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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Replicant
Note
(45)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ReplicantTwilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Twilio Flex excelle dans ses capacités d'intégration, avec un score de 8,8, permettant des connexions transparentes avec diverses applications tierces, tandis que Replicant, bien que solide, a un score d'intégration légèrement inférieur de 8,3, ce qui peut limiter la flexibilité de certains utilisateurs à connecter leurs outils existants.
- Les critiques mentionnent que Replicant brille par la qualité de son support, atteignant un score de 9,6, que les utilisateurs apprécient pour sa réactivité et son utilité, alors que Twilio Flex a un score de support solide de 8,3, indiquant une marge d'amélioration dans la réactivité du service client.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la facilité d'utilisation de Replicant est une caractéristique remarquable, avec un score de 9,4, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les équipes recherchant une interface conviviale, tandis que Twilio Flex, avec un score de 8,3, peut nécessiter plus de formation pour que les nouveaux utilisateurs puissent naviguer efficacement.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Twilio Flex offre des options de personnalisation robustes, avec un score de 8,3, ce qui permet aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques, tandis que Replicant, bien que personnalisable, a un score inférieur dans ce domaine, indiquant moins de flexibilité pour des exigences commerciales uniques.
- Les critiques disent que les fonctionnalités d'automatisation de Replicant, en particulier dans l'automatisation des interactions avec les clients, sont très appréciées, avec un score de 9,4, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité, tandis que les capacités d'automatisation de Twilio Flex, bien que bonnes, ont un score inférieur de 9,0, suggérant qu'elles ne sont peut-être pas aussi avancées dans ce domaine.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités omnicanales de Twilio Flex sont un avantage significatif, permettant une expérience client transparente sur diverses plateformes, tandis que Replicant, bien qu'efficace, peut ne pas offrir le même niveau d'intégration entre les canaux, ce qui pourrait impacter l'expérience utilisateur.
Replicant vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Replicant plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Replicant dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Replicant répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Replicant est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Replicant à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Replicant
Aucun tarif disponibleTwilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Replicant
Essai gratuit disponible
Twilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
31
8.3
25
Facilité d’utilisation
9.3
31
8.2
25
Facilité d’installation
9.2
26
7.2
9
Facilité d’administration
9.4
24
7.5
8
Qualité du service client
9.5
31
8.2
23
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
23
8.6
7
Orientation du produit (% positif)
9.5
25
7.1
24
Fonctionnalités
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.5
12
Pas assez de données
Réponses
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
7
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
11
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.5
15
Pas assez de données
IA générative
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
14
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ReplicantetTwilio Flex est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Replicant est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Replicant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Transport/Camionnage/Chemin de fer
11.6%
Assurance
11.6%
Santé, bien-être et forme physique
11.6%
Services financiers
11.6%
vente au détail
9.3%
Autre
44.2%
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
Discussions
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