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Comparer SpikeetTrengo 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Petite entreprise (72.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$5.00 1 User Par mois
€349.00 10 User Par mois
Spike
Note
(262)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$5.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Trengo
Note
(245)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€349.00 10 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Spike excelle dans l'expérience utilisateur, en particulier avec son interface de type chat qui transforme le courrier électronique traditionnel en un format plus engageant. Les utilisateurs apprécient comment ce design réduit la fatigue liée aux emails et facilite la gestion des conversations, affirmant que cela ressemble à une mise à niveau rafraîchissante par rapport aux clients de messagerie conventionnels.
- Les utilisateurs disent que Trengo offre une vue d'ensemble complète des communications avec les clients, ce qui les aide à répondre plus rapidement et efficacement. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour sa capacité à consolider les messages, garantissant qu'aucune communication n'est manquée, ce qui est crucial pour les équipes de support client.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Spike est remarquablement fluide, de nombreux utilisateurs soulignant l'expérience d'intégration intuitive. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à intégrer rapidement un nouvel outil dans leur flux de travail.
- Selon les avis vérifiés, l'équipe de support de Trengo reçoit de très bonnes notes pour sa disponibilité et son assistance pendant le processus de configuration. Les utilisateurs ont spécifiquement félicité leur gestionnaire de compte pour son professionnalisme et son aide, ce qui peut être un facteur décisif pour les équipes ayant besoin de conseils supplémentaires.
- Les critiques de G2 rapportent que Spike surpasse Trengo en termes de satisfaction globale, avec des notes plus élevées sur divers critères, y compris la facilité d'utilisation et la qualité du support. Les utilisateurs mentionnent fréquemment que les fonctionnalités de Spike, comme les rappels et les notifications, améliorent considérablement leur productivité.
- Les utilisateurs disent que bien que Trengo soit convivial, il manque parfois des fonctionnalités avancées que Spike offre, telles qu'un système de gestion des tâches plus robuste et une expérience d'application mobile supérieure. Cette différence peut avoir un impact sur les équipes qui dépendent fortement de l'accès mobile et de l'organisation des tâches.
Spike vs Trengo
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Spike était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Trengo dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Spike répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Spike est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Spike à Trengo.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Spike
Pro
$5.00
1 User Par mois
Utilisez l'application de messagerie Spike avec jusqu'à 3 comptes de messagerie avec une boîte de réception unifiée et un historique de recherche illimité.
- Email conversationnel
- Spike AI
- 5 Go de stockage
Trengo
Boost
€349.00
10 User Par mois
Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.
- Intégrations de base
- Marquage blanc
- Rapports
Essai gratuit
Spike
Essai gratuit disponible
Trengo
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
165
8.2
213
Facilité d’utilisation
9.3
169
8.6
217
Facilité d’installation
9.3
51
8.2
159
Facilité d’administration
8.7
34
8.3
141
Qualité du service client
9.0
156
8.8
217
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
32
8.8
142
Orientation du produit (% positif)
9.6
155
9.0
218
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
8.1
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
15
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
7.7
32
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
6.8
25
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.7
32
Pas assez de données disponibles
7.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
7.8
30
Pas assez de données disponibles
7.3
33
Pas assez de données disponibles
7.7
32
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.8
28
Pas assez de données
messager
9.1
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.9
83
Pas assez de données
Messagerie instantanée professionnelle
8.9
64
Pas assez de données disponibles
9.2
68
Pas assez de données disponibles
8.6
69
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée professionnelle
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée professionnelle
9.2
67
Pas assez de données disponibles
9.2
62
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
7.4
9
Pas assez de données disponibles
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
6.5
8
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant d'écriture IAMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.0
8
Pas assez de données
grammaire
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Formatage
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Type de produit
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.2
96
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.5
84
Pas assez de données disponibles
7.5
70
Pas assez de données disponibles
6.8
70
Conception
Pas assez de données disponibles
7.6
72
Pas assez de données disponibles
6.9
67
Pas assez de données disponibles
7.7
78
Pas assez de données disponibles
7.7
76
Pas assez de données disponibles
7.6
70
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.0
55
Pas assez de données disponibles
6.1
54
Outils de productivité
9.7
5
8.3
49
Pas assez de données disponibles
8.2
47
Pas assez de données disponibles
8.1
45
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Pas assez de données disponibles
8.2
50
Fonction non disponible
7.4
45
Pas assez de données disponibles
8.3
49
Analytics
Pas assez de données disponibles
6.8
38
Pas assez de données disponibles
7.0
42
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Outils de boîte de réception
9.5
71
8.8
24
9.0
66
7.7
20
9.2
65
7.3
19
9.2
63
7.5
22
Outils de coordination
8.5
63
7.5
14
8.5
64
7.5
20
8.6
58
7.6
16
Options logicielles
9.3
68
7.6
17
9.2
69
7.0
18
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de collaboration
9.1
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
53
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
39
Pas assez de données disponibles
7.1
36
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
7.3
36
Pas assez de données disponibles
7.2
35
Pas assez de données disponibles
7.0
33
Pas assez de données disponibles
7.1
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Affichage Calendrier
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
Calendrier partagé
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Accessibilité
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Intégration
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Notifications
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Calendrier
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Intégrations
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Gestion du temps
8.7
5
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
5.2
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
13
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
5.7
12
Pas assez de données disponibles
7.1
13
Automatisation
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
6.7
12
intelligence
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
6.8
12
IA générative
7.0
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.5
27
Pas assez de données disponibles
6.3
26
Pas assez de données disponibles
6.0
27
Communication
Pas assez de données disponibles
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
40
Pas assez de données disponibles
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
35
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
40
Pas assez de données disponibles
7.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
7.5
31
Pas assez de données disponibles
7.3
30
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
7.0
26
Pas assez de données disponibles
7.6
30
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Processus
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
8.6
35
Pas assez de données disponibles
7.7
28
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Insight
Pas assez de données disponibles
7.2
27
Pas assez de données disponibles
7.5
34
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.7
32
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Chiffrement des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Encryption Techniques - Email Encryption
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Authentication, Verification, and Access Controls - Email Encryption
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Security Enhancements and Auditing - Email Encryption
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Integration, Compatibility, and Usability - Email Encryption
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Logiciel de prise de notesMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Logiciel de prise de notes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conférence audioMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Conférence audio
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SpikeetTrengo est catégorisé comme Client de messagerieetGestion des e-mailsetBoîte de réception partagée
Catégories uniques
Spike est catégorisé comme Messagerie instantanée d'entreprise, E-mail, Assistant d'écriture IA, Chiffrement des e-mails, Marketing conversationnel, Logiciel de prise de notes, Conférence audio, CalendrierMessagerie instantanée d'entrepriseetE-mailetAssistant d'écriture IAetChiffrement des e-mailsetMarketing conversationneletLogiciel de prise de notesetConférence audioetCalendrieretConférence vidéo
Trengo est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Analyse du parcours client, Service client social, Chat en direct, Bureau d'assistanceAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletGestion des communications clientsetAnalyse du parcours clientetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Spike
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Trengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.2%
Marketing et publicité
9.2%
Logiciels informatiques
8.7%
enseignement
5.2%
Services financiers
3.1%
Autre
61.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.4%
Vêtements & Mode
5.3%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.9%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
73.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Sur quelles plateformes Spike est-il disponible ?
2 commentaires
PD
windows, android, web, ios, macLire la suite
Combien coûte Spike ?
2 commentaires
PD
il y a un compte gratuit pour les e-mails personnels. Pro coûte 4 $ par moisLire la suite
Permet-il la personnalisation ?
2 commentaires
AL
Cela intégrera-t-il les affaires dans le modèle ?Lire la suite
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