La plateforme de Replicant combine l'automatisation des conversations et l'intelligence des conversations pour offrir une résolution fiable de bout en bout et une amélioration continue. L'automatisation des conversations utilise un modèle hybride d'IA agentique avec des garde-fous déterministes basés sur le code, offrant une expérience client sûre pour la marque, fiable et semblable à celle d'un humain. L'intelligence des conversations capture et analyse chaque interaction, fournissant les informations nécessaires pour améliorer les performances humaines et celles de l'IA, créant ainsi un cercle vertueux d'automatisation et d'intelligence.