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Comparer ReadymodeetRingCentral Contact Center 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (71.5% des avis)
Petite entreprise (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$199.00 1 License Par mois
Aucun tarif disponible
Readymode
Note
(155)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$199.00 1 License Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2RingCentral Contact Center
Note
(183)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Readymode excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant une note globale plus élevée que RingCentral Contact Center. Les utilisateurs apprécient ses capacités de script dynamique, qui aident à s'assurer que les notes de conformité ne sont pas négligées pendant les appels.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de numérotation prédictive de Readymode améliorent considérablement l'efficacité des appels, permettant aux agents de prioriser leur temps efficacement. Cette fonctionnalité ajuste les intervalles de numérotation en fonction des performances des agents, un point souligné par les utilisateurs qui apprécient le rythme intelligent des listes qui empêche les appels consécutifs.
- Selon les avis vérifiés, RingCentral Contact Center brille par sa plateforme unifiée qui intègre les appels, les messages et les interactions avec les clients de manière transparente. Les utilisateurs trouvent cette organisation bénéfique pour gérer leurs flux de travail, ce qui facilite la gestion des communications avec les clients.
- Les critiques mentionnent que bien que Readymode se concentre fortement sur les petites entreprises, RingCentral Contact Center offre un attrait plus large avec ses fonctionnalités robustes, bien qu'il ait un score de satisfaction légèrement inférieur. Les utilisateurs apprécient les temps de réponse rapides de l'équipe de support de RingCentral, qui aident à résoudre les demandes efficacement.
- Les critiques de G2 soulignent que la facilité d'utilisation de Readymode est un avantage significatif, de nombreux utilisateurs louant son processus d'installation intuitif. Cela contraste avec RingCentral Contact Center, où certains utilisateurs ont noté des défis dans la navigation sur la plateforme, malgré son ensemble de fonctionnalités complet.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Readymode est remarquablement élevée, avec un score qui reflète son engagement envers le service client. Cela est particulièrement important pour les petites entreprises qui dépendent d'un support réactif pour répondre à leurs besoins uniques, tandis que le support de RingCentral Contact Center, bien qu'efficace, a reçu des retours mitigés concernant son efficacité globale.
Readymode vs RingCentral Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Readymode plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Readymode dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Readymode répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Readymode est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Readymode à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Readymode
Readymode Starter
$199.00
1 License Par mois
Caractéristiques principales de numérotation sortante pour les individus et les petites équipes de 1 à 4 licences.
- Comprend 30 DIDs
- Support technique illimité - gratuit
- Frais de mise en place de 0 $
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Readymode
Aucune information sur l'essai disponibleRingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
129
8.4
144
Facilité d’utilisation
9.0
142
8.5
147
Facilité d’installation
8.7
130
8.3
78
Facilité d’administration
9.0
65
8.3
49
Qualité du service client
9.3
128
7.9
128
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
64
8.0
50
Orientation du produit (% positif)
9.4
127
7.2
136
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Flux de travail intégrés
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Répétabilité et rapport
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA et automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
9.0
70
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
71
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Outils de l’agent
8.8
60
7.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
70
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
72
8.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.9
62
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
54
8.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
61
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
30
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.6
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
8.9
34
8.9
48
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
35
7.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
33
7.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
21
7.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
28
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.5
7
6.7
26
Fonctions
9.0
29
8.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
23
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
7.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
24
7.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
28
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
19
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
24
8.1
42
9.4
26
8.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.2
33
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
34
8.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
31
7.9
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
25
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
21
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
15
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Administration
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.1
34
Pas assez de données
Plate-forme
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Insight
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Idées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ReadymodeetRingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatiqueetCentre de contact
Catégories uniques
Readymode est catégorisé comme Engagement des ventesetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etConformitéetSuivi des appels sortants
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Plateformes UCaaS, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client social, Support conversationnel, Centre de contact effectifPlateformes UCaaSetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletCentre de contact effectifetGestion des plaintesetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Readymode
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Immobilier
29.8%
Marketing et publicité
9.3%
Télécommunications
3.3%
Édition
3.3%
internet
3.3%
Autre
51.0%
Logiciels informatiques
7.5%
Télécommunications
6.9%
Services aux consommateurs
6.9%
Services financiers
6.3%
Assurance
5.2%
Autre
67.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Pourquoi les nombres arrondis de prospects sous Campagnes sont-ils différents par rapport aux nombres qui apparaissent lorsque vous personnalisez votre liste de lecture et cliquez sur le nombre d'appels ?
1 commentaire
SB
Salut Josie !
Merci pour ta question !
La réponse est que le Round est le tour de numérotation pour le fichier principal. Il prendra le fichier qui a été...Lire la suite
Quelqu'un a-t-il une méthode standard pour contourner l'association permanente de la liste des chaînes ?
1 commentaire
SB
Merci pour votre question. Il existe plusieurs façons d'utiliser les listes de chaînes qui peuvent varier en fonction de votre utilisation prévue. Veuillez...Lire la suite
Combien coûte XenCall par mois ?
1 commentaire
SB
Bonjour,
Veuillez consulter notre page de tarification sur le site web pour obtenir des informations sur les prix....Lire la suite
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