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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.7% des avis)
Petite entreprise (73.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 10000 Conversation based pricing
Gratuit Par mois
Sendbird
Note
(124)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 10000 Conversation based pricing
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2tawk.to
Note
(195)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que tawk.to excelle dans sa fonctionnalité de chat pop-up, avec une note de 9,3, ce qui permet une interaction client fluide sur les sites web. En revanche, la fonctionnalité de chat pop-up de Sendbird a reçu une note inférieure de 8,9, indiquant que les utilisateurs peuvent la trouver moins efficace pour une interaction client immédiate.
- Les critiques mentionnent que Sendbird brille par la qualité de son support, avec une note de 9,3 par rapport à 8,4 pour tawk.to. Cela suggère que les utilisateurs peuvent bénéficier d'un support plus réactif et utile en utilisant Sendbird, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance rapide.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la facilité d'installation de tawk.to avec une note de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises cherchant une mise en œuvre rapide. Sendbird, bien que toujours convivial, a obtenu une note légèrement inférieure de 9,0, ce qui peut indiquer un processus d'installation plus complexe.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que Sendbird offre une compréhension du langage naturel (NLU) supérieure, avec une note de 8,5 par rapport à 8,3 pour tawk.to. Cela pourrait conduire à de meilleures interactions avec les clients et à des réponses plus précises dans les conversations, améliorant ainsi la satisfaction des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la personnalisation de tawk.to est un point fort, avec une note de 8,8, permettant aux entreprises d'adapter l'expérience de chat à leurs besoins. Sendbird, bien que également personnalisable avec une note de 8,7, peut ne pas offrir le même niveau de flexibilité, ce qui pourrait être un facteur décisif pour les utilisateurs recherchant une expérience personnalisée.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'intégration API de Sendbird sont robustes, avec une note de 9,2, ce qui est essentiel pour les entreprises cherchant à connecter divers outils et plateformes. tawk.to, avec une note de 8,8, offre toujours de bonnes options d'intégration mais peut ne pas égaler la profondeur fournie par Sendbird.
Sendbird vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Sendbird plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que tawk.to est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Sendbird et tawk.to répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sendbird est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sendbird à tawk.to.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Sendbird
Sendbird AI Agent
Nous contacter
10000 Conversation based pricing
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- Équipe dédiée au déploiement avancé
tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
Sendbird
Essai gratuit disponible
tawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
102
9.1
168
Facilité d’utilisation
9.2
106
9.1
168
Facilité d’installation
9.0
92
9.2
83
Facilité d’administration
9.1
58
9.1
77
Qualité du service client
9.2
102
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
57
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
9.1
104
9.0
161
Fonctionnalités
Campagnes
8.0
19
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
6.7
19
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.2
19
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Pas assez de données disponibles
Optimisation
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Notification Push
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.6
70
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
Soutien
8.4
67
Pas assez de données disponibles
8.1
65
Pas assez de données disponibles
9.0
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
39
6.5
12
7.6
39
6.5
11
7.6
32
6.4
11
Communication
Fonction non disponible
9.2
135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
47
8.9
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
48
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
41
Usage interne
8.9
48
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
47
8.4
113
8.4
44
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
13
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Sendbirdettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Sendbird est catégorisé comme Agents de support client IAetNotification PushetPlateformes de botsetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Sendbird
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
13.9%
Santé, bien-être et forme physique
11.3%
Immobilier
6.1%
Aliments et boissons
6.1%
Services aux consommateurs
6.1%
Autre
56.5%
Logiciels informatiques
12.2%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.5%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Sendbird n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
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