Comparer Qualtrics Customer ExperienceetThematic 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Entreprise (51.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
$25,000.00 Par an
Qualtrics Customer Experience
Note
(747)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Thematic
Note
(43)4.8 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25,000.00 Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que bien que Qualtrics Customer Experience et Thematic soient tous deux de solides concurrents, Thematic se distingue par une interface utilisateur plus intuitive. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle il est possible de créer et de gérer des thèmes, rendant l'analyse de texte libre simple et efficace.
- Les utilisateurs disent que Qualtrics Customer Experience excelle dans sa capacité à capturer les retours clients de divers canaux, offrant une vue d'ensemble complète du sentiment client. Les tableaux de bord et les outils de reporting de la plateforme sont mis en avant pour fournir des informations claires et exploitables qui aident à la prise de décision.
- Selon des avis vérifiés, Thematic est loué pour sa capacité à découvrir rapidement des thèmes dans les retours clients, ce qui aide les utilisateurs à comprendre divers types de retours, y compris le NPS et le CSAT. Cette fonctionnalité permet un suivi efficace des thèmes au fil du temps, améliorant l'expérience utilisateur globale.
- Les critiques mentionnent que Qualtrics Customer Experience offre une large gamme d'options pour accomplir des tâches, ce qui peut être bénéfique pour les utilisateurs ayant des besoins variés. Cette flexibilité est souvent notée comme un avantage significatif, permettant aux utilisateurs de trouver plusieurs façons d'atteindre leurs objectifs.
- Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Thematic est exceptionnelle, beaucoup notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Ce niveau de service contribue à une expérience utilisateur positive, facilitant la navigation des équipes face aux défis qui se présentent.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que les deux produits aient leurs points forts, Qualtrics Customer Experience a un plus grand volume de critiques, suggérant une présence plus établie sur le marché. Cependant, les retours récents pour Thematic montrent une forte satisfaction des utilisateurs, en particulier pour sa facilité d'utilisation et ses capacités d'analyse efficaces.
Qualtrics Customer Experience vs Thematic
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Thematic plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Thematic dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Thematic répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Thematic est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Thematic à Qualtrics Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Thematic
Foundation
$25,000.00
Par an
Obtenez une vue d'ensemble des thèmes, du sentiment et des catégories dans vos données VoC et de retour d'information, avec un support haut de gamme.
- Jusqu'à 25 000 commentaires
- Jusqu'à 3 ensembles de données (un fichier CSV ou extrait d'une source de données)
- Analyse thématique et de sentiment alimentée par l'IA
Essai gratuit
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleThematic
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
601
9.3
27
Facilité d’utilisation
8.4
604
9.4
29
Facilité d’installation
7.6
361
8.9
22
Facilité d’administration
8.0
350
8.9
17
Qualité du service client
8.5
568
9.8
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
342
9.9
17
Orientation du produit (% positif)
8.6
578
9.0
23
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
86
Pas assez de données
Analyse sociale
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
45
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
137
Pas assez de données
Analytics
9.1
112
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.4
92
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.6
100
9.2
6
8.3
119
9.7
5
Analyse de rétroaction
8.3
103
9.5
7
8.4
105
8.6
6
8.7
104
8.7
5
Sources de rétroaction
8.3
95
Pas assez de données disponibles
9.1
122
8.0
5
8.5
83
Pas assez de données disponibles
8.7
86
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.8
97
Pas assez de données
Surveillance et écoute
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.8
49
Pas assez de données
Plate-forme
8.6
46
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
Prédictions
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
157
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Qualtrics Customer ExperienceetThematic est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetGestion de l'expérienceetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
Thematic est catégorisé comme Analyse de texteetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Thematic
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.3%
enseignement
7.0%
Logiciels informatiques
5.3%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
66.9%
vente au détail
9.8%
Télécommunications
7.3%
Logiciels informatiques
7.3%
Services financiers
7.3%
Compagnies aériennes/Aviation
4.9%
Autre
63.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
EA
@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation.Lire la suite
Que fait le logiciel Qualtrics ?
1 commentaire
AK
Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées....Lire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
What is the programming language used to create this, purely out of interest. It’s very clever !
1 commentaire
AM
Merci Tim ! Nous utilisons une combinaison de Python et Rust pour la vitesse ! Beaucoup des algorithmes que nous utilisons ont été écrits en interne sur la...Lire la suite
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