# TidioetTrengo vs LiveChat Comparison

| | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,906 | 246 | 808 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (90.5% des avis) | Petite entreprise (72.5% des avis) | Petite entreprise (44.6% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Gratuit Par mois | €349.00 10 User Par mois | $19.00 100 Visitors Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Tidio

Pros:
- Facilité d'utilisation (221 reviews)
- Utile (179 reviews)

Cons:
- Cher (73 reviews)
- Personnalisation limitée (56 reviews)

### Trengo

Pros:
- Facilité d'utilisation (72 reviews)
- Utile (59 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (39 reviews)
- Fonctionnalités limitées (25 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Facilité d'utilisation (24 reviews)
- Caractéristiques (20 reviews)

Cons:
- Pas intuitif (7 reviews)
- Problèmes de chatbot (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (1323 reviews) | 8.2 (214 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (1340 reviews) | 8.6 (218 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.2 (1077 reviews) | 8.2 (159 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.2 (964 reviews) | 8.3 (141 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.2 (1150 reviews) | 8.8 (218 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (915 reviews) | 8.8 (142 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (1185 reviews) | 9.0 (218 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 

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## Pricing

### Tidio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuit Par mois

Description: Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

Key Features:
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/fr/products/tidio/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Trengo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Boost

Price: €349.00 10 User Par mois

Description: Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.

Key Features:
- Intégrations de base
- Marquage blanc
- Rapports

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/trengo/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Par mois

Description: Petite entreprise

Key Features:
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.3/10 | 847 |
| **Trengo** | 7.8/10 | 84 |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | 8.5 (82 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 9.2 (248 reviews) | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | 8.4 (83 reviews) | 8.2 (30 reviews) | 9.1 (245 reviews) | 
| **Workflow** | 8.5 (85 reviews) | 8.2 (29 reviews) | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automatisation des réponses** | 8.7 (91 reviews) | 8.0 (31 reviews) | 9.2 (253 reviews) | 
| **Gestion des SLA** | 8.0 (69 reviews) | 6.7 (25 reviews) | 8.5 (156 reviews) | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | 8.6 (79 reviews) | 7.7 (26 reviews) | 9.0 (231 reviews) | 
| **Collaboration sur les billets** | 8.4 (76 reviews) | 8.2 (30 reviews) | 9.1 (230 reviews) | 
| **Base de données clients et contacts** | 8.5 (73 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.2 (46 reviews) | 7.2 (15 reviews) | 6.4 (6 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.0 (42 reviews) | 7.1 (15 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | 8.8 (78 reviews) | Fonction non disponible | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | 8.7 (78 reviews) | 8.0 (32 reviews) | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistance par chat/en direct** | 9.3 (95 reviews) | 7.7 (32 reviews) | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration sociale** | 8.1 (72 reviews) | 7.9 (30 reviews) | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Voix** | 7.3 (66 reviews) | 6.8 (25 reviews) | 8.5 (108 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | 8.9 (104 reviews) | 6.7 (32 reviews) | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Personnalisation** | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.1 (108 reviews) | 8.0 (34 reviews) | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Intégration** | 8.7 (108 reviews) | 7.8 (30 reviews) | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports** | 8.1 (93 reviews) | 7.3 (33 reviews) | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | 8.9 (105 reviews) | 7.7 (32 reviews) | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Chatbots IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 128 |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de Réponse LLM Contrôlée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Maintien du contexte au sein des sessions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel et inférence d'intention** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Fiabilité** | 8.6 (106 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité des données** | 8.6 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Interaction

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des requêtes complexes** | 8.3 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversation naturelle** | 8.4 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension** | 8.3 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du contexte** | 8.3 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.2 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Dialogue scripté et support de l'arbre de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses de secours pour les requêtes inconnues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### apprentissage

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage de l’interaction utilisateur** | 8.2 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Erreur d’apprentissage** | 7.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Déploiement & Intégration - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de Widget Web & SDK** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Génération de contenu

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Créativité** | 8.3 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exactitude du contenu** | 8.3 (100 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration et Configuration - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Conception de conversation sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Système

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilité de l’API** | 8.1 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Fréquence et utilité de mise à jour** | 8.2 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compatibilité multiplateforme** | 8.0 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de logiciels** | 8.2 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.6 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance et amélioration - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Optimisation de la réponse basée sur les retours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Garde-fous et contrôles de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 94 |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Séquençage** | 8.5 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | 8.3 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.2 (86 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | 8.8 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | 8.2 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | 9.0 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | 8.0 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | 7.7 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | 7.9 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage** | 8.6 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | 8.5 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.8 (79 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | 8.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | 8.8 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.4 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateforme d'adoption numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Analyse de l’utilisateur

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Mise en œuvre de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance aux utilisateurs

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation des utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages sensibles au comportement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Type de procédure pas à pas

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Procédures audiovisuelles** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Procédures pas à pas des bulles de texte** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Communications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Libre-service client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Guidance dans l'application** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 61 |
| **Trengo** | 7.2/10 | 96 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | 8.2 (55 reviews) | 8.5 (84 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Écoute ouverte** | 8.2 (54 reviews) | 7.5 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Supports physiques** | Fonction non disponible | 6.8 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Conception

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.4 (53 reviews) | 7.6 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Créer du contenu** | 7.6 (54 reviews) | 6.9 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.0 (54 reviews) | 7.7 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification entrante** | 8.2 (53 reviews) | 7.7 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité réglementaire** | 8.3 (53 reviews) | 7.6 (70 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.9 (35 reviews) | 6.0 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.8 (34 reviews) | 6.1 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.5/10 | 23 |
| **Trengo** | 7.4/10 | 57 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Outils de productivité

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 8.0 (18 reviews) | 8.3 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussion interne** | 8.2 (18 reviews) | 8.2 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectations et tâches** | 8.6 (18 reviews) | 8.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | 8.6 (19 reviews) | 7.7 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 9.1 (18 reviews) | 8.2 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.1 (19 reviews) | 7.2 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Système de marquage** | 8.6 (17 reviews) | 8.3 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Tendances** | 9.2 (16 reviews) | 6.8 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des performances** | 9.1 (17 reviews) | 7.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des e-mails** | 8.3 (18 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.7 (5 reviews) | 6.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 8.0 (5 reviews) | 5.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Client de messagerie

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 7.6/10 | 25 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Outils de boîte de réception

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Boîte de réception unifiée** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Filtres** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rappels** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de coordination

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Calendrier** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Contacts** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Options logicielles

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile Application** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Client de messagerie - Agentic AI

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse du parcours client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation dynamique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation des trajets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Rapports de parcours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports sur les tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Cartographie des parcours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse du parcours client

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.5/10 | 13 |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 7.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 8.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 7.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.8 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.7/10 | 560 |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.7 (495 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | 8.8 (486 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 8.8 (486 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | 8.7 (469 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | 8.7 (426 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | 9.3 (507 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.8 (456 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | 8.6 (455 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.7 (453 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | 8.3 (351 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.7 (404 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | 8.9 (466 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.0 (127 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.1 (124 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.3/10 | 132 |
| **Trengo** | 7.4/10 | 53 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.4 (124 reviews) | 7.8 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.2 (117 reviews) | 7.9 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | 8.2 (118 reviews) | 7.1 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | 8.5 (120 reviews) | 7.6 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 8.4 (113 reviews) | 7.3 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | 8.3 (110 reviews) | 7.2 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | 8.5 (110 reviews) | 7.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | 8.4 (116 reviews) | 7.1 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.1 (71 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.2 (69 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des e-mails

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 6.1/10 | 7 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Tri et filtrage

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Recherche de pièces jointes** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tags** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tri IA** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Règles prédéfinies** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégrations

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Intégration de Microsoft Outlook** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de Gmail** | Pas assez de données disponibles | 4.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration du calendrier Apple** | Pas assez de données disponibles | 4.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion du temps

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Boîte de réception unifiée** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des e-mails** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Snooze** | Pas assez de données disponibles | 5.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 4.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 4.5 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 5.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion des e-mails

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.1/10 | 25 |
| **Trengo** | 7.0/10 | 13 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Texte** | 8.4 (21 reviews) | 7.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | 7.7 (20 reviews) | 5.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.2 (19 reviews) | 7.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | 8.2 (22 reviews) | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.1 (20 reviews) | 7.4 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | 8.3 (20 reviews) | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **apprentissage** | 8.0 (19 reviews) | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | 7.8 (20 reviews) | 7.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | 8.2 (20 reviews) | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.6/10 | 869 |
| **Trengo** | 7.5/10 | 86 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.8 (84 reviews) | 6.5 (27 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.5 (77 reviews) | 6.3 (26 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | 7.2 (78 reviews) | 6.0 (27 reviews) | Fonction non disponible | 

#### Communication

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.3 (754 reviews) ✓ Verified | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 9.1 (752 reviews) ✓ Verified | 8.0 (57 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | 8.6 (539 reviews) | 7.5 (40 reviews) | 8.4 (221 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 9.1 (648 reviews) ✓ Verified | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navigation** | 8.6 (480 reviews) ✓ Verified | 7.4 (35 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 

#### Usage interne

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 7.7 (73 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | 9.0 (616 reviews) ✓ Verified | 7.7 (51 reviews) ✓ Verified | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | 8.8 (606 reviews) ✓ Verified | 7.5 (40 reviews) | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 8.6 (582 reviews) ✓ Verified | 7.5 (46 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (565 reviews) ✓ Verified | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.7 (592 reviews) ✓ Verified | 7.7 (55 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.8/10 | 119 |
| **Trengo** | 7.6/10 | 38 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 8.1 (54 reviews) | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | 8.7 (91 reviews) | 7.5 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | 8.8 (81 reviews) | 7.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | 8.7 (26 reviews) | Fonction non disponible | Fonction non disponible | 
| **Optimisation mobile** | 8.8 (87 reviews) | 7.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.9 (88 reviews) | 7.8 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | 8.7 (91 reviews) | 7.9 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 9.0 (94 reviews) | 8.1 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | 8.8 (88 reviews) | 7.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.8 (90 reviews) | 7.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.6/10 | 59 |
| **Trengo** | 7.6/10 | 45 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.9 (25 reviews) | 6.1 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.9 (25 reviews) | 6.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | 8.2 (45 reviews) | 8.5 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | 8.6 (47 reviews) | 8.6 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | 8.4 (42 reviews) | 7.7 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | 8.9 (48 reviews) | 8.6 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | 8.9 (49 reviews) | 8.5 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.4 (50 reviews) | 8.2 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | 8.1 (42 reviews) | 5.7 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | 8.7 (42 reviews) | 8.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | 8.5 (41 reviews) | 7.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.3 (45 reviews) | 7.5 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | 9.1 (50 reviews) | 7.2 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | 9.3 (40 reviews) | 7.7 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 5.8/10 | 7 |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 5.8 (6 reviews) | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### WhatsApp Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Trengo** | 6.3/10 | 5 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | 3.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | 4.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Outils de commerce électronique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.6/10 | 10 |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Outils de commerce électronique

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Intégration inter-systèmes** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | 8.5/10 | 56 |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | 8.6 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | 8.2 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | 8.7 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | 8.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | 8.6 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 8.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | 8.8 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | 8.7 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.7 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | 8.6 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 8.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 8.2 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 8.6 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 8.5 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Tidio** | N/A | N/A |
| **Trengo** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)

**Unique to Tidio (11):** [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciels de chatbots IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Plateformes d'adoption numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-adoption-platform), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Outils de commerce électronique Software](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-tools)

**Unique to Trengo (8):** [Logiciel de gestion des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-management), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de messagerie électronique](https://www.g2.com/fr/categories/email-client), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel d'analyse du parcours client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to LiveChat (3):** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Tidio | Trengo | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 90.5% | 72.5% | 44.6% | 
| **Marché intermédiaire** | 8.5% | 25.4% | 37.5% | 
| **Entreprise** | 1.1% | 2.0% | 18.0% | 

### By Industry

#### Tidio

- **vente au détail:** 8.4%
- **Marketing et publicité:** 7.2%
- **Logiciels informatiques:** 5.7%
- **Technologies et services d’information:** 5.1%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 4.0%
- **Vêtements & Mode:** 3.1%
- **Services aux consommateurs:** 2.9%
- **Services financiers:** 2.3%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.2%
- **Automobile:** 2.2%
- **Other:** 56.8%

#### Trengo

- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 7.4%
- **Vêtements & Mode:** 5.3%
- **Services aux consommateurs:** 4.9%
- **vente au détail:** 4.9%
- **Technologies et services d’information:** 4.1%
- **Marketing et publicité:** 4.1%
- **Automobile:** 3.7%
- **Biens de consommation:** 3.3%
- **Immobilier:** 3.3%
- **Gros:** 2.9%
- **Other:** 56.1%

#### LiveChat

- **Logiciels informatiques:** 8.8%
- **Technologies et services d’information:** 8.6%
- **vente au détail:** 6.3%
- **Services financiers:** 4.0%
- **internet:** 3.7%
- **Gestion de l’éducation:** 3.6%
- **Services aux consommateurs:** 3.4%
- **Marketing et publicité:** 3.2%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Bancaire:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Tidio

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/fr/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (197 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

### Alternatives to Trengo

- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/fr/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/fr/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/fr/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)

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## Top Discussions

### Tidio

- Title: [Is Tidio safe?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-tidio-safe) — 7 comments
  > **Top comment:** "Oui"
- Title: [À quoi sert Tidio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tidio-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tidio est un logiciel de chat en direct."
- Title: [Comment puis-je configurer et optimiser des chatbots dans Tidio pour mon site e-commerce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-can-i-set-up-and-optimize-chatbots-in-tidio-for-my-e-commerce-site) — 3 comments
  > **Top comment:** "Vous pouvez entrer des messages automatisés ainsi qu'une option pour discuter directement avec un agent en direct."
- Title: [What is Tidio?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-tidio) — 3 comments
  > **Top comment:** "Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous..."
- Title: [Comment utilisez-vous Tidio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-tidio) — 2 comments
  > **Top comment:** "Puisque la créature Loukachenko commence à faire des choses de plus en plus folles, beaucoup d'entreprises commencent à imposer des sanctions à tous les..."

### Trengo

No discussions available for this product.

### LiveChat

- Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..."
- Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/tidio-vs-trengo-vs-livechat)