# ReadymodeetRingCentral Contact Center vs Amazon Connect Comparison

| | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 180 | 200 | 86 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (67.8% des avis) | Petite entreprise (50.0% des avis) | Marché intermédiaire (48.7% des avis) | 
| **Entry Level Price** | $199.00 1 License Par mois | Aucun tarif disponible | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Readymode

Pros:
- Efficacité (31 reviews)
- Gain de temps (24 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (12 reviews)
- Apprentissage difficile (10 reviews)

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Facilité d'utilisation (27 reviews)
- Utile (15 reviews)

Cons:
- Problèmes d'appel (12 reviews)
- Appeler la fonctionnalité (10 reviews)

### Amazon Connect

Pros:
- Facilité d'utilisation (11 reviews)
- Efficacité (6 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités complexes (3 reviews)
- Complexité (3 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.2 (139 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 9.0 (68 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (152 reviews) | 8.6 (156 reviews) | 9.1 (69 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.8 (140 reviews) | 8.5 (87 reviews) | 8.9 (40 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.0 (65 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 9.2 (17 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.2 (137 reviews) | 8.0 (136 reviews) | 8.8 (57 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (64 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 9.1 (16 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.2 (137 reviews) | 7.1 (143 reviews) | 8.1 (60 reviews) | 

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## Pricing

### Readymode

#### Entry-Level Pricing

Plan: Readymode Starter

Price: $199.00 1 License Par mois

Description: Caractéristiques principales de numérotation sortante pour les individus et les petites équipes de 1 à 4 licences.

Key Features:
- Comprend 30 DIDs
- Support technique illimité - gratuit
- Frais de mise en place de 0 $

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/readymode/pricing)

#### Free Trial

No

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Amazon Connect

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Engagement des ventes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | 8.7/10 | 9 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Flux de travail intégrés

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des tâches** | 9.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi/automatisation des e-mails** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels et voix** | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres options de sensibilisation** | 9.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration CRM** | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Calendrier** | 8.3 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrements partagés** | 9.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Répétabilité et rapport

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestion du contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performances du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Coaching de vente et perspectives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA et automatisation

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Hiérarchisation des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Notation des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Meilleure planification du moment de la journée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Renseignements sur l’acheteur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Engagement des ventes

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Composeur automatique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | 9.0/10 | 95 |
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Options de numérotation

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Aperçu de la numérotation** | 9.0 (70 reviews) | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation progressive** | 9.3 (72 reviews) | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Outils de l’agent

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Coaching chuchoté** | 8.8 (60 reviews) | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification du rappel** | 9.0 (72 reviews) | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement des appels** | 9.5 (76 reviews) | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Détection de l’activité vocale** | 8.8 (64 reviews) | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponse vocale interactive (RVI)** | 8.8 (55 reviews) | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Nettoyage des appels** | 8.5 (61 reviews) | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Composeur automatique

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Capacités de l'IA - Composeur automatique

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Écoute ouverte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Supports physiques** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Conception

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Créer du contenu** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification entrante** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité réglementaire** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des plaintes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Utilisabilité

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Accès de tous les employés** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Justificatives** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Communication bidirectionnelle** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Alertes de cas prioritaires** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance des performances** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Assurance qualité

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Engagement

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | 9.1/10 | 48 |
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 |
| **Amazon Connect** | 9.1/10 | 64 |

#### Canaux

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Voix** | 9.0 (35 reviews) | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 9.5 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Sociale** | 9.2 (35 reviews) | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | 8.5 (19 reviews) | 
| **Web Chat** | 8.7 (33 reviews) | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | 9.5 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | 8.7 (21 reviews) | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | Fonction non disponible | 
| **Messagerie** | 9.2 (28 reviews) | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.8 (21 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 9.5 (7 reviews) | 6.7 (26 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 

#### Fonctions

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Routage de session** | 9.0 (29 reviews) | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **File d’attente de session** | 9.3 (23 reviews) | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | 9.2 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels simultanés** | 9.1 (26 reviews) | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse vocale** | 9.0 (24 reviews) | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Numéroteur automatique** | 9.5 (29 reviews) | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | 9.1 (23 reviews) | 
| **IVR** | 9.3 (19 reviews) | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 9.0 (20 reviews) | 
| **Pop d’écran entrant** | 9.3 (24 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 9.6 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Données persistantes** | 9.4 (26 reviews) | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | 8.9 (20 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.7 (6 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (12 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (5 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 9.2 (33 reviews) | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 9.0 (33 reviews) | 
| **Accès administrateur** | 9.5 (34 reviews) | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | 9.3 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (31 reviews) | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Enregistrement de session** | 9.2 (25 reviews) | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | 9.4 (23 reviews) | 
| **Planification et affectation des agents** | 9.0 (21 reviews) | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | 9.4 (16 reviews) | 

### Conformité

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### conformité

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Règlement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Updates** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exemptions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### management

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Frotter** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Blocage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des campagnes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **dépistage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Systèmes téléphoniques** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Marketing & CRM** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | 9.1/10 | 35 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | 8.8 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des files d’attente** | 9.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage des appels** | 9.1 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapeler** | 9.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | 9.2 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Distribution automatique des appels** | 9.3 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 8.2 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | 9.4 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Évaluation du rendement** | 9.0 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 9.5 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 9.3 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Usage interne

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

### Suivi des appels sortants

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Suivi des appels sortants

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Appel

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrer les appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Générer l’emplacement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Types d’appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Appel en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Composeur automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Contacts

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Localisateur d’informations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrer les données des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Idées

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé quotidien** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages vocaux automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Courriels automatisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Trie les prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de notes automatisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Readymode** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Plateformes UCaaS

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Extensions

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilité de la location** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Native VoIP** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **CCaaS Option** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Caractéristiques

| Feature | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie vocale vers e-mail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie vocale vers SMS** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conférence vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Vidéoconférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions de la conférence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)

**Unique to Readymode (5):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de conformité](https://www.g2.com/fr/categories/call-compliance), [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking)

**Unique to RingCentral Contact Center (11):** [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de gestion des plaintes](https://www.g2.com/fr/categories/complaint-management), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management)

**Unique to Amazon Connect (5):** [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Readymode | RingCentral Contact Center | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 67.8% | 50.0% | 22.4% | 
| **Marché intermédiaire** | 31.6% | 36.3% | 48.7% | 
| **Entreprise** | 0.6% | 13.7% | 28.9% | 

### By Industry

#### Readymode

- **Immobilier:** 28.0%
- **Marketing et publicité:** 8.7%
- **Assurance:** 5.6%
- **Construction:** 3.7%
- **Télécommunications:** 3.1%
- **Services financiers:** 3.1%
- **internet:** 3.1%
- **Édition:** 3.1%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 2.5%
- **Other:** 36.6%

#### RingCentral Contact Center

- **Télécommunications:** 7.1%
- **Logiciels informatiques:** 7.1%
- **Services financiers:** 6.6%
- **Services aux consommateurs:** 6.6%
- **Dotation et recrutement:** 5.5%
- **Assurance:** 4.9%
- **Pratique du droit:** 4.4%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.8%
- **Technologies et services d’information:** 3.8%
- **Marketing et publicité:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

#### Amazon Connect

- **Logiciels informatiques:** 15.8%
- **Technologies et services d’information:** 10.5%
- **Services financiers:** 9.2%
- **Assurance:** 6.6%
- **Services aux consommateurs:** 5.3%
- **Bancaire:** 5.3%
- **comptabilité:** 5.3%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.9%
- **Immobilier:** 2.6%
- **Sécurité informatique et réseau:** 2.6%
- **Other:** 32.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Readymode

- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Koncert](https://www.g2.com/fr/products/koncert/reviews) — 4.6/5 stars (396 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) — 4.8/5 stars (1510 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Orum](https://www.g2.com/fr/products/orum/reviews) — 4.6/5 stars (800 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)

### Alternatives to Amazon Connect

- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Webex Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/webex-contact-center/reviews) — 4.4/5 stars (163 reviews)
- [Avaya Experience Platform](https://www.g2.com/fr/products/avaya-experience-platform/reviews) — 4.1/5 stars (181 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/fr/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/fr/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews) — 4.2/5 stars (104 reviews)

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## Top Discussions

### Readymode

- Title: [Combien coûte XenCall par mois ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-is-xencall-a-month) — 1 comment
  > **Top comment:** "Bonjour,

Veuillez consulter notre page de tarification sur le site web pour obtenir des informations sur les prix...."
- Title: [Quelqu'un a-t-il une méthode standard pour contourner l'association permanente de la liste des chaînes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-have-a-standard-way-to-get-around-the-channel-list-permanent-association) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Merci pour votre question. Il existe plusieurs façons d'utiliser les listes de chaînes qui peuvent varier en fonction de votre utilisation prévue. Veuillez..."
- Title: [À quoi sert XenCall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-xencall-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "appel à froid... c'est un composeur automatique dont l'agent et le courtier immobilier ont besoin pour composer des prospects sans les appeler manuellement"
- Title: [Pourquoi les nombres arrondis de prospects sous Campagnes sont-ils différents par rapport aux nombres qui apparaissent lorsque vous personnalisez votre liste de lecture et cliquez sur le nombre d'appels ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-does-round-numbers-of-leads-under-campaigns-is-different-compared-to-the-numbers-appearing-when-you-re-customizing-your-playlist-and-clicking-on-the-times-called) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Josie !

Merci pour ta question !

La réponse est que le Round est le tour de numérotation pour le fichier principal. Il prendra le fichier qui a été..."

### RingCentral Contact Center

- Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commentaire supprimé par l'utilisateur."

### Amazon Connect

- Title: [What is Amazon Connect?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-amazon-connect) — 3 comments
  > **Top comment:** "Call center which stores the data on cloud."
- Title: [À quoi sert Amazon Connect ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-amazon-connect-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resource"
- Title: [Lorsque je fusionne un appel et que je raccroche, est-ce que cela raccroche pour tout le monde ? Comment puis-je simplement transférer mon appel au lieu de le fusionner puis de raccrocher ?](https://www.g2.com/fr/discussions/30859-when-i-merge-a-call-and-hang-up-does-it-hang-up-on-everyone-how-do-i-just-transfer-my-call-instead-of-merging-it-and-then-hanging-up) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/readymode-vs-ringcentral-contact-center-vs-amazon-connect)