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Comparer TalkdesketVoiso 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Marché intermédiaire (86.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
$24.00 1 Concurrent User Par mois
Talkdesk
Note
(2,501)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Voiso
Note
(89)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (86.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 Concurrent User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle à fournir une qualité d'appel stable, même pendant les heures de pointe, ce qui est crucial pour maintenir l'efficacité du service client. Les utilisateurs apprécient le processus d'installation rapide qui permet aux agents de commencer à prendre des appels avec une formation minimale, améliorant ainsi la productivité globale.
- Les utilisateurs disent que Voiso brille par son accessibilité mobile, permettant aux agents de fonctionner sans problème depuis n'importe quel appareil, que ce soit au bureau ou en déplacement. Cette flexibilité a été essentielle pour la continuité des affaires, surtout dans des environnements de travail dynamiques.
- Les critiques mentionnent que le routage des appels et les flux IVR de Talkdesk sont très flexibles et faciles à configurer, ce qui aide à rationaliser les interactions avec les clients. De nombreux utilisateurs trouvent cela bénéfique pour organiser les appels et les e-mails du service client en un seul endroit, réduisant ainsi les tracas de la gestion de plusieurs plateformes.
- Selon les avis vérifiés, les fonctionnalités de routage intelligent de Voiso améliorent considérablement la satisfaction client en veillant à ce que les appels soient dirigés rapidement vers les agents appropriés. Les utilisateurs soulignent l'efficacité du routage par compétences et de la mise en file d'attente prioritaire pour optimiser l'utilisation des ressources.
- Les critiques de G2 notent que bien que Talkdesk ait une plus grande présence sur le marché et une richesse de retours d'utilisateurs, les avis récents de Voiso reflètent un haut niveau de satisfaction, en particulier dans la qualité du support et les processus de mise en œuvre, les utilisateurs louant les conseils fournis lors de l'installation.
- Les utilisateurs rapportent que l'expérience utilisateur globale de Talkdesk est bien notée, mais certains trouvent difficile de répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, tandis que les fonctionnalités sur mesure de Voiso semblent bien résonner avec les utilisateurs recherchant une expérience plus personnalisable.
Talkdesk vs Voiso
- Les évaluateurs ont estimé que Voiso répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Voiso est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Voiso à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Voiso
CORE
$24.00
1 Concurrent User Par mois
Pour les équipes qui ont besoin d'outils essentiels de voix, SMS, routage et administration, avec intégration CRM et flexibilité mobile.
- Appels entrants et sortants
- Voiso Softphone
- Enregistrements d'appels
Essai gratuit
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleVoiso
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
2,030
9.4
17
Facilité d’utilisation
9.1
2,040
9.8
89
Facilité d’installation
8.8
1,064
9.9
88
Facilité d’administration
8.9
932
Pas assez de données
Qualité du service client
8.8
1,807
10.0
17
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
916
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.7
1,937
10.0
18
Fonctionnalités
Options de numérotation
9.2
320
Fonction non disponible
9.2
294
10.0
11
8.5
10
10.0
11
Outils de l’agent
9.2
252
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
11
9.1
256
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
11
9.4
350
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
11
Automatisation
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
11
9.1
261
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
12
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
11
Agentic AI - Composeur automatique
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
8.3
9
10.0
10
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
10
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
215
Pas assez de données
Administration
9.1
166
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
9.2
163
Pas assez de données disponibles
conformité
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.2
156
Pas assez de données disponibles
9.2
159
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
9.0
150
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.2
147
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.3
156
Pas assez de données disponibles
9.2
144
Pas assez de données disponibles
Administration
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.3
179
Pas assez de données disponibles
9.2
186
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
49
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
439
Pas assez de données
Assurance qualité
9.2
371
Pas assez de données disponibles
9.0
342
Pas assez de données disponibles
8.9
379
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.0
357
Pas assez de données disponibles
9.2
380
Pas assez de données disponibles
9.0
368
Pas assez de données disponibles
Performance
9.0
362
Pas assez de données disponibles
9.2
364
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.6
78
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
821
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
18
8.6
541
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
13
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
13
8.3
517
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
13
8.5
548
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
IA générative
8.1
182
10.0
11
Fonctions
8.9
962
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
12
9.0
982
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
11
9.0
834
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
12
8.7
576
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
14
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
15
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
13
8.9
713
10.0
12
8.9
659
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
13
Agentic AI - Centre de contact
8.1
28
10.0
11
8.5
28
10.0
12
8.3
28
9.6
12
8.2
28
10.0
11
Administrative
8.8
911
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
12
9.1
929
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
8.8
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
14
9.1
715
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
11
8.8
577
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
11
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.6
73
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
293
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
9.3
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
241
10.0
10
Plate-forme
8.3
186
10.0
6
7.9
195
10.0
7
8.8
217
10.0
6
8.9
219
10.0
7
9.0
219
10.0
6
8.9
209
10.0
7
8.8
211
10.0
6
IA générative
7.7
96
10.0
6
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
217
10.0
6
8.9
209
10.0
6
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.3
20
10.0
6
8.3
20
10.0
6
8.8
20
10.0
6
8.8
20
10.0
6
Administrative
9.2
221
10.0
7
8.9
224
9.4
8
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.2
74
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
68
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.0
69
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.0
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
16
10.0
7
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication de base
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Accès
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.8
13
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Appel
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
10.0
9
Contacts
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Idées
Pas assez de données disponibles
10.0
8
Pas assez de données disponibles
10.0
9
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
49
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
33
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.3
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.9
36
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TalkdesketVoiso est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Voiso
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
64.2%
Technologies et services d’information
42.7%
Services d’information
23.6%
Biotechnologie
10.1%
Graphisme
4.5%
internet
3.4%
Autre
15.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
What are Voiso integration options ?
1 commentaire
Réponse officielle de Voiso
Salut Alice, Merci pour votre question. Vous avez tout à fait raison, Voiso peut être intégré à plus de 10 CRM. Quelques exemples de CRM avec lesquels nous...Lire la suite
Voiso n'a plus de discussions avec des réponses
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