisfaction globale rapportés pour Tidio.
- Selon les avis vérifiés, l'introduction récente de l'agent Lyro AI par Tidio a été révolutionnaire, permettant la création automatique de bases de connaissances et des transitions fluides entre les opérateurs IA et humains. Cette innovation a été bien accueillie par les utilisateurs recherchant de l'efficacité dans les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs soulignent le support fourni par l'équipe de Trengo, mentionnant particulièrement l'utilité des gestionnaires de compte lors du processus de configuration. Bien que ce support personnalisé soit un point fort pour Trengo, il rencontre encore des défis pour égaler la facilité d'utilisation globale que Tidio offre.
- Les critiques notent que l'ensemble de fonctionnalités étendu de Tidio, y compris des options d'automatisation et de personnalisation robustes, contribue à ses notes plus élevées en termes d'utilisabilité et d'efficacité. En revanche, Trengo, bien que convivial, a des marges d'amélioration dans ces domaines pour mieux concurrencer les offres de Tidio.
Tidio vs Trengo
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à Trengo.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Trengo
Boost
€349.00
10 User Par mois
Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.
- Intégrations de base
- Marquage blanc
- Rapports
Essai gratuit
Tidio
Essai gratuit disponible
Trengo
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,310
8.2
213
Facilité d’utilisation
9.3
1,328
8.6
217
Facilité d’installation
9.2
1,068
8.2
159
Facilité d’administration
9.2
953
8.3
141
Qualité du service client
9.2
1,142
8.8
217
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
903
8.8
142
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,177
9.0
218
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
84
8.3
30
8.4
82
8.2
30
8.5
88
8.2
29
8.7
90
8.0
31
8.0
72
6.7
25
8.6
81
7.7
26
8.3
76
8.2
30
8.4
76
8.1
29
IA générative
7.3
45
7.2
15
6.9
43
7.1
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
81
Fonction non disponible
8.7
79
8.0
32
9.3
88
7.7
32
8.1
74
7.9
30
7.3
69
6.8
25
Plate-forme
8.9
104
6.7
32
8.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
108
8.0
34
8.7
109
7.8
30
8.1
94
7.3
33
8.8
106
7.7
32
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Données
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Pas assez de données disponibles
Interaction
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
8.2
103
Pas assez de données disponibles
7.9
102
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.1
94
Pas assez de données
messager
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.3
88
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.8
85
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
Clients
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
56
8.5
84
8.1
55
7.5
70
Fonction non disponible
6.8
70
Conception
8.4
54
7.6
72
7.6
55
6.9
67
8.0
55
7.7
78
8.2
54
7.7
76
8.3
54
7.6
70
IA générative
7.7
36
6.0
55
7.7
35
6.1
54
Outils de productivité
8.0
18
8.3
49
8.2
18
8.2
47
8.6
18
8.1
45
8.6
19
7.7
43
9.1
18
8.2
50
8.1
19
7.4
45
8.6
17
8.3
49
Analytics
9.2
16
6.8
38
9.1
17
7.0
42
8.3
18
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
8.7
5
6.1
9
8.0
5
5.6
8
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.3
19
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.5
13
Pas assez de données
Réponses
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.7
497
Pas assez de données disponibles
8.8
487
Pas assez de données disponibles
8.8
488
Pas assez de données disponibles
8.7
470
Pas assez de données disponibles
8.7
427
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.3
508
Pas assez de données disponibles
8.8
457
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.6
456
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
8.7
405
Pas assez de données disponibles
8.9
467
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
128
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.4
124
7.8
43
8.1
117
7.9
39
8.1
118
7.1
36
8.4
120
7.6
37
Automatisation du support
8.4
113
7.3
36
8.3
110
7.2
35
8.5
110
7.0
33
8.4
116
7.1
38
IA générative
8.1
70
Fonction non disponible
8.1
69
Fonction non disponible
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Intégrations
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
5.2
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.4
21
7.7
13
7.7
20
5.7
12
8.2
19
7.1
13
Automatisation
8.2
22
6.7
12
8.1
20
7.4
12
8.3
20
6.7
12
intelligence
8.0
19
6.8
12
7.8
20
7.7
13
8.2
20
6.8
12
IA générative
7.8
83
6.5
27
7.4
79
6.3
26
7.2
80
6.0
27
Communication
9.3
752
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
756
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
542
7.5
40
9.1
652
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
484
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
35
Usage interne
8.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
618
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
612
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
40
8.6
586
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
569
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
596
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.1
54
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.7
92
7.5
31
8.8
82
7.3
30
8.6
27
Fonction non disponible
8.8
88
7.7
27
8.9
89
7.8
27
Plateforme libre-service
8.7
91
7.9
30
9.0
95
8.1
32
8.8
89
7.0
26
8.8
91
7.6
30
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
26
6.1
22
7.9
26
6.2
22
Processus
8.2
48
8.5
36
8.6
50
8.6
35
8.4
45
7.7
28
Canaux
8.9
51
8.6
42
8.9
52
8.5
40
9.4
53
8.2
38
8.2
45
5.7
33
8.7
45
8.0
35
Insight
8.6
44
7.2
27
8.4
48
7.5
34
9.1
53
7.2
29
9.3
43
7.7
32
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
5.2
8
Pas assez de données
IA générative
5.2
7
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
8.6
10
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de commerce électronique
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
51
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Catégories uniques
Trengo est catégorisé comme Gestion des e-mailsetClient de messagerieetAnalyse du parcours clientetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Trengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
8.3%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.6%
Technologies et services d’information
5.2%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.7%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.4%
Vêtements & Mode
5.3%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.9%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
73.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Is Tidio safe?
6 commentaires
MM
Yes
Lire la suite
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
Trengo n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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