Comparer Sendbirdettawk.to 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.7% des avis)
Petite entreprise (73.1% des avis)
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Sendbird
Note
(124)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.7% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 2tawk.to
Note
(200)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Sendbird offre une expérience de support plus robuste, les utilisateurs soulignant ses capacités de reporting détaillées et la possibilité de gérer efficacement les messages de différents groupes de clients. En revanche, bien que tawk.to soit loué pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur des fonctionnalités que Sendbird propose.
- Les utilisateurs disent que tawk.to excelle dans son processus d'installation simple, de nombreux critiques récents notant à quel point il est facile de commencer sans aucune expertise technique. C'est un avantage significatif pour les petites entreprises à la recherche d'une solution rapide et économique, d'autant plus que tawk.to propose une version gratuite.
- Les critiques mentionnent que l'API de Sendbird est particulièrement conviviale pour les analystes, leur permettant de créer des scripts pour l'exportation de données sans avoir besoin de connaissances approfondies en programmation. Cette flexibilité est un point fort pour les entreprises de taille moyenne qui nécessitent des intégrations plus complexes, tandis que tawk.to est souvent considéré comme plus adapté aux fonctionnalités de chat de base.
- Selon les avis vérifiés, les deux plateformes obtiennent des scores similaires en termes de facilité d'utilisation, mais Sendbird se distingue légèrement avec un ensemble de fonctionnalités plus complet qui prend en charge la messagerie in-app et la personnalisation. Les utilisateurs apprécient la possibilité de filtrer facilement les tâches et les rôles, ce qui améliore la collaboration en équipe.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que tawk.to soit apprécié pour son accessibilité financière et sa convivialité, il peut ne pas répondre aux besoins des entreprises nécessitant des fonctionnalités avancées comme la génération de texte par IA et la synthèse, où Sendbird montre une performance plus forte. Les utilisateurs ont noté les capacités de Sendbird dans ces domaines comme un avantage significatif.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont une performance solide en termes de satisfaction des exigences, mais la qualité supérieure du support de Sendbird et sa documentation détaillée sont souvent citées comme une raison de sa préférence parmi les utilisateurs qui ont besoin d'une assistance fiable et d'un support continu pour leurs opérations.
Sendbird vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Sendbird était plus facile à utiliser et à administrer. Les examinateurs ont également estimé que Sendbird était plus facile à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont constaté que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Sendbird et tawk.to répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sendbird est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sendbird à tawk.to.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Sendbird
Sendbird AI Agent
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10000 Conversation based pricing
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tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
Sendbird
Essai gratuit disponible
tawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
105
9.1
172
Facilité d’utilisation
9.2
109
9.0
172
Facilité d’installation
9.0
94
9.0
88
Facilité d’administration
9.1
59
9.0
78
Qualité du service client
9.2
104
8.3
140
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
58
8.9
67
Orientation du produit (% positif)
9.1
107
8.9
165
Fonctionnalités
Campagnes
8.0
19
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
6.7
19
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.2
19
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Pas assez de données disponibles
Optimisation
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Notification Push
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.6
70
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
Soutien
8.4
67
Pas assez de données disponibles
8.1
65
Pas assez de données disponibles
9.0
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
39
6.8
12
7.6
39
5.9
9
7.6
32
5.7
9
Communication
Fonction non disponible
9.2
138
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
48
8.9
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.9
99
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
49
8.9
116
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
39
Usage interne
8.9
50
8.5
123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
46
8.8
122
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
47
8.4
112
8.5
45
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
46
8.7
109
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
8.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
13
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Sendbirdettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Sendbird est catégorisé comme Agents de support client IAetNotification PushetPlateformes de botsetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Sendbird
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
13.7%
Santé, bien-être et forme physique
11.1%
Aliments et boissons
6.0%
Services aux consommateurs
6.0%
Immobilier
6.0%
Autre
57.3%
Technologies et services d’information
12.0%
Logiciels informatiques
10.9%
Marketing et publicité
8.3%
internet
5.2%
Gestion de l’éducation
4.2%
Autre
59.4%
Meilleures alternatives
Discussions
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À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
SD
C'est un produit absolument nul. Pire expérience utilisateur. Je comprends pourquoi ils le donnent gratuitement. Mieux vaut passer à la version gratuite de...Lire la suite
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